Nurse Liaison Manager (m/w/d)

At Roche, you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted, and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop, and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Zweck der Position

Die Nurse Liaison Managerin ist eine feldbasierte Expert:in, welche der Disease Area Neuroimmunologie zugeordnet ist. Das zu verantwortende Gebiet umfasst einen Bereich um Göttingen, Kassel, Marburg, Hanau und Frankfurt. Die NLM ist primäre Ansprechpartner:in für relevante Nurses* entlang der Patient Journey. Sie ist Trainer:in für Fragestellungen aus dem klinischen und niedergelassenen Umfeld zur Ablauforganisation der iv oder sc Applikation im Zuge einer B-Zell- und IL6-Therapie. Sie trainiert in den Accounts die sichere und qualitätsgerechte Applikation unserer Produkte und ist auch Ansprechpartner:in für das Thema Praxisorganisation.

Zudem erwarten Sie folgende Aufgaben:

1. Planung, Durchführung und aktive Gestaltung von Fortbildungsveranstaltungen / Best Practice Sharing-Veranstaltungen für MS-Schwestern
2. Information und Beratung der Nurses zu patientenrelevanten Themen unseres Neuroimmunologie-Portfolios und Beratung bei der Praxisorganisation bzw. der Ablauforganisation rund um unsere Produkte & Lösungen in der Neuroimmunologie (nach erfolgter Verordnungsentscheidung durch den Arzt).
3. Sorgfältige, effiziente und gezielte Vor- und Nachbereitung dieser Kundenkontakte sowie erfolgreiche Gestaltung von physischen sowie digitalen Kundeninteraktionen inkl. Gesprächsführung
4. Aufklärung und Schulung der Nurses (bei Bedarf auch Ärzte) im Rahmen der Anwendung einer B-Zell-Therapie oder IL6-Therapie zu den Themen der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung der Infusion/Injektion. Darunter fallen konkret die Informationen zu therapierelevanten Prämedikationen, Maßnahmen bei der Zubereitung und Anwendung der Infusion bzw. der Injektionen, mögliche Maßnahmen bei infusionsbedingten Reaktionen und Implementierung eines Leitfadens zur B-Zell-Therapie und oder IL6-Therapie in dem jeweiligen Zentrum in Kooperation mit den Nurses
5. Im Rahmen der Anwendungssicherung: Planung, Durchführung und aktive Gestaltung von Veranstaltungen wie lokalen Anwendertreffen, Best-Practice-Sharing-Konzepten sowie Moderation von Workshops
6. Unterstützung bei Initiierung und Durchführung von Informationsveranstaltungen für Nurses oder Patienten mit Schwerpunkt auf Multiple Sklerose & seltenen neuroimmunologischen Erkrankungen. Inhalte für diese Veranstaltungen werden von der medizinischen Abteilung oder Patient Partnership entwickelt.
7. Identifizierung von Kundenbedürfnissen, Chancen und möglichen Hürden bei der qualitätsgerechten Applikation im Zentrum sowie Hilfestellung bei der Bewertung, Analyse und Berücksichtigung von Patienten Bedürfnissen und Einbeziehung des Patienten in die Therapieentscheidung im Account
8. Einbringen Erfahrungen und Erkenntnisse entlang der Patient Journey von Nurses und Patient:innen in das Disease Area Squad, um übergeordnete Hürden zu überwinden und Opportunitäten zu nutzen
9. Aktive Mitarbeit in der Eco Unit (u.a. bei der Erstellung von Account Plänen) bzw. als Vertreter der Eco Unit in entsprechenden Projekten und Projektgruppen und damit verbundene enge crossfunktionale Zusammenarbeit mit allen Vertretern der Customer Facing Functions, Medical, Marketing und Patient Partnership Bereichen

Wer Sie sind:

Für die Funktion als Nurse Liaison Manager (m/w/d) verfügen Sie über eine gültige Fahrerlaubnis. Des Weiteren verfügen Sie über sehr gute Kontakt- und Kommunikationsfähigkeiten und weisen eine hohe Sozialkompetenz sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative auf. Darüber hinaus verfügen Sie über:

• Abgeschlossene Ausbildung als Gesundheits- und Krankenpfleger, Medizinische Fachangestellte oder vergleichbare Qualifikation
• Praktische Tätigkeit als Pflegefachfrau (Krankenschwester) in der Neurologie, weitere Zusatzqualifikationen- und Ausbildungen oder mehrjährige Berufserfahrung (mind. 4 Jahre)
• Erfahrung in der Therapie der Multiplen Sklerose (MS), insbesondere im Umgang mit MS-Patienten und Erfahrung im Management von Praxisabläufen und der Anleitung von Pflegekräften (Praxisanleiterin)
• Eine Ausbildung zum Medizinprodukteberater ist von Vorteil
• Kenntnisse im Qualitätsmanagement (QM) in Praxis oder Klinik (Ausbildung Qualitätssicherungsmanager (QSM) von Vorteil)
• Legen von Venenverweilkanülen schonend und fachlich korrekt. Durchführung einer ärztlich verordneten Infusionstherapie. Verabreichung von Medikamenten nach ärztlicher Verordnung via intravenöser Injektion oder Kurzinfusion inklusive Komplikationsmanagement bei der Therapie.
• Sehr gute Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Sozialkompetenz; hohe Kommunikationsfähigkeit
• Schnelle Auffassungsgabe und analytisches und lösungsorientiertes Arbeiten
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Selbstführung sowie Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit, Flexibilität
• Engagierte und kreative Persönlichkeit, die Teamarbeit schätzt und diese aktiv mitgestaltet und aufgeschlossen für Veränderungen ist
• Verständnis englischer Fachtexte
• Kompetenz im Umgang mit Kommunikationsmitteln, -techniken und IT-Lösungen (z.B. MS Office, Google Suite)
• Kenntnisse und Kompetenz im Umgang mit Tools für die digitale Kundeninteraktion

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Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100,000 employees across the globe are dedicated to advancing science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let’s build a healthier future, together.

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