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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und unterstütze Kund:innen im Dentalbereich per E-Mail und Telefon.
- Arbeitgeber: Sonia revolutioniert das Gesundheitswesen mit KI-gestützten Lösungen für Ärzte.
- Mitarbeitervorteile: Hohe Flexibilität, 30 Tage Urlaub und ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens und erlebe echten Impact.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließendes Deutsch, gutes Englisch und mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success.
- Andere Informationen: Eigenverantwortliches Arbeiten in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Mit Sonia sind Ärzte erfolgreich Ärzte. Wir entwickeln und implementieren KI-gestützte Lösungen, die den Arbeitsalltag von Ärzt:innen erleichtern, die Patientenversorgung verbessern und Gesundheitssysteme effizienter machen. Wenn du intrinsisch motiviert
bist, gerne Verantwortung übernimmst und Wert auf sinnstiftende Arbeit legst, dann werde Teil unserer Mission, das Gesundheitswesen zu revolutionieren.
Wir suchen dich als Customer Support Manager:in für unseren Dentalbereich. Warum? Weil unser Produkt richtig gut ankommt – und die Anfragen täglich mehr werden. Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen sich bei uns gut aufgehoben fühlen, schnell ins Produkt finden und bei Fragen genau die Unterstützung bekommen, die sie brauchen.
Aufgaben
Beratung und Betreuung von Kund:innen per E-Mail und Telefon
- Unterstützung beim Onboarding und beim erfolgreichen Einstieg neuer Praxen
- Selbstständige Bearbeitung technischer Rückfragen und Supportfälle
- Zusammenarbeit mit Produkt und Tech bei komplexeren Themen
- Analyse und strukturierte Weitergabe von Kundenfeedback
- Pflege von Kundendaten und Prozessen in HubSpot
Qualifikation
Fließendes Deutsch und gutes Englisch für die Kommunikation mit medizinischen Fachkräften
- Abgeschlossenes Studium (Fachrichtung flexibel)
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success, idealerweise im SaaS-Umfeld
- Wünschenswert: Erfahrung im medizinischen oder dentalen Bereich
- Technische Affinität und Interesse, auch mal hinter die Systemlogik zu blicken
- Erfahrung mit Tools wie HubSpot, Stripe, Demodesk ist ein Plus
- Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und denkst lösungsorientiert
- Du bist kommunikationsstark, offen und bringst ein aktives, selbstständiges Mindset mit
Benefits
- Hohe Flexibilität
- 30 Tage Urlaub
- Wettbewerbsfähiges Gehalt, das zu deinen Fähigkeiten passt
- Flache Hierarchien, viel Eigenverantwortung und Raum für eigene Ideen
- Eine sinnstiftende Aufgabe mit echtem Impact im Gesundheitswesen
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wenn dein Profil zu uns passt, melden wir uns zeitnah für ein erstes virtuelles Kennenlerngespräch.
Ich bin Margarita und begleite dich durch den gesamten Bewerbungsprozess.
#J-18808-Ljbffr
Customer Support Manager (all) - remote Arbeitgeber: Sonia Solutions
Kontaktperson:
Sonia Solutions HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager (all) - remote
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Support Managers zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden von Sonia, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine technische Affinität unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im Gesundheitswesen und der Dentalbranche. Zeige im Gespräch, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich hast und wie du dazu beitragen kannst, diese zu meistern.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, könnte es hilfreich sein, in einem Rollenspiel zu demonstrieren, wie du mit verschiedenen Kundensituationen umgehen würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager (all) - remote
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über die Mission von Sonia und wie ihre KI-gestützten Lösungen das Gesundheitswesen revolutionieren. Zeige in deiner Bewerbung, dass du diese Vision teilst und motiviert bist, Teil des Teams zu werden.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe deine mindestens 3-jährige Erfahrung im Customer Success hervor, insbesondere im SaaS-Bereich. Wenn du Erfahrung im medizinischen oder dentalen Bereich hast, stelle sicher, dass dies klar in deinem Lebenslauf und Anschreiben erwähnt wird.
Zeige technische Affinität: Erwähne deine Kenntnisse in Tools wie HubSpot, Stripe oder Demodesk. Wenn du bereits technische Rückfragen bearbeitet hast, beschreibe diese Erfahrungen, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Nutze dein Anschreiben, um deine Kommunikationsstärke und dein aktives, selbstständiges Mindset zu demonstrieren. Erkläre, warum du dich für die Position interessierst und wie du zur Verbesserung der Kundenbetreuung beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sonia Solutions vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Customer Support beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast.
✨Zeige deine technische Affinität
Da technische Rückfragen ein Teil der Rolle sind, solltest du dich mit den Tools und Systemen, die im Unternehmen verwendet werden, vertraut machen. Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen mit ähnlichen Tools zu erläutern.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Position ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, und zeige, dass du in der Lage bist, empathisch auf Kundenbedürfnisse einzugehen.
✨Verstehe die Unternehmensmission
Informiere dich über die Mission und Werte des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der Arbeit im Gesundheitswesen verstehst und dass du motiviert bist, einen positiven Einfluss zu haben.
