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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und unterstütze Kund:innen im Dentalbereich per E-Mail und Telefon.
- Arbeitgeber: Sonia revolutioniert das Gesundheitswesen mit KI-gestützten Lösungen für Ärzte.
- Mitarbeitervorteile: Genieße hohe Flexibilität, 30 Tage Urlaub und ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer sinnstiftenden Mission mit echtem Impact im Gesundheitswesen.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließendes Deutsch, gutes Englisch und mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success erforderlich.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einleitung Mit Sonia sind Ärzte erfolgreich Ärzte. Wir entwickeln und implementieren KI-gestützte Lösungen, die den Arbeitsalltag von Ärzt:innen erleichtern, die Patientenversorgung verbessern und Gesundheitssysteme effizienter machen. Wenn du intrinsisch motiviert bist, gerne Verantwortung übernimmst und Wert auf sinnstiftende Arbeit legst, dann werde Teil unserer Mission, das Gesundheitswesen zu revolutionieren. Wir suchen dich als Customer Support Manager:in für unseren Dentalbereich. Warum? Weil unser Produkt richtig gut ankommt – und die Anfragen täglich mehr werden. Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen sich bei uns gut aufgehoben fühlen, schnell ins Produkt finden und bei Fragen genau die Unterstützung bekommen, die sie brauchen. Aufgaben Beratung und Betreuung von Kund:innen per E-Mail und Telefon Unterstützung beim Onboarding und beim erfolgreichen Einstieg neuer Praxen Selbstständige Bearbeitung technischer Rückfragen und Supportfälle Zusammenarbeit mit Produkt und Tech bei komplexeren Themen Analyse und strukturierte Weitergabe von Kundenfeedback Pflege von Kundendaten und Prozessen in HubSpot Qualifikation Fließendes Deutsch und gutes Englisch für die Kommunikation mit medizinischen Fachkräften Abgeschlossenes Studium (Fachrichtung flexibel) Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success, idealerweise im SaaS-Umfeld Wünschenswert: Erfahrung im medizinischen oder dentalen Bereich Technische Affinität und Interesse, auch mal hinter die Systemlogik zu blicken Erfahrung mit Tools wie HubSpot, Stripe, Demodesk ist ein Plus Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und denkst lösungsorientiert Du bist kommunikationsstark, offen und bringst ein aktives, selbstständiges Mindset mit Benefits Hohe Flexibilität 30 Tage Urlaub Wettbewerbsfähiges Gehalt, das zu deinen Fähigkeiten passt Flache Hierarchien, viel Eigenverantwortung und Raum für eigene Ideen Eine sinnstiftende Aufgabe mit echtem Impact im Gesundheitswesen Noch ein paar Worte zum Schluss Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Wenn dein Profil zu uns passt, melden wir uns zeitnah für ein erstes virtuelles Kennenlerngespräch. Ich bin Margarita und begleite dich durch den gesamten Bewerbungsprozess.
Customer Support Manager (all) - remote Arbeitgeber: Sonia Solutions
Kontaktperson:
Sonia Solutions HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager (all) - remote
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Customer Support, insbesondere im SaaS-Umfeld. Zeige in Gesprächen, dass du die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich verstehst und wie du zur Verbesserung der Kundenerfahrung beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen bei StudySmarter zu erfahren. Verbindungen zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Customer Success unter Beweis stellen. Denke an Situationen, in denen du technische Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich betreut hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Mission von StudySmarter und wie du dazu beitragen möchtest, das Gesundheitswesen zu revolutionieren. Eine authentische Verbindung zur Unternehmensvision kann einen positiven Eindruck hinterlassen und deine Motivation unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager (all) - remote
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Sonia und ihre Mission im Gesundheitswesen. Verstehe, wie ihre KI-gestützten Lösungen funktionieren und welche Werte das Unternehmen vertritt. Dies hilft dir, deine Motivation in der Bewerbung klar zu kommunizieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Customer Success und idealerweise im SaaS-Bereich hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und technische Affinität, um den Anforderungen der Stelle gerecht zu werden.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Customer Support Manager:in interessierst. Gehe darauf ein, wie deine bisherigen Erfahrungen und dein Mindset zur Unternehmenskultur von Sonia passen.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und dass du alle geforderten Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sonia Solutions vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Customer Support beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast.
✨Zeige deine technische Affinität
Da technische Rückfragen ein Teil der Rolle sind, solltest du dich mit den Tools und Systemen, die im Unternehmen verwendet werden, vertraut machen. Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen mit ähnlichen Tools zu erläutern.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, und sei bereit, deine Kommunikationsstrategien zu teilen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Mission des Unternehmens.
