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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen zu Sozialversicherungen am Telefon.
- Arbeitgeber: Wir bieten ein positives Arbeitsumfeld mit einem unterstützenden Team in Aarau.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und einen gut ausgestatteten Arbeitsplatz.
- Warum dieser Job: Hilf Menschen und erlebe, wie deine Unterstützung einen Unterschied macht.
- Gewünschte Qualifikationen: Du benötigst eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst.
- Andere Informationen: Sprichst du Deutsch auf Muttersprachniveau? Dann bewirb dich jetzt!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Mission
Als erste Anlaufstelle am Telefon schaffst du mit deinem offenen und serviceorientierten Auftreten ein positives Erlebnis für unsere Kundinnen und Kunden. Du beantwortest kompetentKundenanfragen pro Tag zum Thema Sozialversicherungen, vorwiegend zur Prämienverbilligung. Du findest schnell Lösungen und sorgst dafür, dass sich unsere Kunden gut aufgehoben fühlen.
Deine Talente
Du bist ein Kommunikationstalent und hast Spass daran, Menschen zu unterstützen. Dienstleistung und Kundenzufriedenheit stehen für dich an erster Stelle – du findest schnell Lösungen, denkst mit und sorgst für ein positives Kundenerlebnis. Digitale Tools nutzt du routiniert, arbeitest effizient und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
Dein Hintergrund? Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder Erfahrung am Telefon im Kundendienst sind zwingend notwendig. Du beherrschst Deutsch auf Muttersprachniveau und kannst dich klar und professionell mit unseren Kunden austauschen. Falls du bereits in der (Sozial-)Versicherungsbranche gearbeitet hast – umso besser!
Deine Benefits
Wir erwarten nicht nur viel – wir haben auch viel zu bieten. Wir sind stets auf der Suche nach dem besten Erlebnis für unsere Kunden. Es erwarten dich selbständiges Arbeiten, ein gut ausgestatteter Arbeitsplatz am Bahnhof Aarau, flexible Arbeitsformen und ein sympathisches, unterstützendes Team, welches sich auf dich freut!
Mach uns neugierig: Isabelle Schaffner, HR Business Partner, freut sich auf deine online Bewerbung.
Kontakt: Erste Fragen zur Stelle beantworten dir gerne Dieter Wegmüller, Co-Leiter 1st-Level Kundenservice, Direktwahl, und Anna Forrer, Co-Leiterin 1st-Level Kundenservice, Direktwahl
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Kundenberater/in 1St-Level Telefonie Arbeitgeber: SVA Aargau
Kontaktperson:
SVA Aargau HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater/in 1St-Level Telefonie
✨Tip Nummer 1
Bereite dich gut auf häufige Kundenanfragen vor, insbesondere zu Themen der Sozialversicherungen und Prämienverbilligung. Informiere dich über aktuelle Änderungen in der Branche, um kompetent und sicher antworten zu können.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du Rollenspiele mit Freunden oder Familie machst. So kannst du lernen, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
✨Tip Nummer 3
Nutze digitale Tools und Plattformen, um deine Effizienz zu steigern. Vertraue dich mit den gängigen Softwarelösungen im Kundenservice an, um im Vorstellungsgespräch zu zeigen, dass du technisch versiert bist.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit Personen aus der (Sozial-)Versicherungsbranche. Besuche relevante Veranstaltungen oder nutze soziale Medien, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Branche zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater/in 1St-Level Telefonie
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position einen starken Fokus auf Kundenkommunikation hat, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Hebe deine Serviceorientierung hervor: Stelle sicher, dass du in deiner Bewerbung klar machst, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Beschreibe Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast, um ein positives Erlebnis zu schaffen.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: Nutze dein Anschreiben, um deine Motivation für die Stelle zu zeigen. Erkläre, warum du gerne im Kundenservice arbeitest und was dich an der Arbeit bei diesem Unternehmen besonders reizt. Halte es professionell, aber auch persönlich.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SVA Aargau vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen dir zu deiner Erfahrung im Kundenservice und zur Sozialversicherungsbranche gestellt werden könnten. Übe deine Antworten, um sicher und kompetent zu wirken.
✨Zeige dein Kommunikationstalent
Da die Stelle viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich sprichst. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Betone deine Problemlösungsfähigkeiten
Gib Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Lösungen für Kundenanliegen gefunden hast. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über die Werte und Ziele des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du dich mit der Mission identifizieren kannst und bereit bist, zur Kundenzufriedenheit beizutragen.
