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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden am Telefon und über E-Mail zu ihren Anliegen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das exzellenten Kundenservice bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die Kundenerfahrung.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundliche Kommunikation und Interesse an Kundenservice sind wichtig.
- Andere Informationen: Einstiegsmöglichkeiten für Schüler und Studenten sind vorhanden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei uns bewegen Sie etwas! Mit mehr als 580.000 zufriedenen Versicherten ist die BAHN-BKK einer der größten betrieblichen Krankenversicherer Deutschlands. Als geöffnete, gesetzliche Krankenkasse mit Präventionsschwerpunkt verstehen wir uns als kompetente, verlässliche und innovative Gesundheitspartnerin für unsere Kundinnen und Kunden.
Sind Sie dabei? Für unsere Regionalgeschäftsstelle Nord-Ost in Berlin suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
Berater Kundenservice (m/w/d)
- fachliche Beratung unserer Kunden am Telefon, in den Servicepunkten sowie über weitere Kommunikationskanäle
- selbstständige Bearbeitung von Kundenanliegen inklusive eingehender E-Mails
- Durchführung von Kundenbindungsanrufen
- Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d), abgeschlossene Ausbildung in der Versicherungs- oder Kommunikationsbranche oder im Gesundheitswesen
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- sichere Anwenderkenntnisse in MS Office; Erfahrungen im Umgang mit Kundenmanagementsystemen von Vorteil
- Kommunikationsstärke, Geduld und Empathie
- Engagement, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
- eine professionelle Einarbeitung
- eine angenehme Arbeitsatmosphäre
- ein attraktives tarifliches Entgelt mit jährlichen Sonderzahlungen
- 38-Stunden-Arbeitswoche, flexible Arbeitszeiten, mobile Arbeitsmöglichkeiten
- ein Urlaubsanspruch von mindestens 30 Tagen, der durch ein Wahlmodell und unbegrenzte Gleittage erhöht werden kann
- ein monatlicher Arbeitgeberzuschuss zum „Deutschlandticket“
- interne und externe Weiterbildungsangebote
- eine Krankenzusatzversicherung sowie Leistungen im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge
- ein umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement
Berater Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: BAHN-BKK
Kontaktperson:
BAHN-BKK HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Berater Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar erklären kannst. Das ist besonders wichtig für die telefonische Beratung unserer Kunden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Je besser du informiert bist, desto effektiver kannst du auf Kundenanliegen eingehen und Lösungen anbieten.
✨Tip Nummer 3
Entwickle ein Gespür für Kundenbindung. Überlege dir Strategien, wie du Kunden am besten ansprechen und ihre Loyalität stärken kannst, insbesondere bei Kundenbindungsanrufen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Flexibilität und die Fähigkeit, schnell auf verschiedene Kundenanfragen zu reagieren, sind entscheidend für den Erfolg in dieser Rolle.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Berater Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Aufgaben des Beraters im Kundenservice. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf und Anschreiben solltest du spezifische Erfahrungen hervorheben, die deine Fähigkeiten in der telefonischen Beratung und im Umgang mit Kundenanliegen belegen. Beispiele aus früheren Positionen oder Praktika sind hier besonders wertvoll.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich als Berater im Kundenservice auszeichnet. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit zur Problemlösung ein.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles gründlich durch. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen positiven Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BAHN-BKK vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und Kommunikation beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten in der Kundenberatung unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und deutlich sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert und freundlich zu formulieren, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über die Werte und Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du dich mit der Firma identifizieren kannst und verstehst, wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Bereite Fragen für den Interviewer vor
Stelle Fragen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach den Erwartungen an die Rolle des Beraters. Das zeigt, dass du engagiert und motiviert bist.
