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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Auftragserfassung und biete telefonische Kundenberatung.
- Arbeitgeber: Eschenbach Optik ist ein führender Anbieter von Eyewear und verbessert Lebensqualität durch innovative Produkte.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und moderne Büros.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines tollen Teams und gestalte aktiv Prozesse mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Online-Tool.
Als einer der weltweit führenden Anbieter von Eyewear, Sehhilfen und Freizeitoptik fokussiert sich Eschenbach Optik seit jeher darauf, die Lebensqualität und -freude der Menschen durch optische Produkte zu verbessern. In der Nürnberger Firmenzentrale kümmern sich knapp 300 engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf höchstem Kompetenzniveau genau darum. Eschenbach bietet Produkte mit der bestmöglichen Kombination aus Design und Funktion auf dem innovativsten Stand der Technik und setzt auf diese Weise Maßstäbe in der Optikbranche.
Ab sofort suchen wir einen
Sachbearbeiter (m/w/d)kaufmännischer Kundenservice /
Customer Service
Deine Aufgaben:
- Du verantwortest die Auftragserfassung und -abwicklung im Sinne des Aufbaus und der Weiterentwicklung von nachhaltigen sowie vertrauensvollen Kundenbeziehungen.
- Du stellst die serviceorientierte, telefonische Kundenberatung sicher.
- Du arbeitest bei der Auftragsbearbeitung und -freigabe, der Erstellung von Gutschriften und bei Kundenreklamationen eng mit dem technischen Kundenservice, dem Vertriebs- und Außendienstteam sowie dem Qualitätsmanagement zusammen.
- Durch aktives Zuhören und mithilfe Deiner Kommunikationsfähigkeit entschlüsselst du Kundenanfragen und bietest klare Lösungen an.
- Du bist sicher im Umgang mit ERP- bzw. Softwarelösungen und der Umgang mit MS-Office-Produkten ist Dir ebenfalls vertraut.
- Idealerweise bringst Du dich gerne aktiv in Sonderthemen, wie beispielsweise Digitalisierung und Prozessoptimierung, ein und hast eine Affinität zu IT-basierten Automatisierungen.
Dein Profil:
- Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder augenoptische Berufsausbildung mit zusätzlichen Qualifikationen oder Vergleichbares.
- Du hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du konntest bereits Kenntnisse in der Auftragsabwicklung sammeln.
- Persönlich überzeugst Du durch Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie durch kunden- und serviceorientiertes Handeln.
- Du möchtest mitgestalten und überzeugen durch Ergebnisorientierung sowie Eigeninitiative.
- Du hast eine Affinität für Prozessverbesserungen sowie -digitalisierung.
Wir bieten:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Moderne Büros
- Mitarbeiterrabatte
- Flexible Arbeitszeiten
- Bike-Leasing
- Eschenbach-Card
Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem tollen Team. Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate etc.) mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins, bevorzugt über unser Online-Tool.
Eschenbach Optik GmbH
Fürther Straße 252 | D-90429 Nürnberg
www.eschenbach-optik.de
Sachbearbeiter (m/w/d) kaufmännischer Kundenservice / Customer Service Arbeitgeber: Eschenbach Optik GmbH
Kontaktperson:
Eschenbach Optik GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) kaufmännischer Kundenservice / Customer Service
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends in der Optikbranche und die Produkte von Eschenbach. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an den Produkten und deren Einfluss auf die Lebensqualität der Kunden hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist und welche Lösungen du angeboten hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Affinität zur Digitalisierung und Prozessoptimierung, indem du Ideen oder Vorschläge mitbringst, wie man Abläufe im Kundenservice verbessern könnte. Das zeigt dein Engagement und deine Initiative.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen unterstreichen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb des Unternehmens.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) kaufmännischer Kundenservice / Customer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Eschenbach Optik und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie und die angebotenen Dienstleistungen zu erfahren.
Anschreiben erstellen: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Position als Sachbearbeiter im kaufmännischen Kundenservice darlegst. Betone deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten, die dich für diese Rolle qualifizieren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die Anforderungen der Stelle widerspiegelt. Hebe deine kaufmännische oder augenoptische Berufsausbildung sowie deine Erfahrungen in der Auftragsabwicklung hervor.
Vollständige Unterlagen einreichen: Stelle sicher, dass du alle geforderten Dokumente wie Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse und Zertifikate vollständig und in einem einheitlichen Format hochlädst. Achte darauf, dass deine Gehaltsvorstellung und dein frühestmöglicher Eintrittstermin klar angegeben sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eschenbach Optik GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Aufgaben vor
Informiere dich über die spezifischen Aufgaben eines Sachbearbeiters im kaufmännischen Kundenservice. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet und Lösungen angeboten hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, aktiv zuzuhören und auf Fragen einzugehen, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Hebe deine IT-Affinität hervor
Da der Umgang mit ERP-Systemen und MS-Office-Produkten wichtig ist, solltest du deine Erfahrungen mit diesen Tools betonen. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Softwarelösungen in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Sei bereit für Fragen zur Prozessoptimierung
Da das Unternehmen Wert auf Digitalisierung und Prozessverbesserungen legt, solltest du Ideen oder Vorschläge mitbringen, wie man Abläufe effizienter gestalten kann. Zeige dein Interesse an innovativen Lösungen und wie du dazu beitragen kannst.
