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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die täglichen Geschäftsabläufe und verbessere die Kundenerfahrung durch innovative Prozesse.
- Arbeitgeber: DOUGLAS ist Europas fĂĽhrendes Omnichannel-Ziel fĂĽr Premium-Beauty mit ĂĽber 1.900 Filialen.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten, Mitarbeiterrabatte und eine positive Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Beauty-Branche und arbeite in einem dynamischen, internationalen Team.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Masterabschluss in BWL und ĂĽber 7 Jahre FĂĽhrungserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit in unserem Unternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 84000 € pro Jahr.
COMPANY DESCRIPTION
About the DOUGLAS Group
The DOUGLAS Group, with its commercial brands DOUGLAS, NOCIBÉ, Parfumdreams and Niche Beauty, is the number one omnichannel premium beauty destination in Europe. The DOUGLAS Group is inspiring customers to live their own kind of beauty by offering a unique assortment online and in around 1,900 stores. With unparalleled size and access to customers, the DOUGLAS Group is the partner of choice for brands and offers a premium range of selective and exclusive brands as well as own corporate brands. The assortment includes fragrances, color cosmetics, skin care, hair care, accessories as well as beauty services. Strengthening its successful omnichannel positioning while consistently developing superior customer experience is at the heart of the DOUGLAS Group strategy “Let it Bloom”. The winning business model is underpinned by the Group’s omnichannel proposition, leading brands, and data capabilities. In the financial year 2023/24, the DOUGLAS Group generated sales of 4.45 billion euros and employed around 19,200 people across Europe. It was named the World’s Top Company for Women in 2025 among all retail and wholesale companies by Forbes. The DOUGLAS Group (Douglas AG) is listed at the Frankfurt Stock Exchange.
For further information please visit the DOUGLAS Group Website .
TASKS WITH IMPACT
- Oversees the end-to-end daily business operations & processes (incl. resolving issues), ensuring external and internal customer satisfaction by providing high quality service while meeting defined budget goals
-
Develops and implements through change management CX initiatives.
Implements processes and use provided technologies for quality improvement
- Acts as main contact in the technology department and ensures stakeholder alignment across the functions and clusters for their process scope
- Establishes efficient service design team processes and drives continuous improvement via standardization, digitalization & automation in alignment with department\’s strategy
- Executes effective controlling, ensures data quality and transparency to support business decisions and optimize costs
- Develops a positive working relationship with stakeholders in- and outside the organizations and resolves arising issues with mutual interests in mind
Analyses and optimizes customer journeys to identify improvement opportunities. Continuously enhance quality improvements based on customer feedback
YOUR SKILLS
University degree (ideally Master) in B.A., major in business administration or similar
More than 7 years of professional experience in a leadership role
Comprehensive knowledge of program- & project management, strategy develompment, analytical thinking, market environment & trends
Strong communication skills and assertiveness
Proficiency in MS Office
Fluent in local language and English
YOUR BENEFITS
Your personal development: we want you to grow with us. Become part of our mentoring program, use our e-learning platforms and benefit from many other individual development opportunities.
️ Open feedback culture: half-yearly meetings & performance reviews (#DOUGLASDialogue)
30 days of vacation per year
Would you like a hybrid working model? We offer a balance between mobile working and office days in a collaborative environment. (approx. 8 days/month)
Cherry on top: You get our employee discount both online and in-store. On top of that, you get further discount opportunities thanks to our corporate benefits.
???? In-house canteen & bistro , as well as free drinks
A positive and motivating environment & celebrating successes at regular company events such as DOClub, summer party, Women\’s Day, etc
DO YOU RECOGNIZE YOURSELF?
Then become part of our international company and apply, stating your salary expectations and possible starting date.
As an international employer, we stand for equal opportunities and diversity. We therefore welcome applications from mothers, fathers, people with disabilities and people from the LGBTQIA+ community. Please let us know if, for example, we should use a gender-neutral pronoun, if you need barrier-free access to our offices or if we should allow more time for the application process.
We look forward to hearing from you!
#J-18808-Ljbffr
Senior Manager Design & Processes (f/m/x) Arbeitgeber: Douglas GmbH
Kontaktperson:
Douglas GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Manager Design & Processes (f/m/x)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Informationen ĂĽber die DOUGLAS Group und deren Unternehmenskultur zu sammeln. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke in die Arbeitsweise und die Erwartungen an die Position des Senior Manager Design & Processes zu erhalten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen im Bereich Change Management und Kundenservice-Optimierung konkret darzustellen. Ăśberlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit Prozesse verbessert und Kundenfeedback genutzt hast, um die Kundenerfahrung zu steigern.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Omnichannel-Einzelhandel und wie diese die Strategien von Unternehmen wie DOUGLAS beeinflussen. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und innovative Ideen zur Verbesserung der Kundenreise einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. In dieser Rolle ist es wichtig, Stakeholder effektiv zu managen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und überzeugend präsentieren kannst, um deine Eignung für die Position zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Manager Design & Processes (f/m/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich grĂĽndlich ĂĽber die DOUGLAS Group. Besuche ihre offizielle Website, um mehr ĂĽber die Unternehmenswerte, die Kultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position des Senior Manager Design & Processes wichtig sind. Betone deine Führungserfahrung und Kenntnisse im Projektmanagement.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Rolle bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Change Management und in der Kundenreise-Optimierung ein.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Douglas GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich ĂĽber die Werte und die Strategie der DOUGLAS Group, insbesondere ĂĽber das Konzept 'Let it Bloom'. Zeige im Interview, dass du diese Werte verstehst und wie du sie in deiner Rolle als Senior Manager Design & Processes umsetzen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Prozesse optimiert oder Kundenfeedback in Verbesserungen umgesetzt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Erfahrungen anschaulich zu präsentieren.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Da die Position eine FĂĽhrungsrolle beinhaltet, sei bereit, ĂĽber deinen FĂĽhrungsstil und deine Erfahrungen in der Teamleitung zu sprechen. Betone, wie du ein positives Arbeitsumfeld schaffst und Stakeholder effektiv einbindest.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Unternehmenskultur und die Zusammenarbeit innerhalb des Teams beziehen. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob die Unternehmenskultur zu dir passt.
