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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil unseres Teams und unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer innovativen Software.
- Arbeitgeber: Mateo ist ein aufstrebendes Berliner Startup, das die Zukunft der Kundenkommunikation gestaltet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein junges Team, zentrale Lage in Berlin, Teamevents und attraktive Bonuszahlungen.
- Warum dieser Job: Lerne täglich Neues und arbeite in einem dynamischen Umfeld mit leidenschaftlichen Kollegen.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest kommunikativ, organisiert und teamfähig sein, mit exzellenten Deutsch- und Englischkenntnissen.
- Andere Informationen: Office Hunde sind erlaubt und wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Möchtest du Teil eines aufstrebenden Berliner Startups sein, das voll durchstartet?
Bist du bereit, täglich Neues zu lernen und deine Energie in ein dynamisches und hochmotiviertes Team voller A-Player einzubringen?
Wenn ja, dann bist du bei uns genau richtig!
Bei Mateo verfolgen wir die Mission, die Zukunft der Kundenkommunikation und des Marketings zu gestalten. Bereits über 1500 Unternehmen wie R+V, Jack&Jones oder Vero Moda vertrauen auf uns, um innovative Kommunikationsstrategien über Messenger wie WhatsApp, Instagram, Facebook und mehr umzusetzen.
Unser Team arbeitet jeden Tag mit Leidenschaft daran, den Erfolg unserer Kunden voranzutreiben – und hier kommst du ins Spiel.
Aufgaben
Mit Mateo bieten wir eine Softwarelösung, die industrieübergreifend im deutschen Mittelstand genutzt wird. Mit deiner Rolle bist du ein entscheidender Faktor für weiteres Umsatzwachstum und die Kundenzufriedenheit. Dein Aufgaben-Scope umfasst:
- Durchführung von Onboardings, um sicherzustellen, dass Kunden sich mit unseren Dienstleistungen und Plattformen vertraut fühlen.
- Entwicklung und Durchführung von Trainingsprogrammen und Schulungsmaterialien, die auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind.
- Beantwortung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und Produktteam, um Feedback von Kunden zu sammeln und unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
- Überwachung von Kundenaktivitäten und Identifizierung von Möglichkeiten, um den Kunden zusätzlichen Wert zu bieten.
- Pflege detaillierter Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und -fortschritte.
Qualifikation
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift.
- Erfahrung im Bereich Customer Success, Kundenbetreuung oder in einer ähnlichen Rolle ist von Vorteil.
- Fähigkeit, komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln.
- Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen.
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten.
- Begeisterung für Kunden und das Streben, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.
- Verständnis für Systeme und Software.
- Exzellente Deutschkenntnisse (C2) sowie Englischkenntnisse (C1).
Benefits
- Junges, cooles und engagiertes Team.
- Zentrales Büro in Berlin.
- Check Out Drinks jeden Freitag.
- Team Lunch jeden zweiten Freitag.
- Regelmäßige Teamevents wie Volleyball, Fußball etc.
- Office Hunde sind erlaubt.
- Bonusabhängige Provision, die sehr attraktiv ist.
- Und vieles mehr, was man nicht in Worte fassen kann.
Wir wissen, dass es keinen perfekten Fit für die Stelle gibt. Wenn du aber die nötige Einstellung mitbringst, dann wachsen wir gemeinsam in die Anforderungen rein.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Associate - SaaS Startup (m/w/d) Arbeitgeber: Mateo
Kontaktperson:
Mateo HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Associate - SaaS Startup (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Begeisterung für Kundenkommunikation und Marketing. Informiere dich über aktuelle Trends in der Branche und bringe Beispiele mit, wie du diese in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu diskutieren, in denen du Kundenanfragen erfolgreich gelöst hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeit hast, komplexe Informationen klar zu vermitteln und Probleme effektiv zu lösen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit anderen in der SaaS-Branche, um Einblicke in Best Practices im Customer Success zu gewinnen. Dies kann dir helfen, wertvolle Informationen zu sammeln, die du in deinem Gespräch einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zu beantworten. Zeige, dass du teamfähig bist und verstehst, wie wichtig interdisziplinäre Kommunikation für den Erfolg eines Unternehmens ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Associate - SaaS Startup (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenskultur: Informiere dich über Mateo und deren Mission, um zu verstehen, wie du zur Kundenkommunikation und zum Marketing beitragen kannst. Dies wird dir helfen, deine Motivation in der Bewerbung klar zu formulieren.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Bereich Customer Success oder Kundenbetreuung. Zeige auf, wie du komplexe Informationen verständlich vermittelt hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Stelle eingeht. Erwähne, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen mit den Aufgaben und Zielen von Mateo übereinstimmen.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine exzellenten Deutsch- und Englischkenntnisse in deiner Bewerbung deutlich machst. Füge Beispiele hinzu, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit eingesetzt hast, um Kunden erfolgreich zu unterstützen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mateo vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle des Customer Success Associate stark auf Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit unter Beweis stellen, komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln. Übe, deine Gedanken strukturiert und präzise auszudrücken.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Bereich Customer Success oder Kundenbetreuung. Zeige, wie du Probleme gelöst hast oder wie du Kunden bei der Nutzung von Software unterstützt hast. Das macht deine Antworten greifbarer und überzeugender.
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Informiere dich im Vorfeld über die Softwarelösungen von Mateo und deren Anwendung in der Kundenkommunikation. Zeige dein Interesse und Verständnis für die Branche, um zu demonstrieren, dass du bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Kooperationen nennen. Betone deine Teamfähigkeit und wie du zur Verbesserung der Kundenerfahrung beigetragen hast.
