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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch zu Atemtherapie und Geräten, bearbeite Anfragen und pflege Kundendaten.
- Arbeitgeber: ResMed verbessert das Leben von Millionen durch innovative Lösungen im Bereich Connected Care.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Home Office, Aktienkaufprogramm und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsversorgung und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Zwei zusätzliche Tage für ehrenamtliche Tätigkeiten und Mental Health Support verfügbar.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
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Sachbearbeiter Kundenberatungscenter (m/w/d)
Apply locations Munich, Germany time type Full time posted on Posted 11 Days Ago job requisition id JR_043664
You want to shape the future?
TOGETHER WE WILL!
Resmedverbessert das Leben von Millionen Menschen und wir sind weltweit führend im Bereich Connected Care. Wir wollen gemeinsam die Lebensqualität im Bereich Schlaf und Beatmung verbessern, das Leben von Menschen mit chronischen Krankheiten erleichtern und die Gesundheitsausgaben in über 120 Ländern verringern.
Um uns hierbei zu unterstützen, suchen wir Dich alsSachbearbeiter:in (m/w/d)für unser Kundenberatungscenter beiResMed mit 40 Stunden.
Für Deinen Einsatz wollen wir Dir auch etwas zurückgeben.
Neben einem sinnstiftenden Unternehmensziel bekommst Du bei uns
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30 Tage Urlaubsanspruch plus 24.12. und 31.12., um ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Interessen zu haben
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Die Möglichkeit, am Aktienkaufprogramm teilzunehmen und von den Wachstumsmöglichkeiten des Unternehmens zu profitieren
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Zwei zusätzliche Tage Volunteer Leave für deinen ehrenamtlichen Einsatz
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Die Wahl aus JobRad, EGym Wellpass, Hansefit, Restaurantzuschuss oder Kinderbetreuungszuschuss (auch in Kombinationen)
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Nach der Einarbeitung, die Möglichkeit bis zu 4 Tage im Home Office zu arbeiten
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Eine betriebliche Altersvorsorge mit einem Sockelzuschuss von 55 EUR, um für deine finanzielle Zukunft vorzusorgen
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Mental Health Supportdurch TELUS Health, der dir und deiner Familie Unterstützung in verschiedenen Lebensbereichen bietet
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Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten , einschließlich Zugang zu LinkedIn Learning, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern
Dafür wünschen wir uns von Dir
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Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, medizinische Fachangestellte oder eine vergleichbare Qualifikation
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Erfahrung im Kundenservice oder einem ähnlichen Bereich
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Berührungspunkte mit Krankenkassen, Patienten oder dem medizinischen Bereich von Vorteil
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Lust auf Kommunikation und Freude am Umgang mit Menschen
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Enge Teamzusammenarbeit, Flexibilität und eine hohe Serviceorientierung
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Gute Kenntnisse in MS Office sowie Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschafts-Systemen wünschenswert
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Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
So zeichnet sich Dein Arbeitsalltag aus
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Telefonische Beratung der Kunden zu jeglichen Fragen zur Atemtherapie, den Geräten, Zubehörteilen, Verordnungsablauf und Service-Dienstleistungen im In- und Outbound (2nd Level Support)
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Unterstützung bei Kapazitätsengpässen im 1st Level Support
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Beantwortung der schriftlichen Anfragen von Kunden und internen Abteilungen
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Bearbeitung und Pflege der Kundendaten im Warenwirtschaftssystem
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Telefonische Anleitung und Hilfestellung bei Betriebsstundenanfragen
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Auftragserfassung unter Berücksichtigung von Kassenverträgen und Besonderheiten
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Ansprechpartner bei technischen Fragen oder Störungen
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Tausch- oder Leihgeräte für Reparaturanfragen veranlassen, Service- /Dienstleistungsaufträge erfassen
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Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Annahme und Bearbeitung der Reklamation
Wir heißen Dich willkommen in unserem kleinen Team in dem uns Deine persönliche Weiterentwicklung am Herzen liegt.
Wir freuen uns auf Dich!
#LI-EU
#LI-ResMed
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Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
locations Munich, Germany time type Full time posted on Posted 10 Days Ago
#J-18808-Ljbffr
Sachbearbeiter Kundenberatungscenter (m/w/d) Arbeitgeber: ResMed Inc
Kontaktperson:
ResMed Inc HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Kundenberatungscenter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von ResMed, insbesondere im Bereich Atemtherapie. Ein tiefes Verständnis der angebotenen Lösungen wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch überzeugend zu kommunizieren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und das Team bei ResMed zu sammeln. Verbindungen zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern können dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor, insbesondere solche, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze testen. Übe, wie du mit schwierigen Kunden umgehen würdest, um deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Flexibilität und Teamfähigkeit. Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Kundenberatungscenter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über ResMed und deren Unternehmensziele. Verstehe, wie sie das Leben von Menschen verbessern und welche Werte ihnen wichtig sind. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben zu verdeutlichen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice und in der medizinischen Fachrichtung hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit, da diese für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Kundenberatungscenter interessierst. Gehe auf deine Erfahrungen ein und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Überprüfung der Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift klar und präzise sind. Wenn du Englischkenntnisse hast, erwähne diese ebenfalls, da sie von Vorteil sein können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ResMed Inc vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in unserem Kundenberatungscenter arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über ResMed und deren Produkte im Bereich Atemtherapie. Zeige während des Interviews, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Lebensqualität der Kunden zu verbessern.
✨Praktische Beispiele einbringen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Teamarbeit unter Beweis stellen. Dies hilft, deine Eignung für die Position zu verdeutlichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenberatungscenter oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
