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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Fragen zu unserer Software und löse Probleme.
- Arbeitgeber: OPTIMAL SYSTEMS bietet innovative ECM-Softwarelösungen in einem dynamischen Umfeld.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, bis zu vier Wochen Workation, Weiterbildung und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich und praktische Erfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Einarbeitung in Konstanz oder Berlin, danach Home-Office möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Vollzeit Was wir Dir bieten Eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einer dynamischen Arbeitsatmosphäre, in der Du Dein Potenzial auch langfristig einbringen kannst, flache Hierarchien, offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege, moderne und großzügige Büroräume inklusive Dachterrasse direkt am Seerhein sowie eine gute Verkehrsanbindung, bis zu vier Wochen Workation im Jahr und eine flexible Arbeitszeitgestaltung mit der Möglichkeit, auch deutschlandweit mobil zu arbeiten, vom Arbeitgeber bezahlte Linguarama – Business Englischkurse, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, betriebliche Altersvorsorge, Fahrrad-Leasing, Mitarbeiterrabatte, Firmenevents und einiges mehr. Woran Du mit uns arbeitest Du bist Teil unseres Support-Teams und unterstützt unsere Kunden & Partner in Bezug auf unsere ECM-Softwareprodukte enaio® & yuuvis® mit Deinem technischen Know-how und bist die erste Ansprechperson im Falle auftretender Probleme. Du bist mitverantwortlich für den Produktsupport im laufenden Betrieb und arbeitest dabei auf Augenhöhe mit den IT-Administrator*innen unserer Kunden und Partner zusammen. Du installierst unsere Software bei den Kunden und berätst sie zu Fragen hinsichtlich der Infrastruktur und Performance. Du analysierst Problemursachen, erarbeitest & realisierst passende Lösungen & stellst den reibungslosen Betrieb der Software sicher bzw. wieder her und übernimmst die Erfassung, Klassifizierung, Überwachung & Kontrolle von Supportfällen. Du bildest die Schnittstelle zwischen unseren Kunden & Deinen Kolleg*innen in der Produktentwicklung und im Consulting. Du wirst während der Einarbeitungszeit tageweise entweder in Konstanz – ggf. unter Nutzung vorhandener Gästezimmer – oder nach Absprache in Berlin, von Deinen Kolleg*innen vor Ort betreut. Die Arbeitsleistung kann auch von unserem Standort in Berlin sowie nach der erfolgreichen Einarbeitungszeit deutschlandweit aus dem Home-Office erbracht werden. Womit Du uns überzeugst Mit Deiner abgeschlossenen Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in, Deinem Studium im Bereich Informatik oder einem vergleichbaren Abschluss und Deinen praktischen Erfahrungen im IT-Umfeld bzw. im beschriebenen Tätigkeitsbereich, Deinen fundierten Kenntnissen im Bereich Betriebssysteme (v. a. Microsoft) und Netzwerkinfrastrukturen, Deinen Erfahrungen in der Verwaltung von relationalen Datenbanken, wie MS SQL, Oracle oder PostgreSQL, Deiner Vertrautheit mit Client-Server-Architekturen sowie den gängigen Microsoft Office-Anwendungen, Deinem grundlegenden Verständnis und Deiner sicheren Anwendung von SQL SELECT Statements zur Datenbankanalyse und -abfrage, Deinen fließenden Deutschkenntnissen und Deiner Affinität für die Lösung technischer Fragestellungen, Deiner ausgeprägten Dienstleistungsorientierung, Deinen starken Kommunikationsfähigkeiten und Deiner Freude an der Arbeit mit Kunden und im Team. Wenn wir Dein Interesse geweckt haben… … dann werde Teil von OPTIMAL SYSTEMS und enaio®– unserer Enterprise All-in-One Solution. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Dein Ansprechpartner in Konstanz Sven Sauerland – Chief Financial Officer OPTIMAL SYSTEMS Vertriebsgesellschaft mbH Konstanz Reichenaustraße 11a Kontakt unter: job.konstanz@optimal-systems.de
Technischer Kundensupport / IT-Produktsupport (gn) Arbeitgeber: OPTIMAL SYSTEMS Vertriebsgesellschaft mbH Konstanz
Kontaktperson:
OPTIMAL SYSTEMS Vertriebsgesellschaft mbH Konstanz HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Kundensupport / IT-Produktsupport (gn)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Softwareprodukte, die du unterstützen wirst, wie enaio® und yuuvis®. Ein tiefes Verständnis dieser Produkte wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine technische Expertise zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von OPTIMAL SYSTEMS. Plattformen wie LinkedIn können dir helfen, wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an den technischen Kundensupport zu gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf Betriebssysteme, Netzwerkinfrastrukturen und Datenbankverwaltung beziehen. Übe, wie du komplexe technische Probleme klar und verständlich erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Dienstleistungsorientierung, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung teilst, in denen du erfolgreich Kundenprobleme gelöst hast. Dies wird deine Eignung für die Rolle im technischen Kundensupport unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Kundensupport / IT-Produktsupport (gn)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle eine Verbindung her: Beginne mit einer kurzen Einleitung, in der du erklärst, warum du dich für die Position im technischen Kundensupport interessierst. Verknüpfe deine Motivation mit den Werten und Zielen des Unternehmens.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone deine abgeschlossene Ausbildung oder dein Studium im Bereich Informatik sowie praktische Erfahrungen im IT-Umfeld. Gehe auf spezifische Projekte ein, die deine Fähigkeiten im Produktsupport und in der Kundenkommunikation zeigen.
Technisches Know-how demonstrieren: Zeige deine Kenntnisse in Betriebssystemen, Netzwerkinfrastrukturen und relationalen Datenbanken. Erwähne konkrete Technologien, mit denen du gearbeitet hast, und wie du diese Kenntnisse in der neuen Rolle anwenden kannst.
Schließe mit einem starken Schlussabsatz ab: Fasse zusammen, warum du die ideale Besetzung für die Stelle bist, und drücke deine Vorfreude auf ein persönliches Gespräch aus. Vergiss nicht, deine Kontaktdaten anzugeben und höflich um eine Rückmeldung zu bitten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei OPTIMAL SYSTEMS Vertriebsgesellschaft mbH Konstanz vorbereitest
✨Technisches Know-how präsentieren
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen über Betriebssysteme, Netzwerkinfrastrukturen und Datenbanken zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job stark kundenorientiert ist, solltest du konkrete Situationen schildern, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast. Zeige, dass du ein Gespür für die Bedürfnisse der Kunden hast und wie du diese in der Vergangenheit erfüllt hast.
✨Teamarbeit hervorheben
Der technische Kundensupport erfordert enge Zusammenarbeit mit Kollegen. Bereite Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit und deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen IT-Administratoren oder Entwicklern zeigen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsbedingungen zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, herauszufinden, ob die Werte von OPTIMAL SYSTEMS mit deinen eigenen übereinstimmen.
