After Sales Manager Support (m/w/d)

Intro Tradition trifft Innovation – Technik, die bewegt Zukunftsweisende Mobilitätslösungen – Made in Europe Firmenprofil Mein Kunde ist ein international agierendes Unternehmen aus dem Bereich Mobilitätslösungen und Freizeitfahrzeuge mit einer langen Tradition und starkem Markenportfolio. Das Unternehmen steht für Innovation, Qualität und Design und ist weltweit in verschiedenen Märkten erfolgreich positioniert. Mit seiner Kombination aus technischer Exzellenz, stilbewusstem Produktdesign und einer klaren Ausrichtung auf Nachhaltigkeit und moderne Mobilität bietet das Unternehmen seinen Kunden maßgeschneiderte Lösungen für individuelle Mobilitätsbedürfnisse. In Deutschland ist das Unternehmen mit einer eigenen Vertriebs- und Servicetochter aktiv und setzt auf enge Zusammenarbeit mit einem etablierten Partnernetzwerk sowie konsequente Markt- und Kundenorientierung. Aufgabengebiet ✅ Händler- und Servicenetzwerk betreuen & weiterentwickeln: Steuerung, Ausbau und Optimierung des bestehenden Partnernetzwerks (Vertragshändler, Servicepartner) Begleitung von Neueröffnungen inkl. Ausstattung, Schulungen und Entwicklung ✅ Technischer Support & Netzwerkentwicklung: Technische Beratung, Produktschulungen und Qualifizierungen vor Ort Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts- und Werkstattstandards Zusammenarbeit mit Behörden und der internen Abteilung für Fahrzeugsicherheit ✅ Garantiemanagement & technische Kampagnen: Analyse und Bearbeitung von Garantie- und Kulanzfällen Steuerung von Rückrufaktionen und technischen Updates ✅ Kundenzufriedenheit & Helpdesk: Bearbeitung von Serviceanfragen, CRM-Tickets und rechtlichen Einzelfällen Unterstützung des Helpdesk-Teams bei technischen Anfragen und Problemlösungen ✅ Zertifizierungen & Projekte: Planung und Durchführung von Werkstatt-Zertifizierungen Umsetzung spezifischer Projekte in enger Abstimmung mit der Konzernzentrale Anforderungsprofil ✔ Abgeschlossenes technisches Studium (Maschinenbau, Fahrzeugtechnik) oder vergleichbare Ausbildung ✔ Berufserfahrung im technischen Service, After Sales oder Werkstattumfeld – idealerweise in der Automobil- oder Mobilitätsbranche ✔ Gute Kenntnisse in Diagnose- und Reparaturprozessen sowie in der Anwendung von technischen Dokumentationen ✔ Vertrautheit mit MS Office und idealerweise SAP ✔ Starke analytische und kommunikative Fähigkeiten sowie eine strukturierte Arbeitsweise ✔ Sicheres Englisch in Wort und Schrift ✔ Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen innerhalb Deutschlands Vergütungspaket Ein internationales Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum Kollegiales Miteinander und flache Hierarchien Persönliche Weiterentwicklung und spannende Perspektiven Eigenverantwortliches Arbeiten in einer wachsenden Organisation Kontakt Rocco Mongiardo Referenznummer JN-072025-6785725 Beraterkontakt +49711722317158