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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Fachansprechpartner für Kundenanliegen und bearbeite Servicefälle.
- Arbeitgeber: TRAFFIQX ist ein innovatives Unternehmen im Bereich IT-Support und Dokumentenaustausch.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Erlebe eine dynamische Teamkultur und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Bereich und ausgeprägtes technisches Verständnis erforderlich.
- Andere Informationen: Du wirst Teil eines motivierten Teams, das proaktiv und zuverlässig arbeitet.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Der Bereich: IT – Support
Für unsere Kunden und Partner ist das TRAFFIQX -Netzwerk ein wichtiger Baustein im kernprozessbegleitenden Dokumenten- und Datenaustausch. Unser Support Team trägt die Verantwortung, dass unsere Services hochverfügbar sind und ist zusätzlich die erste Adresse für alle technischen Fragen und Aufgaben.
Tätigkeiten
- Fachansprechpartner für Kundenanliegen / Bearbeiten von Servicefällen
- Einrichten von neuen Kunden und Geschäftspartnern
- Schnittstelle zu 3rd Level und Development
- Anwendung von technischem Wissen im Zusammenhang mit Kundenprozessen
- Kundenindividuelle Konfiguration der Anwendung
- Fehler validieren
- Analyse von Statusberichten
- Übernahme kleinerer Projekte
Anforderungen
- mind. 3 Jahre Berufserfahrung im IT Bereich oder im kfm. Bereich
- Ausgeprägtes technisches Verständnis (IT / Windows / Serverumgebung)
- Erfahrung im Umgang mit Microsoft-Anwendungen und Netzwerktechnik
- Kunden- und serviceorientierter Arbeitsstil sowie IT-Affinität
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Gute Kenntnisse von kaufmännischen Prozessen
- Gute Kenntnisse der Office-Programme
Team
Unser Technischer-Support arbeitet proaktiv, motiviert, organisiert und mit hoher Zuverlässigkeit. Mit exzellenter Technologie, einem hervorragenden Support und dem Geist eines jungen Unternehmens wollen wir unser führendes Netzwerk national und international weiter ausbauen.
Bewerbungsprozess
- Erster Call
- Video-Interview
- Triff das Team
IT Software Support 2nd Level (m/w/d) Arbeitgeber: b4value.net GmbH
Kontaktperson:
b4value.net GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Software Support 2nd Level (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein technisches Wissen, um dich auf häufige Kundenanfragen vorzubereiten. Informiere dich über die gängigen Probleme, die im IT-Support auftreten, und überlege dir, wie du diese effektiv lösen kannst.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in Gesprächen. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, damit du im Interview überzeugend rüberkommst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen kundenorientierten Arbeitsstil demonstrieren. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unser Unternehmen und unsere Produkte. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an unserer Mission und den Technologien hast, die wir verwenden. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Software Support 2nd Level (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Betone deine technische Expertise: Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du spezifische Beispiele für deine Erfahrungen im IT-Bereich anführen. Beschreibe, wie du mit Microsoft-Anwendungen und Netzwerktechnik gearbeitet hast.
Kundenorientierung hervorheben: Zeige in deinem Anschreiben, wie du einen serviceorientierten Arbeitsstil pflegst. Nenne konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Kundenanliegen bearbeitet hast.
Bereite dich auf das Video-Interview vor: Da ein Video-Interview Teil des Bewerbungsprozesses ist, übe deine Antworten auf häufige Interviewfragen. Achte darauf, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren und eine professionelle Umgebung zu wählen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei b4value.net GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dein technisches Wissen über IT, Windows und Serverumgebungen vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job einen starken Fokus auf Kundenanliegen hat, solltest du während des Interviews deinen kunden- und serviceorientierten Arbeitsstil hervorheben. Teile konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, da dies eine wichtige Fähigkeit für die Rolle im 2nd Level Support ist.
✨Fragen zum Team und zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und dem Team, indem du Fragen stellst. Erkundige dich nach der Arbeitsweise des technischen Supports und wie das Team zusammenarbeitet, um die Services hochverfügbar zu halten.
