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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze die Abteilungsleitung im stationären Kundenservice und optimiere Abläufe.
- Arbeitgeber: Breuninger ist ein traditionsreiches Unternehmen im Fashion- und Lifestyle-Sektor mit über 6.500 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, 30% Mitarbeiterrabatt, flexible Urlaubsregelungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines modernen, agilen Teams und gestalte das Einkaufserlebnis aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftlicher Studienabschluss, idealerweise im Einzelhandel.
- Andere Informationen: Familienfreundliche Arbeitszeiten und zahlreiche Corporate Benefits warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Stellvertretende:r Abteilungsleiter:in stationärer Kundenservice Stuttgart
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Stellvertretende:r Abteilungsleiter:in stationärer Kundenservice Stuttgart
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Fashion und Lifestyle, 6.500 Mitarbeiter:innen, 13 Department Stores, Online-Shops in Deutschland, Polen, Österreich, Belgien, Luxemburg, Spanien, Italien, Tschechien, den Niederlanden und der Schweiz, über 2.000 Marken, 25 Restaurants & Confiserien, 15 erstklassige Services, drei Friseur-Salons und stets ein besonderes Einkaufserlebnis – das ist Breuninger. Ein Traditionsunternehmen, das internationale Wege geht, seine Ziele klar definiert und innovative Möglichkeiten schafft.
Stellenbeschreibung
- Du bist in Deiner Funktion die Unterstützung der Abteilungsleitung unseres stationären Kundenservices bei der Steuerung, Organisation und Weiterentwicklung der Abteilung mit derzeit 45 Mitarbeitenden
- Du stellst im Team die optimale Flächenbesetzung sicher, erstellst die monatliche Personaleinsatzplanung und garantierst in Deiner Funktion reibungslose Abläufe und trägst damit auf hohem Niveau zur Zufriedenheit der Kunden bei
- Du unterstützt das Team bei allen Kundenanfragen zur Breuninger Card, zur Vorteilswelt Beyond, im Reklamationsmanagement, bei der Tax-Free-Abwicklung, im Geschenkkartenverkauf, im Multichannel-Service und bei sonstigen kundenorientierten Dienstleistungen
- Du überwachst die Einhaltung der bestehenden Prozesse – hierzu zählt auch deren Analyse und Optimierung zur Effizienzsteigerung und Fehlervermeidung in Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung
- Das Monitoring und die Analyse von Kundenfeedback sowie eine Ableitung von Verbesserungspotentialen gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben , wie auch das Eskalationsmanagement bei komplexeren Kundenanliegen
- Des Weiteren bist Du für die Kundenbetreuung und Repräsentation von Breuninger bei Kunden-Events zuständig
Qualifikationen
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in einem dienstleistungsorientierten Beruf oder hast einen betriebswirtschaftlichen Studienabschluss und mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Einzelhandel oder E-Commerce
- Eine positive Ausstrahlung im persönlichen Kundenkontakt, ausgeprägte Kundenorientierung, sowie Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen zählen zu Deinen Stärken
- Einwandfreie Umgangsformen sowie eine perfekte Ausdrucksweise in Wort und Schrift werden vorausgesetzt
- Eine strukturierte, ergebnisorientierte und selbständige Arbeitsweise zeichnet Dich aus, unterstützt von analytischem Denkvermögen und Problemlösungskompetenz
- Überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein, eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie hohe Affinität für Fashion & Lifestyle runden Dein Profil ab
Zusätzliche Informationen
Bei uns erhältst Du die Möglichkeit, in einem modernen, agilen sowie wertschätzenden Umfeld zu arbeiten. Fühlst Du Dich angesprochen? Dann findest Du bei Breuninger ein Team, in dem Du Dich wohlfühlen und nachhaltig wirken kannst.
Attraktives Gehaltspaket mit betrieblicher Altersvorsorge und freiwilligen Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
30% Mitarbeiter:innenrabatt auf alle Produkte und Leistungen inkl. Gastronomie, Friseure etc.
Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten bis hin zum Führungskräfteentwicklungsprogramm
Maximale Flexibilität bei Urlaubstagen in Form von zusätzlichen, bezahlten Urlaubstagen durch Gehaltsumwandlung
Familienfreundliche Arbeitszeiten für Deine Work-Life-Balance
Corporate Benefits und attraktive Rabatte von bis zu 21.000 Unternehmen
Company Bike mittels Entgeltumwandlung günstig und unproblematisch leasen
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann sollten wir uns schnell kennenlernen.
