Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und schriftlich zu Produkten und Services.
- Arbeitgeber: Hilti ist ein globales Team, das die Bauindustrie verbessert.
- Mitarbeitervorteile: Home Office, flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Urlaubstage warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil einer einzigartigen Unternehmenskultur mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt sind erforderlich.
- Andere Informationen: Mitarbeiterevents und Essenszuschuss sorgen für ein tolles Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Customer Service Agent (w/m/d) (Vollzeit, 38,5h)
Wien (Altmannsdorfer Straße 165, 1230 Wien)
Referenz Nummer: WD-0037239
Ab sofort suchen wir in unserer Zentrale in Wien kommunikationsstarke Mitarbeiter:innen für unseren Kund:innenservice im Inbound Bereich. Als lösungsorientierte Persönlichkeit, die gerne Teil unserer Hilti-Familie werden will, bist du die Visitenkarte und der/ die Botschafter:in unserer starken Marke. Dabei ist uns deine persönliche Entwicklung ein großes Anliegen.
Wer ist Hilti?
Wir bei Hilti sind ein leidenschaftliches, globales Team mit dem einen Ziel: „Making construction better!“ Als zuverlässiger Partner für Produktivität, Sicherheit und Nachhaltigkeit bieten wir unseren Kund:innen innovative Lösungen für Gebäude, Verkehrswege und Infrastruktur, auf die sich die Menschen jeden Tag verlassen.Hilti ist der Arbeitgeber für individuelle und langanhaltende Karrieren. Hier können Mitarbeitende ihr volles Potenzial entfalten, neue Chancen entdecken, ihre persönliche Entwicklung fördern und jeden Tag einen echten Unterschied machen.
Die Auszeichnung als „Great Place to Work“ und \“World\’s Best Workplaces\“ zeigt, wie einzigartig unsere Unternehmenskultur ist. Hilti Austria gehört zu den besten Arbeitgebern Österreichs und erreichte im Arbeitgeberwettbewerb „Österreichs Bester Arbeitgeber“ von Great Place to Work den 6. Platz.
Als Customer Service Agent (w/m/d) bist du bei jedem Kund:innenanliegen ein:e kompetente:r Ansprechpartner:in und sorgst stets für eine angenehme und professionelle Atmosphäre. Zu deinem Aufgabenbereich gehört:
-) Telefonische und schriftliche Kund:innenberatung hinsichtlich Produkte und Services
-) Kompetente Lösungsfindung zur Steigerung der Kund:innenzufriedenheit und -bindung
-) Angebotserstellung, Bestellannahme, Reklamationsbearbeitung
-) Unterstützung der Verkaufsberater:innen im Innen- und Außendienst
-) Schnittstellenkoordination zwischen den verschiedenen internen Abteilungen
Für unser Kund:innenservice im Inbound Bereich suchen wir Mitarbeiter:innen, die Spaß daran haben mit Menschen zu arbeiten, gerne Kund:innen telefonisch und per E-Mail beraten, Produkte verkaufen und Lösungen für unsere Kund:innen suchen. Wenn du zusätzlich noch gerne im Team arbeiten, dich mit technischen Produkten beschäftigen möchtest und zugleich abwechslungsreiche Aufgaben suchst, bist du bei uns richtig!
Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, Matura, HTL o.ä.)
- Erfahrung im telefonischen sowie schriftlichen Kund:innenkontakt und Freude am Telefonieren
- Eine hohe Kund:innen- und Serviceorientierung
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Motivation Neues zu Lernen und Kommunikationsstärke
Wir schaffen für dich die Voraussetzung, um hervorragende Arbeit leisten zu können. Dazu gehören ein professionelles Arbeitsumfeld und ein freundliches und unterstützendes Team. Zusätzlich bieten wir:
-) Eine strukturierte Einschulungsphase
-) Geregelte Dienstzeiten – diese liegen innerhalb der Öffnungszeiten von Montag bis Donnerstag von 07:00 bis 17:00, Freitag von 07:00 bis 15:00 Uhr
-) Eine einzigartige Unternehmenskultur, in der man seine Ideen einbringen kann
-) Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten basierend auf deinen Stärken und Möglichkeit zur Fort- und Weiterbildung
-) Home Office Möglichkeit (bis zu 40% der Arbeitszeit)
-) Flexible Arbeitszeiten (z.B. kurzer Arbeitstag am Freitag) und Arbeitszeitmodelle wie z.B. Sabbatical
-) Drei zusätzliche Urlaubstage Karfreitag, 24. und 31. Dezember
-) MyTime+ – Für je zwei vollständige Dienstjahre erhältst du einen zusätzlichen Urlaubstag pro Arbeitsjahr, bis zu einem Maximum von 5 zusätzlichen Urlaubstagen nach 10 Dienstjahren
-) Jede:r Mitarbeiter:in hat die Möglichkeit im Ausmaß von zwei Arbeitstagen pro Jahr bei normaler Bezahlung an einem Sozial- oder Umweltprojekt mitzuwirken
-) Freiwillige Sozialleistungen, wie z.B. Versicherungen und zusätzliche Pensionsvorsorge
-) Parkplätze direkt am Firmenstandort/ gute öffentliche Anbindung (U6 Station Alterlaa)
-) Mitarbeiter:innenevents (Sommerfeier, Weihnachtsfeier, gemeinsame Abteilungsevents)
-) Essenszuschuss für die Betriebskantine, in der täglich frisch gekocht wird
-) Moderne Arbeitsmittel und Büroräumlichkeiten
-) Mitarbeiter:innenermäßigungen und vieles mehr
JBRP1_AT
Customer Service Agent (w/m/d) (Vollzeit, 38,5h) Arbeitgeber: Hilti Austria Gesellschaft mbH
Kontaktperson:
Hilti Austria Gesellschaft mbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Agent (w/m/d) (Vollzeit, 38,5h)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Hilti. Da sie großen Wert auf persönliche Entwicklung und Teamarbeit legen, kannst du in deinem Gespräch betonen, wie wichtig dir diese Aspekte sind und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsstärke zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deine Fähigkeiten im telefonischen und schriftlichen Kontakt zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für technische Produkte. Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Hilti, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bei Hilti arbeitet oder gearbeitet hat, frage nach Insider-Informationen über den Bewerbungsprozess oder die Unternehmenskultur. Solche Informationen können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Agent (w/m/d) (Vollzeit, 38,5h)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Hilti und deren Unternehmenskultur. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Werte, Produkte und Dienstleistungen zu erfahren, die sie anbieten.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Customer Service Agent relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsstärke und deine Erfahrung im Kundenkontakt.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du Teil der Hilti-Familie werden möchtest. Gehe auf deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Bereitschaft zur persönlichen Entwicklung ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hilti Austria Gesellschaft mbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei Hilti arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Rolle des Customer Service Agents stark auf Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies könnte eine Situation sein, in der du einem unzufriedenen Kunden geholfen hast oder eine Herausforderung im Team gemeistert hast. Solche Geschichten zeigen deine Eignung für die Position.
✨Informiere dich über Hilti
Mache dich mit den Werten und der Unternehmenskultur von Hilti vertraut. Zeige im Interview, dass du die Mission 'Making construction better!' verstehst und wie du dazu beitragen kannst. Das zeigt dein Interesse und Engagement für das Unternehmen.
