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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere Prozesse, betreue Kunden und manage das Büro.
- Arbeitgeber: Diptyque Paris ist eine renommierte Marke im Luxusgüterbereich.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, Deutschlandticket und viele weitere tolle Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem internationalen Umfeld mit Gestaltungsspielraum.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Operations Management, idealerweise in der Beauty-Branche.
- Andere Informationen: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, Französisch von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
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1 day ago Be among the first 25 applicants
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Customer Care & Service Management
Du liebst es, Prozesse zu optimieren, Kunden glücklich zu machen und ein Büro am Laufen zu halten? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, unser Wachstum im Retail- und Wholesale-Bereich weiter voranzutreiben!
Deine Aufgaben
Customer Care & Service Management
- Betreuung der gesamten Auftragsabwicklung (B2B)
- Kommunikation mit Kunden & internen Teams (DE/EN)
- Steuerung von Retouren- und Reklamationsprozessen
- Analyse von Problemen & Umsetzung nachhaltiger Lösungen
Reporting & Analyse
- Erstellung von Monatsabschlüssen & internen Reports
- Analyse & Optimierung von Customer-Care-Prozessen
- Forecasts & Performance-Reports für das Management
Office & Facility Management
- Organisation des Büroalltags inkl. Dienstleistersteuerung
- Lager- & Versandmanagement (inkl. DHL, FedEx etc.)
- Einhaltung von Sicherheits- & Umweltstandards
Teamwork & Projektarbeit
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing & Headquarter in Paris
- Unterstützung bei Projekten & Prozessoptimierung
- Förderung unseres positiven Teamspirits
Das bringst du mit
- Abgeschlossenes Studium/Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Operations Management, idealerweise in der Beauty- oder Luxusgüterbranche
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Ergebnisorientierung
- Organisationstalent mit hoher Eigenverantwortung
- Kommunikationsstärke, Empathie und Belastbarkeit
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office (insb. Excel, PowerPoint, Word)
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
Wir bieten dir
- Eine verantwortungsvolle Rolle mit Gestaltungsspielraum
- Ein internationales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Ein sympathisches und motiviertes Team in einem modernen Arbeitsumfeld
- Viele großartige Benefits wie Deutschlandticket, Urban Sports Club, Freegoods, Betriebliche Altersvorsorge, 30 Tage Urlaub, …
Bereit, den Unterschied zu machen?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Seniority level
- Mid-Senior level
Employment type
- Full-time
Job function
- Customer Service
Industries
- Wholesale Luxury Goods and Jewelry
Referrals increase your chances of interviewing at Diptyque Paris by 2x
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#J-18808-Ljbffr
Customer Care & Administration Manager Arbeitgeber: Diptyque Paris
Kontaktperson:
Diptyque Paris HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care & Administration Manager
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Beauty- oder Luxusgüterbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung für die Position bei Diptyque Paris aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die sich auf deine Erfahrungen im Operations Management beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Prozesse optimiert und Kunden glücklich gemacht hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Diptyque Paris. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, zur positiven Teamdynamik beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Bereite dich darauf vor, wie du Daten analysierst und daraus Lösungen ableitest, um die Customer-Care-Prozesse zu optimieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care & Administration Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position des Customer Care & Administration Managers bei Diptyque Paris interessierst. Betone deine Leidenschaft für Kundenservice und Prozessoptimierung.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Gehe in deinem Lebenslauf und Anschreiben auf deine mindestens 3-jährige Berufserfahrung im Operations Management ein. Nenne spezifische Beispiele aus der Beauty- oder Luxusgüterbranche, die deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Analytische Fähigkeiten betonen: Da die Position analytische Fähigkeiten erfordert, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Analyse und Optimierung von Prozessen anführen. Zeige, wie du Probleme identifiziert und nachhaltige Lösungen umgesetzt hast.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf sowohl in Deutsch als auch in Englisch verfasst sind, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren. Verwende klare und präzise Formulierungen, um deine Kommunikationsstärke zu zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Diptyque Paris vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Diptyque Paris. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du deine analytischen Fähigkeiten oder dein Organisationstalent unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle zu verdeutlichen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit Kunden und internen Teams eine zentrale Rolle spielt, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du Konflikte gelöst oder Kundenfeedback umgesetzt hast.
✨Fragen zur Prozessoptimierung stellen
Zeige dein Interesse an der kontinuierlichen Verbesserung, indem du Fragen zur aktuellen Customer-Care-Strategie stellst. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur Optimierung beizutragen.