Bei Fragen steht Dir Sabrina Rösch gerne jederzeit zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Online Bewerbung mit Angabe Deiner Verfügbarkeit sowie Gehaltsvorstellung.
Impressum
Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany 3 months ago
Bietigheim-Bissingen, Baden-Württemberg, Germany 1 week ago
Sindelfingen, Baden-Württemberg, Germany 2 months ago
Abteilungsleiter Vertrieb/ Kundenservice (m/w/d)
Sindelfingen, Baden-Württemberg, Germany 18 hours ago
Leitung Global Receivables & Shared Services
Teamleiter Training & Qualitätsmanagement im Customer Service (m/w/d)
Pforzheim, Baden-Württemberg, Germany 22 hours ago
Stellvertretende:r Abteilungsleiter:in stationärer Kundenservice Stuttgart
Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany 3 days ago
Account Manager (m/w/d)- mit berufsbegleitendem MBA Digital Marketing & Sales an der HfWU
Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany 3 days ago
Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany 3 months ago
Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany 3 months ago
Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany 6 days ago
Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany 3 months ago
Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany 3 months ago
Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany 1 week ago
Account Manager IT-Dienstleistung (m/w/d)
Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany 1 day ago
Filderstadt, Baden-Württemberg, Germany 3 weeks ago
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Reutlingen, Baden-Württemberg, Germany 4 weeks ago
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany 3 months ago
Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany 21 hours ago
Sulzbach an der Murr, Baden-Württemberg, Germany 9 months ago
Key Account Manager (m/w/d) – Strategischer Vertrieb von Dienstleistungen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany 1 week ago
Customer Success Manager*in (alle Identitäten) für die Region Baden-Württemberg
Account Manager IT-Dienstleistung (m/w/d)
Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany 1 week ago
Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany 1 week ago
(Junior) Account Manager (m/w/d) B2B für die Region Baden-Württemberg
Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany 5 months ago
(Senior) Account Manager New Business (m/w/d) (Stuttgart, Karlsruhe, Heidelberg & Ulm)
#J-18808-Ljbffr
Stellvertretende:r Abteilungsleiter:in stationärer Kundenservice Stuttgart Arbeitgeber: Breuninger
Kontaktperson:
Breuninger HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Stellvertretende:r Abteilungsleiter:in stationärer Kundenservice Stuttgart
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Einzelhandel und E-Commerce, insbesondere im Bereich Fashion & Lifestyle. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Gespür für aktuelle Entwicklungen hast und wie diese Breuninger zugutekommen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Strategien du angewendet hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Breuninger, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erhalten. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice und die Marke Breuninger. Bereite dich darauf vor, zu erklären, warum du gerne Teil des Teams werden möchtest und wie du zur positiven Kundenbindung beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Stellvertretende:r Abteilungsleiter:in stationärer Kundenservice Stuttgart
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine kaufmännische Ausbildung und deine Erfahrung im Kundenservice oder Einzelhandel.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Stelle bist. Gehe auf deine Stärken in der Kundenorientierung und Kommunikation ein und zeige deine Begeisterung für Fashion & Lifestyle.
Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung: Vergiss nicht, in deiner Bewerbung deine Verfügbarkeit sowie deine Gehaltsvorstellung anzugeben. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle ernst nimmst und bereit bist, dich auf die Bedingungen einzulassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Breuninger vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu deiner Erfahrung im Kundenservice und zur Teamführung gestellt werden könnten. Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Fähigkeiten und Erfolge in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist oder Probleme gelöst hast.
✨Präsentiere deine analytischen Fähigkeiten
Die Analyse von Kundenfeedback und die Optimierung von Prozessen sind wichtige Aspekte der Position. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Daten genutzt hast, um Verbesserungen in vorherigen Positionen zu erzielen.
✨Kleide dich angemessen und professionell
Da Breuninger im Fashion- und Lifestyle-Bereich tätig ist, ist ein gepflegtes und modisches Auftreten wichtig. Wähle ein Outfit, das sowohl professionell als auch stilvoll ist, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
