Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Reagiere auf Störungen vor Ort und behebe technische Probleme schnell.
- Arbeitgeber: Wir sind ein führendes Unternehmen im IT-Support mit einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Fachinformatik oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
- Andere Informationen: Direktes Telefoninterview mit dem Fachbereich für einen schnellen Bewerbungsprozess.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zu den Aufgaben des 2nd Level Onsite-Techniker gehört die Reaktion auf eingehende Events und Störungen vor Ort bei unseren Kunden. Durch den SPOC (Single Point of Contact), Service Desk, werden die Techniker informiert, um Störungen schnellstmöglich zu beheben und die Wiederherstellung gemäß SLA-Vorgaben zu erfüllen.
Tätigkeiten
Zu den Aufgaben des 2nd Level Onsite-Techniker gehört die Reaktion auf eingehende Events und Störungen vor Ort bei unseren Kunden. Durch den SPOC (Single Point of Contact), Service Desk, werden die Techniker informiert, um Störungen schnellstmöglich zu beheben und die Wiederherstellung gemäß SLA-Vorgaben zu erfüllen. Hierzu gehören unter anderem:
- Schnellstmögliche Wiederherstellung von Soft- & Hardwarestörungen innerhalb der Produktion
- Applikationssupport für die eingesetzten Software in der Produktion
- Schnittstelle zu Hersteller der Produktions- Hard- & Software
- Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen (Benutzer-, System- und Betriebsdokumentation)
- Fallweise: Hands-On in Zusammenarbeit mit dem Remote Operation Center
- Dokumentation im Kunden-Ticketsystem (HPSC)
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Detaillierte Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen
- Kenntnisse in Bereich Applikationssupport
- Kenntnisse im Bereich Endgeräte (PC-Hardware / Laptops, Netzwerkkomponenten, etc.)
- Kenntnisse im Bereich Fehleranalyse und Fehlerkorrekturen
Bewerbungsprozess
- Telefoninterview direkt durch den Fachbereich
Onsite Techniker 2nd Level (gn) Arbeitgeber: Bechtle Managed Services GmbH
Kontaktperson:
Bechtle Managed Services GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Onsite Techniker 2nd Level (gn)
✨Tip Nummer 1
Bereite dich gut auf das Telefoninterview vor, indem du die häufigsten Fragen zu technischen Problemen und deren Lösungen durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Bereich Fehleranalyse und -korrektur zeigen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die spezifischen Software und Hardware, die bei unseren Kunden eingesetzt wird. Zeige während des Interviews dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in neue Technologien einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit anderen Fachinformatikern oder Techniker, um Einblicke in die Branche zu gewinnen. Vielleicht kannst du sogar jemanden finden, der bereits bei uns arbeitet und dir wertvolle Tipps geben kann.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da du als Schnittstelle zwischen dem Service Desk und den Kunden agierst, ist es wichtig, dass du klar und präzise kommunizieren kannst, insbesondere bei der Dokumentation im Kunden-Ticketsystem.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Onsite Techniker 2nd Level (gn)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch, um alle Anforderungen und Aufgaben des 2nd Level Onsite-Technikers zu verstehen. Achte besonders auf die geforderten Qualifikationen und Kenntnisse.
Anpassung des Lebenslaufs: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die mit den Aufgaben des Applikationssupports und der Fehleranalyse übereinstimmen.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Qualifikationen und Erfahrungen zur Rolle passen. Gehe auf deine Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Hardware ein.
Dokumentation der Erfahrungen: Stelle sicher, dass du alle relevanten Erfahrungen und Kenntnisse dokumentierst, insbesondere im Bereich der Fehlerkorrekturen und des Applikationssupports. Dies kann in deinem Lebenslauf oder in einem separaten Dokument erfolgen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtle Managed Services GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des 2nd Level Onsite-Technikers technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Windows-Betriebssystemen, Applikationssupport und Hardwareproblemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Verstehe den SLA-Prozess
Informiere dich über die Service Level Agreements (SLA), die für die Rolle relevant sind. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig es ist, Störungen schnell zu beheben und welche Auswirkungen Verzögerungen auf den Kunden haben können.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Als Techniker wirst du oft als Schnittstelle zwischen dem Kunden und dem Remote Operation Center fungieren. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden und Kollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen.
✨Dokumentation nicht vergessen
Ein wichtiger Teil deiner Aufgaben wird die Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen sein. Bereite dich darauf vor, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit Dokumentationen erstellt oder aktualisiert hast und warum dies für den Betrieb wichtig ist.
