Junior Customer Care Manager B2C 80%-100% (m/w/d)

Team und Verantwortlichkeiten DEIN TEAM In unserem Team geben neun engagierte Blackroller täglich ihr Bestes, um unsere Kunden glücklich zu machen. Wir beantworten nicht nur Fragen rund um unsere Produkte, sondern kümmern uns auch um alles, was hinter den Kulissen läuft – von Outbound über Retouren bis hin zur Transportlogistik. Dabei entwickeln wir uns stetig weiter, probieren Neues aus und verlassen gerne mal die Komfortzone, um die Kundenbetreuung von morgen mitzugestalten. Klingt spannend? Dann komm mit auf unsere Reise – wir freuen uns auf dich! DEINE VERANTWORTLICHKEITEN: – Du bearbeitest Kundenanfragen, die über E-Mail, Telefon oder WhatsApp bei uns eingehen – freundlich, schnell und immer mit einem offenen Ohr. Dabei hast du immer die Zufriedenheit unserer Kunden vor Augen – denn die liegt uns ganz besonders am Herzen. – Bei Reklamationen stehst du unseren Kunden empathisch zur Seite und findest die beste Lösung. – Du unterstützt bei der Koordination und Abwicklung von Retouren – damit alles reibungslos läuft. – Dein Input zählt: Du hinterfragst Abläufe, denkst mit und bringst aktiv Ideen ein – denn wir wollen nicht nur gut, sondern jeden Tag ein Stück besser werden. Dein Profil – Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – gerne auch frisch aus der Schule oder Uni. – Erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind ein Plus, aber kein Muss. – Service ist genau dein Ding – du bist kommunikationsstark, hilfsbereit und selbst in stressigen Momenten bleibst du gelassen und lösungsorientiert. – Du arbeitest gerne im Team, fühlst dich in einem dynamischen Umfeld wohl und siehst Veränderungen als Chance zum Lernen und Wachsen. – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind wichtig, zudem kannst du dich auf Englisch verständigen – weitere Sprachen (z. B. Niederländisch oder Französisch) sind das Sahnehäubchen. Das erwartet dich bei uns Regeneration und Krafttanken ist uns wichtig. Dies tun wir unter anderem mit 6 Wochen Urlaub, der Möglichkeit für Home-Office und flexiblen Arbeitszeiten. Bewusste Phasen der Aktivierung sind bei uns fester Bestandteil in einem Office, indem wir gesundes Arbeiten umsetzen. Unsere Arbeit in Rollen zeichnet sich durch Transparenz, klare Verantwortlichkeiten und selbstverantwortliches Handeln aus und bietet viel Raum für Kreativität und innovative Ideen. Interner und externer Wissensaustausch wird gefördert und ermöglicht uns eine permanente gemeinsame Entwicklung. Wir haben viel Spass zusammen. Zudem übernehmen wir als Arbeitgeber 70% der Pensionskassenbeiträge und unsere Mitarbeitenden geniessen Produktrabatte intern sowie bei externen Partnern. Du willst nicht nur mitarbeiten, sondern mitgestalten? Dann bewirb dich jetzt und bring deinen Drive direkt in unser Customer Care Team ein! Anstelle eines Motivationsschreibens freuen wir uns über deine kurzen und knackigen Antworten zu folgenden Fragen: – Welche Fähigkeiten kannst du bei uns besonders gut einbringen? – Was begeistert dich daran, im Kundenservice zu arbeiten? – Was treibt dich an, auch bei Routineaufgaben motiviert zu bleiben?