Operativer Key Account Manager (m/w/d) in Vollzeit

Einleitung Willkommen bei der RECHT Kontraktlogistik – deinem Wegbereiter für eine aufregende Karriere! Als ganzheitlicher Dienstleister für alle Themen rund um die Lagerlogistik setzen wir auf ein aufgeschlossenes, dynamisches Team, das gemeinsam Großes erreicht. Ob das ganze Logistikportfolio aus einer Hand oder auch nur ein einzelner Baustein, wir zeigen Expertise in jedem einzelnen Teilbereich. Bei uns ist klar: Erfolge feiern wir nur gemeinsam! Egal, ob du bereits Berufserfahrung hast oder am Anfang deiner Karriere stehst – wir bieten dir nicht nur Jobmöglichkeiten, sondern auch Raum für persönliche und berufliche Entwicklung. Hier zählen dein Team, deine Ideen und deine wachsende Karriere. Standort: Unser neuer hochmoderner Logistikstandort in Bönen (Kreis Unna – bei Dortmund) wartet auf dich! Aufgaben Deine Aufgaben bei uns ▪ Kundenmanagement & Kommunikation in Abstimmung mit der Standortleitung. ▪ Du bist der zentrale Ansprechpartner für unseren Kunden im Tagesgeschäft und sorgst für eine partnerschaftliche, lösungsorientierte Zusammenarbeit. ▪ Du bearbeitest Kundenanfragen, Probleme und Reklamationen und stellst eine konstant hohe Kundenzufriedenheit sicher. ▪ Du nimmst an regelmäßigen Jour-fixe-Terminen mit dem Kunden teil und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung der Zusammenarbeit ein. ▪ Du setzt gemeinsam mit der Standortleitung die Kundenvorgaben um und überwachst die vertraglich vereinbarten KPIs (z. B. Bestandsgenauigkeit, Servicegrad, Kapazitäten). Bei Abweichungen leitest du eigenständig Maßnahmen ein. Operative Steuerung & Führung ▪ Du verantwortest die operative Steuerung des Logistikbereichs und führst das operative Team (inkl. Lagerpersonal und Auftragssteuerung) disziplinarisch. ▪ Du erstellst, überwachst und optimierst die mittel- und langfristige Personaleinsatzplanung in enger Abstimmung mit der Standortleitung. ▪ Du initiierst und begleitest kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen (KVP) und überprüfst regelmäßig deren Umsetzung und Wirksamkeit. Qualifikation Das bringst du mit: ▪ Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Logistik oder eine vergleichbare Ausbildung ▪ Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im operativen Key Account Management – idealerweise im Bereich Kontraktlogistik ▪ Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Großkunden sowie im Management operativer Prozesse ▪ Kommunikationssichere Deutsch- und Englischkenntnisse ▪ Ausgeprägte Kundenorientierung, Eigenverantwortung und Organisationsstärke ▪ Hohes Maß an Flexibilität, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen Benefits Das bieten wir dir: ▪ Eine langfristige Perspektive durch ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem dynamischen und aufstrebenden Unternehmen ▪ Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen sowie echter Gestaltungsfreiraum ▪ Arbeiten in einem brandneuen, hochmodern ausgestatten Logistikzentrum mit absoluter \“State of the Art\“ Technik ▪ Teil eines kooperativen Teams sein, das kontinuierlich voneinander lernt und sich gegenseitig unterstützt, um anspruchsvolle Kundenbedürfnisse dauerhaft zu erfüllen. Noch ein paar Worte zum Schluss Bereit für den nächsten Schritt in deiner Karriere? Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Teile uns bitte dein frühestmögliches Eintrittsdatum sowie deine Gehaltsvorstellung mit. Für Fragen oder als Ansprechpartnerin im Bewerbungsprozess steht dir Anja Joswig gerne zur Verfügung. Eine rasche Rückmeldung ist bei uns garantiert – wir freuen uns darauf, mit dir in Kontakt zu treten!