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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Abholung, Rücknahme und Kaufabwicklung – immer kundenorientiert und kompetent.
- Arbeitgeber: MediaMarktSaturn ist der führende Anbieter für Experience Electronics in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Team-Events und spannende Produkte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe die Welt der Consumer Electronics hautnah.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Servicebereich und Interesse an Technik sind ein Plus.
- Andere Informationen: Vielfalt und Inklusion sind uns wichtig – bring deine Perspektive ein!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Aufgaben Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc. Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um Profil Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen Über uns MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kolleg*innen mit Begeisterung für richtig gute Technik, die unsere Kund*innen bei der Produktauswahl und im Service professionell begleiten möchten. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kolleg*innen wie Sie. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!
Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d) Arbeitgeber: Media Markt Essen
Kontaktperson:
Media Markt Essen HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Produkte in der Consumer Electronics Branche. Zeige während des Vorstellungsgesprächs dein Wissen und deine Leidenschaft für Technik, um zu zeigen, dass du ein echter Teamplayer bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine kundenorientierte Denkweise zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Kundenanliegen gelöst hast, um deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, auch nachmittags, abends oder an Samstagen zu arbeiten. Dies ist besonders wichtig für die Position, da es zeigt, dass du bereit bist, dich den Bedürfnissen des Unternehmens anzupassen.
✨Tip Nummer 4
Nutze Networking-Möglichkeiten, um Kontakte innerhalb der Branche zu knüpfen. Besuche Veranstaltungen oder Messen, die sich mit Consumer Electronics beschäftigen, um dein Netzwerk zu erweitern und möglicherweise Insider-Informationen über offene Stellen zu erhalten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Kenntnisse zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Werte von MediaMarktSaturn eingeht. Betone deine Kundenorientierung und deine Leidenschaft für Technik, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Erfahrungen und Qualifikationen betonen, die dich für die Position als Kundenberater im Kundenservice qualifizieren. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
Prüfe auf Vollständigkeit und Fehler: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und achte darauf, dass keine Rechtschreib- oder Grammatikfehler vorhanden sind. Eine fehlerfreie Bewerbung zeigt Professionalität und Sorgfalt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Media Markt Essen vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Kundenfragen vor
Da die Position im Kundenservice liegt, solltest du dir Gedanken über häufige Kundenanliegen machen. Überlege dir, wie du auf Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Reparaturen reagieren würdest. Zeige, dass du kundenorientiert und lösungsorientiert denkst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als Kundenberater ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, deine Antworten strukturiert und verständlich zu formulieren. Achte darauf, dass du aktiv zuhörst und auf die Bedürfnisse des Gesprächspartners eingehst.
✨Informiere dich über aktuelle Trends in der Consumer Electronics Branche
Um im Interview zu glänzen, solltest du über die neuesten Produkte und Trends in der Branche Bescheid wissen. Dies zeigt dein Interesse und deine Leidenschaft für die Produkte, die du verkaufen wirst. Bereite einige Beispiele vor, um dein Wissen zu demonstrieren.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da die Stelle auch Teamarbeit erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung nennen, die deine Teamfähigkeit unter Beweis stellen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
