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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Privatkunden im Bereich Telekommunikation und löse ihre Anliegen.
- Arbeitgeber: EWE TEL ist einer der größten regionalen TK-Spezialisten in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde das Gesicht unserer Marke und gestalte die Kundenkommunikation aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Eine abgeschlossene Berufsausbildung ist ideal, Quereinsteiger sind willkommen.
- Andere Informationen: Wir setzen auf Vielfalt und schätzen jeden Einzelnen in unserem Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenbetreuer (w/d/m) für Privatkunden – Bereich Telekommunikation
Weil Highspeed-Verbindungen nicht länger warten können: Bei EWE TEL bieten wir Hochgeschwindigkeits-Internet, Mobilfunk, Festnetz-Telefonie, Online-TV und IT-Sicherheits-Produkte aus einer Hand, als einer der größten regionalen TK-Spezialisten Deutschlands. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns.
Deine Mission: Kommunikation mit Herz und Verstand
Du bist die erste Stimme, die unsere Kundinnen und Kunden hören – und damit das Gesicht unserer Marke. In einem engagierten Team bist Du verantwortlich für die ganzheitliche Betreuung unserer Privatkundschaft im Bereich Telekommunikation. Ob Beratung, Service oder Problemlösung – Du machst den Unterschied!
Dein Alltag bei uns: Vielseitig und kundenorientiert
- Erster Ansprechpartner: Du betreust unsere Kundschaft telefonisch und schriftlich über die gesamte Produkt- und Dienstleistungspalette hinweg
- Service mit System: Du kümmerst Dich um An- und Ummeldungen, Datenänderungen, Rechnungsanfragen und Zahlungsvorgänge – inklusive Ratenvereinbarungen
- Lösungsfinder: Du bearbeitest Beschwerden im Erstkontakt souverän und empathisch.
- Kundenbindung: Du arbeitest aktiv an der Kündigungsvermeidung und Rückgewinnung – Cross- und Upselling inklusive
- Mitgestalter: Du erkennst Optimierungspotenziale und bringst Deine Ideen zur Qualitäts- und Prozessverbesserung ein
- Teamplayer: Du beteiligst Dich aktiv an teaminternen und bereichsübergreifenden Austauschformaten
- Tester mit Weitblick: Du unterstützt bei Funktions- und Systemtests in Pilot- und Entwicklungsphasen
Das bringst Du mit: Persönlichkeit zählt
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung ist ideal – aber auch Quereinsteiger mit Serviceleidenschaft sind herzlich willkommen!
- Du liebst den direkten Kundenkontakt und gibst unseren Produkten eine Stimme
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und ein positives Mindset zeichnen Dich aus.
- Du arbeitest eigenverantwortlich und motivierst Dich und andere immer wieder neu
- Eine Affinität zur Telekommunikationsbranche ist ein Plus
- Flexibilität für Einsätze zwischen 8 und 18 Uhr von Montag bis Freitag bringst Du mit
Darauf kannst Du Dich freuen: Mehr als nur ein Job
- Attraktive Vergütung inklusive Möglichkeit der Entgeltumwandlung und Zugang zur Betriebskrankenkasse
- Mitarbeiterrabatte für EWE TEL-Produkte und viele weitere Vergünstigungen über Corporate Benefits
- Flexibles Arbeiten: Mobiles Arbeiten und individuelle Arbeitszeitmodelle
- 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub für besondere Anlässe
- Individuelle Weiterentwicklung durch maßgeschneiderte Trainings
- E-Bike-Leasing für Deine umweltfreundliche Mobilität
Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer direkt über unseren Online-Button .
Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!
Wir setzen auf Vielfalt und lehnen jede Art von Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du!
#J-18808-Ljbffr
Kundenbetreuer (w/d/m) für Privatkunden - Bereich Telekommunikation Arbeitgeber: EWE AG
Kontaktperson:
EWE AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer (w/d/m) für Privatkunden - Bereich Telekommunikation
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von EWE TEL. Ein tiefes Verständnis der angebotenen Telekommunikationslösungen wird dir helfen, im Gespräch mit den Kunden kompetent und überzeugend aufzutreten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in der telefonischen Kundenbetreuung. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du freundlich, klar und empathisch kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von EWE TEL. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Kundenbetreuers geben.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf mögliche Fragen zu Konfliktlösungsstrategien vor. Da du Beschwerden im Erstkontakt bearbeiten wirst, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du Probleme effektiv und empathisch lösen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer (w/d/m) für Privatkunden - Bereich Telekommunikation
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über EWE TEL und deren Dienstleistungen im Bereich Telekommunikation. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie deine Kommunikationsstärke und Serviceleidenschaft betonen. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zeigen, dass du ein guter Kundenbetreuer bist.
Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin: Gib in deiner Bewerbung klar deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin an. Dies zeigt, dass du dir über deine Erwartungen im Klaren bist und professionell an die Bewerbung herangehst.
Bewerbung über den Online-Button: Reiche deine Bewerbung direkt über den angegebenen Online-Button ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EWE AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Telekommunikationsbranche arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als Kundenbetreuer die erste Stimme für die Kunden bist, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und empathisch zu formulieren.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies könnte eine Situation sein, in der du einen unzufriedenen Kunden beruhigt oder eine kreative Lösung für ein häufiges Problem gefunden hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere EWE TEL und deren Produkte, um im Interview gezielte Fragen stellen zu können. Zeige dein Interesse an der Firma und deren Mission, um zu verdeutlichen, dass du gut ins Team passt.
