Fachkraft Order Management (d/m/w)

Für unser Team Customer Operations im Geschäftsbereich Kundenservice suchen wir am Standort Freiburg im Breisgau eine Fachkraft im Order Management (d/m/w) – zunächst befristet auf 2 Jahre.

Das erwartet dich:

• Buchungsabwicklung: Die Erfassung, Bearbeitung und Verwaltung von Buchungen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Shop)
• Kundenbetreuung: Professionelle und freundliche Kommunikation mit unseren Kund:innen zur Klärung von Buchungsanfragen, Änderungen und Stornierungen
• Datenpflege: Sicherstellung der korrekten und aktuellen Erfassung aller Kundendaten und Buchungsdetails in unseren Systemen
• Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Optimierung von Buchungsprozessen und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Das bringst du mit:

• Andere können Dein Lächeln am Telefon hören. Offenheit und Herzlichkeit zeichnen dich aus. Du bist kommunikativ und liebst es, mit und für viele unterschiedliche Menschen zu arbeiten
• Du kannst Kundenservice oder hast Erfahrung in einem vergleichbaren Bereich und weißt, was optimaler, schneller Service bedeutet – auch wenn viel los ist
• Du stärkst uns. Wir stärken dich. Als Teamplayer bringst du dich proaktiv in unser hochmotiviertes Team ein. Gegenseitige Unterstützung ist unsere DNA und Vertrauen trägt uns durch den Tag, auch wenn es trubelig wird
• Du bist überzeugt vom Wert der Weiterbildung , neugierig und versessen darauf, selbst immer wieder Neues zu lernen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)

Das bieten wir dir:

In der Haufe Group schaffen wir wegweisende Arbeitsbedingungen, in denen sich jede:r von uns optimal einbringen und entfalten kann. Bei uns erhältst du Raum und Verantwortung, arbeitest hybrid mit flexiblen Arbeitszeiten und hast vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir sind erlebbar und ganz offiziell ein Great Place to Work.

Kennziffer: 7929

Luisa Eigel

Haufe Akademie: Entwicklung erleichtern, Zukunft gestalten.
Lebenslanges Lernen ist die Voraussetzung, um Wandel zu gestalten. Die Haufe Akademie ist der führende Anbieter von Weiterbildungslösungen in Deutschland. Mit innovativen Lerntechnologien, einzigartiger Format- und Themenvielfalt bis zur Beratung und Implementierung strategisch ausgerichteter Personal- und Organisationsentwicklung bieten wir das wirkungsvollste Portfolio zur Entwicklung von Menschen und Organisationen an.

Wir wertschätzen Vielfalt und sind davon überzeugt, dass Mitarbeitende mit diversen Hintergründen unterschiedliche Perspektiven und Stärken bei uns einbringen. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

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