Anwendungsberater Service (m/w/d)

Die TEAG Thüringer Energie AG ist das führende Energiedienstleistungsunternehmen im Freistaat Thüringen. Hauptgeschäftsfelder sind die Erzeugung von Strom und Wärme sowie der Vertrieb von Energie sowie Dienstleistungen für Strom, Gas, Wärme, Licht und Breitband. Die TEAG-Tochterunternehmen betreiben zudem ein flächendeckendes Strom- und Gasnetz in Thüringen sowie ein Glasfasernetz für leistungsfähige Breitbandkommunikation. Wir suchen für unseren Standort in Erfurt, unbefristet und in Vollzeit einen Anwendungsberater/ Portalexperte m/w/d Dabei koordinierst Du auch externe Leistungen und sorgst für eine revisionssichere Dokumentation aller Anpassungen. Du übernimmst eigenverantwortlich kleinere IT-Projekte und bist in größeren Projekten als Teilprojektleiter oder Mitarbeiter aktiv. Bei Incidents im 2nd Level Support bist Du der erste Ansprechpartner und initiierst den 3rd Level Support, wenn nötig. Du berätst und unterstützt Anwender und Key-User, hilfst bei der Anforderungsdefinition und Testdurchführung und trägst zur Erstellung von Schulungsunterlagen bei. Du verfügst über umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Vertriebs- und Kundenserviceportallösungen sowie tiefgehende Kenntnisse der applikationsspezifischen Geschäftsprozesse und Funktionalitäten im Kundenservice. Du entwickelst eigenständig deine Prozess- und Applikationskompetenzen weiter und setzt Business-Anforderungen gekonnt in IT-Lösungen um. Du hast Erfahrung im Aufbau von Testszenarien und Testverfahren und ein breites Interesse an IT-Lösungen. Du sprichst hervorragend Deutsch (mindestens Sprachniveau C1). Mit Deinem unternehmerischen Denken, Deiner Kommunikationsstärke und einem selbstständigen Arbeitsstil passt Du bestens ins Team und der Führerschein der Klasse B rundet Dein Profil ab. Flexibilität: 38 Stunden-Woche bei Vollzeit, Homeoffice (2 Tage/Woche), flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmodell, 30 Tage Urlaub, Heiligabend und Silvester frei Attraktive Konditionen: Vergütung nach Tarifvertrag inkl. 13. Monatsgehalt, betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung Weiterentwicklung: Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere TEAG-Akademie Zusatzleistungen: Fahrradleasing, kostenloses Stromtanken am Standort, Betriebskindergarten, Betriebsarztpraxis, Zuschuss beim Bezug von TEAG-Produkten, attraktive Prämie bei Mitarbeiterempfehlung, kostenloser Parkplatz, bezuschusstes Mittagessen, gesponsorte Sportaktivitäten und Mitarbeiterevents Modernes Arbeitsumfeld: Technische Top-Ausstattung und spannende Großprojekte