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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden via Telefon, E-Mail, Chat und Post zu Finanzprodukten.
- Arbeitgeber: Die Zuger Kantonalbank ist ein führendes Finanzinstitut mit internationaler Kundschaft.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitsmodelle und exklusive Bankprodukte.
- Warum dieser Job: Wachse in einem dynamischen Team und erlebe direkte Erfolge.
- Gewünschte Qualifikationen: Banklehre oder Erfahrung im Bankgeschäft von Vorteil; gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Möglichkeit zur Mitgestaltung in digitalen Themen und Prozessentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Berater/in Kundenservice
Deine Aufgaben
- Unterstützung, Beratung oder Weiterleitung aller Anfragen, die telefonisch, per E-Mail, Chat oder Post zu uns gelangen
- Bedürfnisorientierte Beratung und Verkauf von Produkten in den Bereichen Basis und Vorsorge
- Erkennen von Potenzial und vermitteln an die entsprechenden Beratungsstellen
- Entgegennahme und Abwicklung der Basisbankgeschäfte
- First Level Support für Anfragen unserer digitalen Kanäle
- Vor- und Nachbearbeitung von Kundenkontakten, inkl. Vervollständigen der Kundendaten und – Informationen
- Beantwortung von Kundenanfragen
- Entgegennahme und Behandlung von Reklamationen
- Mithilfe bei der Weiterentwicklung des Bereiches in prozessualen und digitalen Themen
- Unterstützung, Beratung oder Weiterleitung aller Anfragen, die telefonisch, per E-Mail, Chat oder Post zu uns gelangen
- Bedürfnisorientierte Beratung und Verkauf von Produkten in den Bereichen Basis und Vorsorge
- Erkennen von Potenzial und vermitteln an die entsprechenden Beratungsstellen
- Entgegennahme und Abwicklung der Basisbankgeschäfte
- First Level Support für Anfragen unserer digitalen Kanäle
- Vor- und Nachbearbeitung von Kundenkontakten, inkl. Vervollständigen der Kundendaten und – Informationen
- Beantwortung von Kundenanfragen
- Entgegennahme und Behandlung von Reklamationen
- Mithilfe bei der Weiterentwicklung des Bereiches in prozessualen und digitalen Themen
Unsere Anforderungen
- Banklehre oder Erfahrung im Bankbasisgeschäft von grossem Vorteil
- Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung
- Beratungs- und Verkaufsflair
- Gute organisatorische Fähigkeiten und digitale Affinität
- Du bist belastbar, geduldig und freundlich
- Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Fremdsprachenkenntnisse in E, F oder I sind erwünscht
- Banklehre oder Erfahrung im Bankbasisgeschäft von grossem Vorteil
- Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung
- Beratungs- und Verkaufsflair
- Gute organisatorische Fähigkeiten und digitale Affinität
- Du bist belastbar, geduldig und freundlich
- Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Fremdsprachenkenntnisse in E, F oder I sind erwünscht
Bereit für den nächsten Schritt
Bei der Zuger Kantonalbank erwarten dich attraktive Konditionen und ein Umfeld, das deinen Erfolg unterstützt. Wir bieten dir eine attraktive Vergütung mit Erfolgsbeteiligung, exklusive Bankprodukte und eine solide Altersvorsorge. Flexible Arbeitsmodelle ermöglichen es dir, Karriere und Privatleben bestmöglich zu balancieren.
Oberneuhofstrasse 12
6340 Baar
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Berater/in Kundenservice Arbeitgeber: Zuger Kantonalbank
Kontaktperson:
Zuger Kantonalbank HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Berater/in Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Zuger Kantonalbank und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Produkte und den Kundenservice verstehst und wie du zur Weiterentwicklung beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im Bereich Kundenservice auftreten können. Übe, wie du diese Anfragen freundlich und kompetent beantworten würdest, um deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine digitale Affinität, indem du dich mit den digitalen Kanälen der Bank vertraut machst. Erkläre, wie du First Level Support leisten und Kunden bei der Nutzung dieser Kanäle unterstützen kannst.
✨Tip Nummer 4
Hebe deine organisatorischen Fähigkeiten hervor, indem du Beispiele aus der Vergangenheit nennst, wo du erfolgreich mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigt hast. Dies zeigt, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Berater/in Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Zuger Kantonalbank. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Berater/in im Kundenservice wichtig sind. Betone deine Serviceorientierung und Erfahrungen im Bankwesen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Zuger Kantonalbank interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Erfüllung der Aufgaben in dieser Rolle beitragen können.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung einreichst. Achte darauf, dass dein Deutsch fehlerfrei ist und alle Informationen klar und präzise dargestellt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zuger Kantonalbank vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir der Kundenkontakt ist und wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung können hier sehr hilfreich sein.
✨Informiere dich über die Zuger Kantonalbank
Recherchiere im Vorfeld über die Zuger Kantonalbank, ihre Produkte und Dienstleistungen sowie ihre Unternehmenskultur. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Präsentiere deine digitalen Fähigkeiten
Da digitale Affinität gefordert wird, solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du digitale Tools im Kundenservice eingesetzt hast. Das kann deine Eignung für die Stelle unterstreichen.
