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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Anwender im IT-Support und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: YER Deutschland bietet spannende Karrierechancen in Mobility, Tech und Energy.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und internationale Perspektiven warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support und gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Sicherheitsüberprüfung notwendig; bewirb dich online!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das \“Perfect Match\“ zwischen Talenten und Unternehmen zu finden.Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER – bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!
IT Support Mitarbeitende Online-Dienste (m/w/d)
- Einsatzort: Stuttgart
Ihr Aufgabenprofil
- Unterstützung der Anwender im täglichen Betriebsprozess
- Hilfe bei einfachen bis mittelschweren Fragestellungen
- Durchführung von Support-Aufgaben
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Lösung komplexer technischer Probleme
- Unterstützung bei der Implementierung neuer Softwarelösungen
- Erstellung und Pflege von Benutzerhandbüchern und Schulungsmaterialien
- Befüllung einer Wissensdatenbank (ggf. auch in einem Ticketing Tool)
Ihr Qualifikationsprofil
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Durchführung von Fehleranalysen, Unterstützung der Anwender im täglichen Betriebsprozess und Hilfe bei einfachen bis mittelschweren Fragestellungen im 2nd-Level Support per Telefon, Chat und E-Mail
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung mit: USU IT Service Management, Collaboration Tool (Mural, Miro oder Conceptboard), Jira, Confluence und Chatbots
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung auf kommunaler, Landes- oder Bundesebene
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Unterstützung im Umgang mit Softwarelösungen bei Endanwendern
- Zustimmung zu einer Sicherheitsüberprüfung (SÜ1) vor dem Einsatz
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Befüllung einer Wissensdatenbank (ggf. auch in einem Ticketing Tool)
- Deutsch C2 und Englisch B1
Über YER Deutschland
Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das \“Perfect Match\“ zwischen Talenten und Unternehmen zu finden.Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER – bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!
Interessiert?
Dann freuen wir uns über Ihre Unterlagen inkl. Stundensatz und Verfügbarkeit über unser Onlineportal.
Ihre Ansprechperson
Okan Yildiz
+49 89 540 210 269
#J-18808-Ljbffr
IT Support Mitarbeitende Online-Dienste (m/w/d) Arbeitgeber: Avantgarde Gruppe
Kontaktperson:
Avantgarde Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Mitarbeitende Online-Dienste (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in den Job geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die spezifischen Tools und Software, die in der Stellenanzeige erwähnt werden, wie USU IT Service Management oder Jira. Zeige in Gesprächen, dass du mit diesen Tools vertraut bist oder bereit bist, sie schnell zu lernen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du komplexe Probleme einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Arbeit im öffentlichen Sektor. Informiere dich über aktuelle Entwicklungen in der öffentlichen Verwaltung und bringe Ideen ein, wie du zur Verbesserung der Nutzererfahrung beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Mitarbeitende Online-Dienste (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die spezifischen Anforderungen der Stelle widerspiegelt. Hebe relevante Erfahrungen im IT-Support, insbesondere im 2nd-Level Support, hervor und nenne konkrete Tools, mit denen du gearbeitet hast.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zum Erfolg des Unternehmens beitragen können.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf, das Motivationsschreiben und andere erforderliche Unterlagen gut formatiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Avantgarde Gruppe vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Fehleranalysen und Softwarelösungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im 2nd-Level Support verdeutlichen.
✨Kenntnisse über Tools demonstrieren
Stelle sicher, dass du mit den geforderten Tools wie Jira, Confluence und USU IT Service Management vertraut bist. Bereite dich darauf vor, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da die Unterstützung per Telefon, Chat und E-Mail erfolgt, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von YER, indem du Fragen stellst. Informiere dich über die Werte des Unternehmens und frage nach der Zusammenarbeit im Team oder der Weiterbildungsmöglichkeiten, um zu zeigen, dass du langfristig denkst.
