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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für ein tolles Einkaufserlebnis und unterstütze Kunden bei ihren Fragen.
- Arbeitgeber: MediaMarktSaturn ist der führende Anbieter für Elektronik mit Fokus auf Kundenerlebnis.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte das Einkaufserlebnis aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest kommunikativ, serviceorientiert und ein Teamplayer sein.
- Andere Informationen: Vielfalt und Inklusion sind uns wichtig – bring deine Perspektive ein!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
- Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
- Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
- Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
- Durchführung von Kundenbefragungen
- Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung
Profil
- Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
- Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
- Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
- Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
- Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen
Über uns
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kolleg*innen mit Begeisterung für richtig gute Technik, die unsere Kund*innen bei der Produktauswahl und im Service professionell begleiten möchten. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kolleg*innen wie Sie.
Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!
Wir bieten Job Infos
Location:Koblenz
Saturn Koblenz-Bubenheim
Department:Verwaltung – Customer Experience & Customer Care
Entrylevel:Berufserfahrene
Type of Employement:Vollzeit/Teilzeit
Working Hours:30
Persona:Job Requisition Store Employee
Recruiter:
Recruiter:Sylvia Bauer
#J-18808-Ljbffr
Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) Stellendetails | MediaMar[...] Arbeitgeber: MediaMarktSaturn
Kontaktperson:
MediaMarktSaturn HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) Stellendetails | MediaMar[...]
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Begeisterung für Technik und Kundenservice in Gesprächen. Wenn du die Möglichkeit hast, mit Mitarbeitern oder Führungskräften von MediaMarktSaturn zu sprechen, nutze diese Gelegenheit, um deine Leidenschaft für das Unternehmen und seine Produkte zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Aktionen und Produkte von MediaMarktSaturn. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs spezifische Fragen oder Anmerkungen zu neuen Produkten oder Dienstleistungen machst, zeigst du dein Engagement und Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 3
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und Empathie. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast, um deren Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über Teamarbeit zu sprechen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen, und bringe konkrete Beispiele mit, die deine Teamfähigkeit unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) Stellendetails | MediaMar[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone Kundenorientierung: Da die Position einen starken Fokus auf Kundenservice hat, solltest du in deinem Anschreiben konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenkontakt und deine Fähigkeit zur Schaffung eines positiven Einkaufserlebnisses anführen.
Zeige Teamfähigkeit: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Beschreibe Situationen, in denen du zur Erreichung gemeinsamer Ziele beigetragen hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Technik und das Unternehmen ausdrückst. Erkläre, warum du Teil des MediaMarktSaturn-Teams werden möchtest und wie du zur Vision des Unternehmens beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MediaMarktSaturn vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Problemlösung zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle hohe Kommunikationsfähigkeit erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit den Werten und dem Geschäftsmodell von MediaMarktSaturn vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Kundenerlebnis und persönlicher Beratung verstehst und bereit bist, diese Philosophie zu leben.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit wichtig ist, solltest du Beispiele nennen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie du zur positiven Atmosphäre im Markt beitragen kannst und bereit bist, auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten zu unterstützen.
