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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Medienpaketen und organisiere Abonnements.
- Arbeitgeber: Ein erfolgreiches Unternehmen in der Verlagsbranche mit Fokus auf Arbeitsrecht und Personalmanagement.
- Mitarbeitervorteile: Übertarifliche Bezahlung, Home-Office Optionen und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Warum dieser Job: Abwechslungsreiche Aufgaben in einem kollegialen Umfeld mit persönlicher Betreuung.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in Kundenbetreuung erforderlich.
- Andere Informationen: Chancengleichheit und Diversität sind uns wichtig!
Bei unserem Kunden handelt es sich um ein Unternehmen aus der Verlagsbranche. Zu den Schwerpunkten des Unternehmens gehören unter anderem Arbeitsrecht, Tarifrecht sowie Personalmanagement. Zur Unterstützung des Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Mitarbeiter (m / w / d) Kundenservice.
Ihre Vorteile
- Übertarifliche Bezahlung nach Tarifvertrag BAP
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen Unternehmen
- Flexibilität sowie die Option, bis zu 3 Tage pro Woche im Home-Office zu arbeiten
- Zahlreiche Angebote für Mitarbeitende, wie z. B. unser Empfehlungsprogramm, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.
- Persönliche Betreuung und Beratung durch Ihre Trenkwalder Geschäftsstelle
- Intensive Einarbeitung in einem kollegialen Umfeld
Ihre Aufgaben
- Sie beraten Interessenten und Nutzer zur Auswahl der richtigen Medienpakete und Nutzungsformen sowie zur laufenden Organisation der Abonnements
- Sie übernehmen als zentraler Ansprechpartner (m / w / d) die Schnittstellenfunktion im Kundenservice zum Vertrieb und Produktmanagement
- Sie sind für die Auftragsbearbeitung und Auftragseingabe zuständig
- Auch das Reklamationsmanagement zählt zu Ihren Aufgaben
- Sie nehmen an Meetings innerhalb des Vertriebs teil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Buchhändler (m / w / d), Medienkaufmann (m / w / d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich telefonische Kundenbetreuung, Verkauf und Reklamationsmanagement
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Ausgeprägte Vertriebsstärke und professionelles, freundliches Auftreten am Telefon
- Gute Englischkenntnisse
- Schnelle Auffassungsgabe sowie Affinität zu elektronischen Produkten
81829 München, Werner-Eckert-Straße 6
Trenkwalder steht für Chancengleichheit und Diversität!
Wir lehnen Diskriminierung jeglicher Art ab und freuen uns auf Bewerbungen und die Zusammenarbeit mit Menschen – unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung.
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Mitarbeiter Kundenservice • München, Bayern, DE
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter (gn) Kundenservice (20.00€ / hour) Arbeitgeber: Trenkwalder Deutschland
Kontaktperson:
Trenkwalder Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (gn) Kundenservice (20.00€ / hour)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Verlagsbranche und die spezifischen Produkte, die das Unternehmen anbietet. Ein gutes Verständnis der Medienpakete und deren Nutzung wird dir helfen, im Kundenservice kompetent zu beraten.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Mitarbeiter im Kundenservice zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits dort arbeitet oder gearbeitet hat.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor, insbesondere zu Reklamationsmanagement und Auftragsbearbeitung. Zeige, dass du in der Lage bist, Probleme schnell und effizient zu lösen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in einem persönlichen Gespräch. Ein freundliches und professionelles Auftreten am Telefon ist entscheidend, also übe, wie du dich am besten präsentierst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (gn) Kundenservice (20.00€ / hour)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen in der Verlagsbranche. Besuche die offizielle Website, um mehr über deren Dienstleistungen, Werte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice und deine kaufmännische Ausbildung hervorhebt. Betone deine Fähigkeiten im Umgang mit MS-Office und deine Vertriebsstärke.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position im Kundenservice geeignet bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung und dein freundliches Auftreten am Telefon ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und alle erforderlichen Nachweise beigefügt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Trenkwalder Deutschland vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über das Unternehmen und seine Produkte informieren. Verstehe die Schwerpunkte im Arbeitsrecht, Tarifrecht und Personalmanagement, um gezielte Fragen stellen zu können.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung, im Verkauf und im Reklamationsmanagement zeigen. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Stelle zu untermauern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, wie du dich am Telefon ausdrückst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
