Floor Manager - Breuninger Stuttgart

Stuttgart, Marktstraße, Germany, Fixed-term

Das AllSaints-Team

Wir sind eine globale Marke, die aus einer sehr vielfältigen Mischung talentierter Menschen in den unterschiedlichsten Rollen besteht. Unsere Produkte werden im eigenen Haus entworfen und von einer kleinen Anzahl von Lieferanten und Kunsthandwerkern auf der ganzen Welt mit Nachhaltigkeitsstandards hergestellt.

Wir suchen neue Teammitglieder, die zu unserem spannenden Plan beitragen wollen.

Als Floor Manager sind Sie dafür verantwortlich, den Brand Leader und Filialleiter bei der Verwaltung zu unterstützen und Ihr Team zu motivieren, um unseren Kunden ein außergewöhnliches Shopping-Erlebnis zu bieten.

Die Rolle erfordert großes Organisationstalent, Belastbarkeit, Begeisterung und Entschlossenheit, um sicherzustellen, dass das Kundenerlebnis im Geschäft durchweg ausgezeichnet ist und das Geschäft die Marke AllSaints auf die aufregendste Art und Weise repräsentiert.

Was werde ich tun?

• Den größten Teil Ihres Tages verbringen Sie damit, in unserem belebten Geschäft mit unseren Stylisten-Teams dafür zu sorgen, dass alle Prozesse reibungslos ablaufen und sicherzustellen, dass die Kunden im Laden das beste Erlebnis haben.
• Sie beaufsichtigen und unterstützen die Mitglieder des Stylisten-Teams bei Kundenanfragen, E-Mails, Chats und Anrufen zu verschiedenen Themen im Zusammenhang mit Produkt- und Kundenbestellungen.
• Sie arbeiten mit unseren spezialisierten Customer-Experience-Teamleitern zusammen, um Team-KPIs und SLAs für den Online-Kundensupport zu verwalten.
• Sie sind ein kompetenter Ambassador für unsere Produkte und inspirieren sowohl unsere Kunden im Geschäft als auch Ihr Team.
• Kommerziell motiviert sorgen Sie dafür, dass unsere Produkte jederzeit gut präsentiert werden und dass die Best-Seller unseren Kunden gut sichtbar sind.
• Sie sind für den täglichen Betrieb des Ladens verantwortlich und stellen sicher, dass Ihre Stylisten/Sales Assistants die Unterstützung und Schulung erhalten, die sie benötigen.
• Sie arbeiten mit dem Management-Team zusammen, um die Ziele und KPIs des Geschäfts zu übertreffen.
• Sie verwalten proaktiv Personalangelegenheiten und arbeiten eng mit dem People and Culture Team zusammen.
• Eigenständiges Erstellen und Implementieren von VM-Grundrissen und Dienstplänen.
• Sie verbringen zwischen 30 und 50 Prozent Ihrer Zeit mit dem Online-Kundendienst.

Welche Fähigkeiten brauche ich?

• Sie lieben Mode und sind ein unglaublicher AllSaints-Ambassador.
• Hartnäckigkeit und Glaube an den Erfolg – Sie setzen sich anspruchsvolle Ziele und Fristen.
• Sie kennen Ihr Geschäft in- und auswendig und wissen, was Ihre Kunden wollen.
• Natürliche Affinität zum Erlernen neuer Systeme und Prozesse in einer digitalen Umgebung.
• Ehrlich, vertrauenswürdig und zuverlässig – Sie leben unsere Brand-Values.
• Eine selbstbewusste und fleißige Führungskraft – Ihr Team arbeitet gerne mit und für Sie.

Wofür wir stehen

The Customer is the Boss – Wir arbeiten als ein stolzes Team zusammen, um für unsere Kunden das Beste zu erreichen.
One Team – Wir sind gut vernetzt und ermutigen andere, ihre Ideen zu teilen.
We Do What We Say We Will – Wir kennen unsere Ziele und arbeiten mit einem klaren Plan.
We Are Responsible – Wir sind uns bewusst, was wir tun, und blicken positiv in die Zukunft.

Benefits

#J-18808-Ljbffr