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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im Bereich Praxis-Software-Anbindung und unterstütze bei Systemintegrationen.
- Arbeitgeber: Sonic Suisse ist Teil der Sonic Healthcare Gruppe, die medizinisch-diagnostische Dienstleistungen anbietet.
- Mitarbeitervorteile: Moderne Arbeitsmittel, Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse mit und arbeite in einem dynamischen, vertrauensvollen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Praxis-, Labor- oder Informatik-Bereich und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Wir unterstützen deine persönliche Weiterentwicklung mit fachlichen Schulungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns
Sonic Suisse ist ein umfassendes Netzwerk von regionalen Labors mit mehr als 2′500 Mitarbeitenden an Standorten in der deutsch-, französisch- und italienischsprachigen Schweiz.
Wir sind Teil der weltweiten Sonic Healthcare Gruppe, eines führenden Anbieters von medizinisch-diagnostischen Dienstleistungen. Wir setzen uns für das Wohl unserer Kunden und deren Patienten ein und leisten so Tag für Tag einen entscheidenden Beitrag zur medizinischen Versorgung in der ganzen Schweiz. Hohe Qualitätsansprüche und die kontinuierliche Weiterbildung unserer Mitarbeitenden garantieren die Sicherheit und Aussagekraft unserer Analysen und Testergebnisse.
Ob in der Labormedizin, im administrativen Bereich oder in unterstützenden Funktionen: Wir bieten Ihnen ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, Raum für Eigeninitiative und einer Unternehmenskultur, die auf Vertrauen und Zusammenarbeit baut.
Für unsere Abteilung Customer Care & System Integration am Standort der MEDICA Medizinischen Laboratorien AG in Zürich suchen wir zur Erweiterung unseres bewährten Teams per sofort oder nach Vereinbarung folgende Persönlichkeit:
Ihre Hauptaufgabe:
In dieser abwechslungsreichen Funktion betreuen Sie unsere Kunden und Partner insbesondere im Bereich der Praxis-Software-Anbindung am Telefon und tragen massgeblich zu einer professionellen Betreuung und hohen Servicequalität bei.
Ihr Profil:
- Planung, Betreuung und Durchführung von Systemintegrationen und Labor-/Praxis-Anbindungen in enger Zusammenarbeit mit Partnerfirmen
- Projektmitarbeit LIMS und CRM
- Beratung, Unterstützung und Schulung unserer Kunden sowie des Sales-Teams
- Analyse von Problemstellungen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen
- Erstellen von Dokumentationen, Arbeitsanweisungen, Schulungsunterlagen
- Erstellen von Statistiken und Auswertungen für unsere Kunden, das Management sowie das Sales-Team
- Mitarbeit bei der operativen Umsetzung und Nachverfolgung von Kundenanliegen
- Schnittstellenfunktion zu internen Abteilungen wie IT, Finance, Logistik, Labor und Sales
- Aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse und Tools
- Unterstützung des Customer Services und der Kundenstammpflege
Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Praxis-, Labor- oder Informatik-Bereich, bzw. äquivalente Berufserfahrung
- Vertiefte Kenntnisse von Datenaustauschformaten wie z.B. xDT, HL7 sowie XML
- Fundierte Kenntnisse in der Systemintegration und im Projektmanagement sind von Vorteil
- Erfahrungen in der Einführung, Betreuung und Schulung von Applikationen, vorzugsweise in der Labor-/ Praxis-Umgebung
- Dienstleistungsorientierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Führerschein Kategorie B
- Erfahrung mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce) und vertiefte Kenntnisse in MS Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch- und/oder Französischkenntnisse sind von Vorteil
Das bieten wir Ihnen:
- Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit viel Raum zur Mitgestaltung
- Ein motiviertes, unterstützendes Team im Bereich Customer Care
- Moderne Arbeitsmittel und systemgestützte Prozesse
- Kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb einer wachstumsorientierten Organisation
Interessiert?
Können wir Sie begeistern für eine vielseitige, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team? Gleichzeitig bieten wir Ihnen moderne Anstellungsbedingungen und attraktive Sozialleistungen. Ihre persönliche Weiterentwicklung liegt uns ebenso sehr am Herzen – weswegen wir fach- und stellenbezogene Weiterbildungen gerne unterstützen.
Sind Sie zudem eine teamorientierte, belastbare und flexible Persönlichkeit, die selbständig und gut organisiert arbeitet, dann sind Sie die Person, die wir suchen.
Für stellenbezogene, fachliche Fragen steht Ihnen gerne Herr Richard Moergeli, Customer Care Manager Support & System Integration unterzur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Bitte beachten Sie, dass nur Direktbewerbungen berücksichtigt werden.
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Sachbearbeiter:in Customer Care & System Integration Arbeitgeber: MEDICA Medizinische Laboratorien AG
Kontaktperson:
MEDICA Medizinische Laboratorien AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter:in Customer Care & System Integration
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Systemintegration und Customer Care. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu spezifischen Softwarelösungen und Datenaustauschformaten vor. Zeige, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrungen in diesen Bereichen.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und stelle Fragen während des Vorstellungsgesprächs. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Unternehmenskultur. Frage nach den Herausforderungen im Team und wie du dazu beitragen kannst, diese zu meistern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter:in Customer Care & System Integration
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Sonic Suisse und die Sonic Healthcare Gruppe. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Werte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Kenntnisse in der Systemintegration, Projektmanagement und im Umgang mit CRM-Systemen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine Fähigkeiten zur hohen Servicequalität und Kundenbetreuung beitragen können.
Dokumentation und Nachweise: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente wie Zeugnisse, Nachweise über Sprachkenntnisse und relevante Zertifikate beifügst. Achte darauf, dass alles gut strukturiert und übersichtlich ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MEDICA Medizinische Laboratorien AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von Sonic Suisse. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, aktiv zur positiven Atmosphäre im Team beizutragen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position Kenntnisse in Systemintegration und Datenaustauschformaten erfordert, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Dienstleistungsorientierung
In der Rolle als Sachbearbeiter:in Customer Care ist eine dienstleistungsorientierte Einstellung entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt oder Probleme gelöst hast, um deine Servicequalität zu unterstreichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Customer Care oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb des Unternehmens.
