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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Experience Team und sorge für unvergessliche Gästeerlebnisse.
- Arbeitgeber: Das Hotel Sacher Wien vereint Tradition und modernen Luxus im Herzen Wiens.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Weiterbildung, familiäres Arbeitsklima und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines renommierten Hotels mit exzellentem Ruf und einem starken Fokus auf Service.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind Führungserfahrung in der Luxushotellerie und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Mitarbeitende profitieren von einem breiten Angebot an Versicherungen und legendären Feiern.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Hotel Sacher Wien
Das Hotel Sacher Wien wurde 1876 von Eduard Sacher, dem Sohn des weltberühmten Erfinders der \“Original Sacher-Torte\“, eröffnet.
Es ist das einzige privat geführte Luxushotel in Wien gleich vis à vis der Staatsoper und steht seit über 140 Jahren für Wiener Charme und zeitgemäßen Luxus, der sich in jedem der 149 Zimmer sowie in unserem exklusiven Spa-Bereich widerspiegelt.
Auch kulinarisch werden die Gäste auf höchstem Niveau verwöhnt. Das Hotel verfügt über die zwei à la Carte Restaurants \“Rote Bar\“ und \“Grüne Bar\“, ausgezeichnet mit einer und zwei Hauben nach Gault Millau.
Das Hotel Sacher Wien verbindet sehr erfolgreich Tradition mit Moderne und bietet so eine unverwechselbare Atmosphäre mit höchstem Komfort, perfektem Service und individueller Betreuung.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
- Sie stellen sicher, dass jeder Gastkontakt im Hotel Sacher Wien zu einem unvergesslichen Erlebnis wird – vom Ankommen bis zum Abschied
- Sie leiten und coachen die Abteilungsleitenden im Experience Team (Rezeption, Portiersloge, Telefonzentrale und SPA), sorgen für reibungslose Abläufe und stellen einen erstklassigen Service sicher
- Sie koordinieren die Zusammenarbeit mit allen Abteilungen (Housekeeping, Reservierung, F&B) und bringen sich aktiv in abteilungsübergreifende Meetings ein. Dabei gewährleisten Sie den Austausch relevanter Informationen, um ein konsistentes und optimales Gästeerlebnis sicherzustellen
- Sie analysieren und verbessern kontinuierlich relevante KPIs sowie interne Prozesse und sorgen für die konsequente Umsetzung aller \“Leading Hotels of the World\“-Standards
- In enger Zusammenarbeit mit unserer Sacher School of Excellence planen Sie Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten, die Ihren Mitarbeitenden eine fachlich und persönlich wertvolle Weiterentwicklung im Sinne des Sacher-Erfolgsdreiecks ermöglichen
- Sie stehen unseren Gästen jederzeit zur Verfügung, sind zentrale Ansprechperson für individuelle Anliegen und tragen aktiv zum erstklassigen Ruf unseres Hauses bei
Profil
- Mehrjährige Leitungserfahrung im Front-of-House-Bereich der Luxushotellerie sowie eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Hotellerie oder Tourismus
- Ausgeprägter Servicegedanke, Empathie und das Talent, unsere Gäste mit Charme, Eleganz und Herzlichkeit zu begeistern
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, ein gepflegtes Erscheinungsbild und exzellente Umgangsformen
- Sicherer Umgang mit Opera und MS Office
- Souveräne, motivierende Führungspersönlichkeit mit Vorbildfunktion und Freude an der Weiterentwicklung von Teams
- Hohes Verantwortungsgefühl, strategisches Denken, Prozessverständnis und der Anspruch, internationale Standards wie jene der \“Leading Hotels of the World\“ umzusetzen und weiterzuentwickeln
Wir bieten
- Mitarbeit in einem stetig wachsenden \“Leading Hotel of the World\“ & weltberühmten Familienunternehmen
- Weiterbildung im Rahmen unserer Sacher School of Excellence
- Familiäres Arbeitsklima und gelebte Werte
- Mitarbeitenden- und Familienvorteile innerhalb der Sacher-Gruppe und darüber hinaus
- Verleih der Dienstkleidung, inkl. Reinigung
- Hervorragende Verpflegung in unserer Cantinetta
- Unterstützung bei Öffi-Ticket oder E-Bike-Leasing in Höhe von € 365,00
- Zuschuss zur Kinderbetreuung, Kids Week im Hotel und Hilfe bei der Pflege von Angehörigen
- Breites Angebot von Versicherung, Sportveranstaltungen bis hin zu legendären Mitarbeitendenfeiern
Dieses Dienstverhältnis wird im Kollektivvertrag für Arbeitnehmende im Hotel- und Gastgewerbe in der Beschäftigungsgruppe 1 eingestuft und der Qualifikation entsprechend überzahlt.
JBG81_AT
Director of Guest Experience (m/w/d) Arbeitgeber: Hotel Sacher Wien
Kontaktperson:
Hotel Sacher Wien HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Director of Guest Experience (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Luxushotellerie zu vernetzen. Besuche Branchenevents oder Messen, um persönliche Kontakte zu knüpfen und mehr über die Unternehmenskultur von Hotel Sacher Wien zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Gästeerfahrung und Luxushotellerie. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und bereit bist, innovative Ideen einzubringen, um das Gästeerlebnis im Hotel Sacher zu verbessern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Führungskompetenzen zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, in denen du Teams erfolgreich geleitet und motiviert hast. Dies wird dir helfen, deine Eignung für die Rolle des Directors of Guest Experience zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und zeige dein Interesse an der Position, indem du direkt Kontakt mit dem Hotel aufnimmst. Stelle Fragen zur Unternehmenskultur und den Erwartungen an die Rolle. Dies zeigt dein Engagement und kann dir einen Vorteil gegenüber anderen Bewerbern verschaffen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Director of Guest Experience (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über das Hotel Sacher Wien. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Position des Directors of Guest Experience zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung im Front-of-House-Bereich der Luxushotellerie sowie deine Kenntnisse in der Umsetzung internationaler Standards.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Gastservice und deine Vision für ein unvergessliches Gästeerlebnis darlegst. Zeige auf, wie du das Team leiten und zur Weiterentwicklung der Mitarbeiter beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Sacher Wien vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Gästebetreuung vor
Da die Position des Directors of Guest Experience stark auf die Interaktion mit Gästen fokussiert ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die zeigen, wie du unvergessliche Erlebnisse für Gäste geschaffen hast.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Führung von Teams zu sprechen. Betone, wie du Abteilungsleiter coachen und motivieren kannst, um einen erstklassigen Service sicherzustellen.
✨Kenntnisse über Standards der Luxushotellerie
Informiere dich über die 'Leading Hotels of the World'-Standards und sei bereit, zu erläutern, wie du diese in deinem Arbeitsalltag umsetzen und weiterentwickeln würdest.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Zeige, dass du in der Lage bist, Informationen effektiv zwischen verschiedenen Abteilungen auszutauschen.
