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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du nimmst Störungen per Telefon, E-Mail oder Chat entgegen und hilfst bei IT-Problemen.
- Arbeitgeber: Wir sind Experten für IT-Personal und unterstützen namhafte Unternehmen in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Feste Anstellung, übertarifliche Bezahlung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm.
- Warum dieser Job: Starte deine IT-Karriere im First Level Support und lerne in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutschkenntnisse, IT-Kenntnisse (Microsoft Windows, MS Office) und Kundenservice-Erfahrung sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Schichtarbeit möglich; Quereinsteiger ohne IT-Ausbildung sind willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Berlin,Bremen und Neckarsulm mehrere IT-Quereinsteiger (m / w / d) für den First Level Support bzw. IT Support.
IT Quereinsteiger (m / w / d) 1st Level Support
bundesweit an mehreren Standorten
- Entgegennahme undAufnahmevon Störungen per Telefon, E-Mail oder Chat im Service Desk des Kunden
- Lösung bzw. ggf.Weiterleitung der gemeldeten Probleme und Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
- Unterstützung der IT-Anwender im Hard- und Softwareumfeld (z.B. Microsoft Betriebssysteme, MS Office etc.) oder in kundenspezifischen Anwendungen
- Bereitschaft für eventuelleSchichtarbeit (7x24h)
- Gerne auch Quereinsteiger (m / w / d) ohne IT-Ausbildung aber mit Kenntnissen im IT-Umfeld (hauptsächlich Microsoft Windows und MS Office)
- Erfahrung als Call Center Agent (m / w / d), Hotline Mitarbeiter (m / w / d), Kundenbetreuer (m / w / d), Customer Service Mitarbeiter (m / w / d),Kundenberater (m / w / d),etc.
- Erfahrung in einem IT-Kundensupport bzw. in einem User Helpdesk oder Service Desk wäre wünschenswert, ist aber kein Muss
- gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
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#J-18808-Ljbffr
IT Quereinsteiger (m / w / d) 1st Level Support Arbeitgeber: wu personal GmbH
Kontaktperson:
wu personal GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Quereinsteiger (m / w / d) 1st Level Support
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die gängigen Tools und Software, die im First Level Support verwendet werden, wie z.B. Ticket-Systeme oder Remote-Desktop-Tools. Ein Grundverständnis dieser Technologien kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Problemlösungsfähigkeit und deinem Umgang mit Kunden. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Lernbereitschaft! Betone in Gesprächen, dass du bereit bist, neue Fähigkeiten zu erlernen und dich in die IT-Welt einzuarbeiten. Arbeitgeber schätzen motivierte Quereinsteiger, die sich weiterentwickeln möchten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Quereinsteiger (m / w / d) 1st Level Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Erläutere in deinem Bewerbungsschreiben, warum du dich für die Position als IT Quereinsteiger im 1st Level Support interessierst. Betone deine Bereitschaft, Neues zu lernen und deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice.
Hebe relevante Fähigkeiten hervor: Auch wenn du keine formale IT-Ausbildung hast, solltest du deine Kenntnisse im IT-Umfeld, insbesondere mit Microsoft Windows und MS Office, klar darstellen. Zeige auf, wie diese Fähigkeiten dir helfen können, im Support erfolgreich zu sein.
Verwende klare und präzise Sprache: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und leicht verständlich ist. Vermeide Fachjargon, der möglicherweise nicht jedem bekannt ist, und konzentriere dich darauf, deine Punkte klar zu kommunizieren.
Beziehe dich auf die Anforderungen: Gehe in deinem Anschreiben gezielt auf die Anforderungen der Stellenanzeige ein. Wenn du Erfahrung im Call Center oder Kundenservice hast, erwähne dies und erkläre, wie es dir in der neuen Rolle helfen kann.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei wu personal GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du im IT-Support arbeiten?' oder 'Welche Erfahrungen hast du im Kundenservice?'. Das hilft dir, selbstbewusst und vorbereitet zu wirken.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und zeige, dass du gut zuhören kannst.
✨Kenntnisse über Microsoft-Produkte
Da Kenntnisse in Microsoft Windows und MS Office gefordert sind, solltest du dich mit diesen Programmen vertraut machen. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Anwendungen zu beantworten oder sogar praktische Beispiele zu geben.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsbedingungen stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an dem Job, sondern auch an einem langfristigen Engagement interessiert bist.
