Customer Success Manager (m/w/d)

Du möchtest unsere Kund:innen weiterentwickeln und hast Spaß daran, sie auf unserem gemeinsamen Weg zum digitalen Erfolg zu begleiten? Dann komm in unser Team und zeig, was du kannst!

Deine Skills

Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du der erste Touchpoint für unsere Bestandskund:innen und nimmst eine zentrale Rolle beim Ausbau unserer Kundenzufriedenheit ein. Du nimmst Kundenwünsche auf, um sie intern in neue Projekte zu gießen und unterstützt beim Prüfen von technischen Fehlern. In regelmäßigen Gesprächen hältst du unseren Kundenkreis ebenfalls auf dem neuesten Stand zu den Entwicklungen bei dc.

Werde Teil unseres Teams aus rund 100 begeisterten Spezialist:innen aus den Bereichen Beratung, Grafik & Design, Development und Online Marketing. Mit unserem Digital Know-how realisieren wir komplexe Projekte für Unternehmen in ganz Europa. Du kannst unser Team in unseren Offices in Kulmbach, Marktredwitz oder zu 100% remote unterstützen.

Deine Aufgaben

1. Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Bestandskund:innen
2. Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Verwaltung in einem HelpDesk-System
3. Teamübergreifende Koordination von kundenbezogenen Anfragen
4. Testing von Anforderungen und Übergabe an Bestandskund:innen
5. Durchführung von regelmäßigen Customer Success Meetings
6. Durchführung regelmäßiger Kundenmailings
7. Erstellen von Angeboten für kundenindividuelle Bedürfnisse
8. Kundenbetreuung telefonisch und vor Ort

Deine Benefits

1. Fitness: Bike Leasing, Sportprogramm, Rückenschule
2. Green Beyond The Logo: Plogging Day, Nachhaltigkeitskonzept, Spendenaktivitäten
3. Karrierechancen: Transparentes Gehalt, Aufstiegsmöglichkeiten, Aktives Mitgestalten
4. Mobile Working: Flexible Arbeitszeiten, Freie Wahl des Arbeitsortes, Workation
5. Office: Kreatives Arbeitsumfeld, Moderne Arbeitsplätze, Chillout & Gaming Area
6. Team: Events & Parties, Stammtische, Family Day
7. Weiterbildung: Trainings & Messen, dc E-Learning-Platform, Berufsbegleitendes Studium
8. Work-Life-Balance: Unbegrenzter Urlaub, Leave, Variable Stundenanpassung
9. Weitere Benefits: erwarten dich nach deinem Start bei uns

Office : Kulmbach / Marktredwitz / Remote

Start : Ab sofort

Kristina Barth

+49 9221 9652-100

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