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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office Team und sorge für einen reibungslosen Empfangsablauf.
- Arbeitgeber: Holiday Inn Berlin City West ist Teil der GCH Hotel Group, einem führenden Hotelmanagement-Unternehmen in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Aufstiegsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte und Teamevents warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Gästeerlebnisse in einem dynamischen Umfeld mit flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und mehrjährige Erfahrung an der Rezeption sind erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfalt wird geschätzt – alle Bewerbungen sind willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du liebst es, den ersten Eindruck zu gestalten und dabei Professionalität mit Herzlichkeit zu verbinden? Du übernimmst die Leitung unseres Empfangsbereichs und bist zentrale Ansprechperson für Gäste, Team und Kollegen. Mit Organisationstalent und Qualitätsbewusstsein sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf ander Rezeption und gestaltest gemeinsam mit Deinem Team ein unvergessliches Gästeerlebnis.
Für unser Team im Holiday Inn Berlin City West suchen wir Dich als
Front Office Manager (m/w/d)
So sieht Dein Tag aus:
- Teamleitung:Du leitest das Front Office Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Empfangsbereich.
- Dienstplanung & Organisation:Du erstellst Dienstpläne, optimierst Einsatzzeiten und stellst die effiziente Personaleinsatzplanung sicher.
- Gästebetreuung:Du bist erste/r Ansprechpartner/in für unsere Gäste, kümmerst Dich um individuelle Anliegen und findest für jede Herausforderung eine passende Lösung.
- Administrative Tätigkeiten:Du übernimmst alle am Empfang anfallenden Aufgaben, wie beispielsweise die Telefonbetreuung, Reservierungsannahme und -bearbeitung (außerhalb der Öffnungszeiten des Reservierungsbüros), Postannahme, Weckrufe, Führen der Empfangskasse etc.
- Analyse & Reporting:Du wertest Gästefeedback und Kennzahlen aus, leitest Maßnahmen ab und bringst Dich aktiv in strategische Projekte zur Optimierung der Abläufe ein.
- Schnittstellen:Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf aller Schichten an der Rezeption. Außerdem arbeitest Du eng mit den anderen Bereichen im Haus zusammen (z.B. Housekeeping, Reservierung).
Das hast Du im Gepäck:
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach sowie mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption, idealerweise bereits in leitender Position
- Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
- Organisationstalent, Teamführungskompetenz und ein sicheres Auftreten – auch in stressigen Situationen
- Erfahrung mit Hotelsoftware (z.B. Opera)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Darauf kannst Du Dich freuen:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Aufstiegsmöglichkeiten in einem dynamischen Unternehmen
- Betriebliche Altersvorsorge (ab dem 13. Monat Betriebszugehörigkeit)
- Umfassende interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Mitarbeiterrabatte in unseren Hotels sowie Family & Friends Raten
- 50% Ermäßigung in unseren hoteleigenen Restaurants
- Prämie für die Werbung eines neuen Mitarbeiters
- Corporate Benefits (Shopping & Reisen)
- Firmenfeiern und Teamevents
- Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und regelmäßiges Feedback
Du fühlst Dich angesprochen und bist bereit für eine neue Herausforderung in der aufregenden Welt der Hotellerie? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Let´s grow, create and host! Let´s GCH!
„Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität“
Kontakt
Holiday Inn Berlin City West
Rohrdamm 80
13629 Berlin
GCH Hotel Group
Hardenbergstraße 12
10623 Berlin www.gchhotelgroup.com
GCH – mit über 80 geführten Hotels in Deutschland und Österreich sowie 40 weiteren mit Service und Expertise unterstützen Hotels in ganz Europa sind wir mit mehr als 15.000 Zimmern und über 3 Millionen Gästen eines der führenden Hotelmanagement-Unternehmen in Europa. Was machen wir? Host – wir sind Gastgeber mit Leib und Seele und ermöglichen unseren Hotels zudem durch ein zentrales professionelles Management, sich darauf vollends fokussieren zu können. Wie erreichen wir das? Create – wir glauben fest an unsere Unternehmenswerte: an Vertrauen, Engagement, Mut, Kreativität, Verantwortung und Flexibilität. Durch sie schaffen wir Werte für unsere Gäste, aber auch für unsere Mitarbeiter. Warum machen wir all das? Grow – wir wollen gemeinsam mit unseren Mitarbeitern und Hotels, aber auch für sie wachsen. Wir haben eine klare Vision: Gemeinsam wollen wir das führende und wertvollste Hotelmanagement-Unternehmen in Europa werden. Daher lautet unser Motto: Let’s Grow, Create, Host – Let’s GCH!
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Front Office Manager (m/w/d) Arbeitgeber: GCH HOTEL GROUP
Kontaktperson:
GCH HOTEL GROUP HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Hotellerie arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Besuche Jobmessen oder Branchenevents. Dort kannst du direkt mit Vertretern von Hotels sprechen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Zeige dein Interesse an der Position des Front Office Managers und stelle Fragen zu den Herausforderungen und Erwartungen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen für die Position des Front Office Managers recherchierst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Teamführungskompetenz und Organisationstalent unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Hotelkette und deren Werte. Wenn du bei uns im Holiday Inn Berlin City West arbeiten möchtest, zeige in Gesprächen, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese umzusetzen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Bewerbungsschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position des Front Office Managers interessierst. Betone deine Leidenschaft für die Hotellerie und deine Fähigkeit, einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Gehe in deinem Lebenslauf und Anschreiben auf deine bisherigen Erfahrungen im Hotelfach ein, insbesondere in leitenden Positionen. Nenne konkrete Beispiele, wie du Teams geleitet und Gästebetreuung erfolgreich umgesetzt hast.
Betone deine organisatorischen Fähigkeiten: Da die Position viel Organisationstalent erfordert, solltest du in deiner Bewerbung spezifische Beispiele anführen, wie du Dienstpläne erstellt und Abläufe optimiert hast. Zeige, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, dass deine Bewerbung in fehlerfreiem Deutsch und Englisch verfasst ist. Da gute Sprachkenntnisse gefordert sind, kannst du auch weitere Sprachen erwähnen, die du sprichst, um deine Vielseitigkeit zu unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GCH HOTEL GROUP vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Hotelfach und deine Teamführungskompetenz beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast.
✨Zeige deine Gastgebermentalität
Betone während des Interviews deine Leidenschaft für den Kundenservice und wie wichtig es dir ist, ein unvergessliches Gästeerlebnis zu schaffen. Teile Anekdoten, die deine Fähigkeit zeigen, auf individuelle Anliegen von Gästen einzugehen.
✨Präsentiere dein Organisationstalent
Erkläre, wie du Dienstpläne erstellst und den Empfangsbereich effizient organisierst. Zeige, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst und wie du dein Team motivierst, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere das Holiday Inn Berlin City West und die GCH Hotel Group. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte und die Vision verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese in deiner Rolle als Front Office Manager umzusetzen.
