Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite spannende Projekte zur Verbesserung der Kundenerfahrung und optimiere interne Prozesse.
- Arbeitgeber: Die DOUGLAS Group ist Europas führender Anbieter für Premium-Beauty mit über 1.900 Geschäften.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten und exklusive Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Innovation und persönliche Entwicklung fördert.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast einen Masterabschluss und mehr als sieben Jahre Führungserfahrung.
- Andere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und Chancengleichheit in unserem internationalen Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 100000 € pro Jahr.
UNTERNEHMENSBESCHREIBUNG
Über die DOUGLAS Group
Die DOUGLAS Group ist mit ihren Marken DOUGLAS, NOCIBÉ, parfumdreams und Niche Beauty der führende Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty in Europa. Die DOUGLAS Group inspiriert ihre Kund*innen, ihre eigene Art von Schönheit zu leben, indem sie ein einzigartiges Sortiment online und in rund 1.900 Geschäften anbietet. Die DOUGLAS Group ist der Partner der Wahl für Brands und bietet ein ausgewähltes Sortiment exklusiver Marken sowie eigener Unternehmensmarken. Das Sortiment umfasst Düfte, Make-up, Hautpflege, Haarpflege, Accessoires sowie Beauty- Dienstleistungen. Die Stärkung der erfolgreichen Omnichannel-Positionierung und die konsequente Weiterentwicklung des Kund*innenerlebnisses stehen im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie „Let it Bloom – DOUGLAS 2026″. Das erfolgreiche Geschäftsmodell stützt sich auf das Omnichannel- Angebot, die führenden Marken und die Datenkompetenz der DOUGLAS Group. Im Geschäftsjahr 2023/24 erwirtschaftete die DOUGLAS Group einen Umsatz von 4,45 Milliarden Euro und beschäftigte europaweit rund 19.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die DOUGLAS Group wurde von Forbes 2025 als weltweit führender Arbeitgeber für Frauen im Bereich Einzel- und Großhandel ausgezeichnet. Die DOUGLAS Group (Douglas AG) ist an der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Website der DOUGLAS Group.
AUFGABEN MIT IMPACT
- Steuerung der täglichen End-to-End-Betriebsprozesse inklusive der Lösung auftretender Herausforderungen, mit dem Ziel einer hohen internen und externen Kundenzufriedenheit sowie der Einhaltung definierter Budgetziele
- Entwicklung und Umsetzung von Customer-Experience-Initiativen im Rahmen von Change-Management-Prozessen
- Implementierung von Prozessen und Technologien zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung
- Analyse und Optimierung von Customer Journeys zur Identifikation und Realisierung von Verbesserungspotentialen auf Basis von Kundenfeedback
- Übernahme der zentralen Schnittstellenfunktion zur IT-Abteilung und Sicherstellung der funktions- und clusterübergreifenden Abstimmung innerhalb des eigenen Prozessbereichs
- Etablierung effizienter Teamprozesse im Service Design sowie Förderung von kontinuierlichen Verbesserungen durch Standardisierung, Digitalisierung und Automatisierung im Einklang mit der Abteilungsstrategie
- Sicherung der Datenqualität und Transparenz als Grundlage für fundierte Businessentscheidungen und nachhaltige Kosteneffizienz
- Aufbau und Pflege vertrauensvoller Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern sowie lösungsorientierte Bearbeitung von Herausforderungen im partnerschaftlichen Dialog
DEINE SKILLS
- Abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise mit Masterabschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang
- Mehr als sieben Jahre relevante Berufserfahrung in einer Führungsrolle
- Umfassende Kenntnisse im Programm- und Projektmanagement, in der Strategieentwicklung sowie ausgeprägtes analytisches Denken und Gespür für Marktumfeld und Trends
- Kommunikationsstärke gepaart mit Durchsetzungsvermögen zeichnen Dich aus
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
DEINE BENEFITS
Deine persönliche Weiterentwicklung:
Wir möchten, dass du mit uns wächst. Werde Teil unseres Mentoring-Programms, nutze unsere E-Learning-Plattformen und profitiere von vielen weiteren individuellen Entwicklungsmöglichkeiten.
️
Offene Feedbackkultur:
Halbjahresgespräche & Performance Reviews (#DOUGLASDialogue)
30 Tage Urlaub
pro Jahr
Du möchtest ein hybrides Arbeitsmodell? Wir bieten einen Ausgleich zwischen
mobilem Arbeiten
und Office Tagen in einem kollaborativen Umfeld. (ca. 8 Tage/Monat)
Cherry on top: Du bekommst unseren
Mitarbeiter*innenrabatt
sowohl online als auch im Geschäft. On top bekommst du weitere Rabattmöglichkeiten dank unserer Corporate Benefits.
????
Inhouse Kantine & Bistro
, sowie kostenlose Getränke
Ein positives und motivierendes Umfeld & das Feiern von Erfolgen bei regelmäßigen
Company Events
wie z.B. DOClub, Sommerfest, Women`s Day, etc
ERKENNST DU DICH WIEDER?
Dann werde Teil unseres internationalen Unternehmens und bewirb Dich mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines möglichen Eintrittstermins.
Wir als internationaler Arbeitgeber stehen für Chancengleichheit und Diversität. Daher freuen wir uns auf Bewerbungen von Müttern, Vätern, Menschen mit Behinderungen und Menschen aus der LGBTQIA+ Community. Bitte teile uns gerne mit, wenn wir z.B. Ein geschlechtsneutrales Pronomen verwenden sollen, Du einen barrierefreien Zugang zu unseren Büros benötigst oder wir mehr Zeit für den Bewerbungsprozess einplanen sollen.
Wir freuen uns auf Dich!
Stunden:
Vollzeit
Anstellungsart:
Art des Stellenangebotes:
Intern
Über den Arbeitgeber
wir bieten
- Deine persönliche Weiterentwicklung: Wir möchten, dass du mit uns wächst. Werde Teil unseres Mentoring-Programms, nutze unsere E-Learning-Plattformen und profitiere von vielen weiteren individuellen Entwicklungsmöglichkeiten.
- ️ Offene Feedbackkultur: Halbjahresgespräche & Performance Reviews (#DOUGLASDialogue)
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Du möchtest ein hybrides Arbeitsmodell? Wir bieten einen Ausgleich zwischen mobilem Arbeiten und Office Tagen in einem kollaborativen Umfeld. (ca. 8 Tage/Monat)
- Cherry on top: Du bekommst unseren Mitarbeiter*innenrabatt sowohl online als auch im Geschäft. On top bekommst du weitere Rabattmöglichkeiten dank unserer Corporate Benefits.
- ???? Inhouse Kantine & Bistro, sowie kostenlose Getränke
- Ein positives und motivierendes Umfeld & das Feiern von Erfolgen bei regelmäßigen Company Events wie z.B. DOClub, Sommerfest, Women`s Day, etc
Fähigkeiten
- Du beherrscht Deutsch
Bildung
Abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise mit Masterabschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang
#J-18808-Ljbffr
Senior Manager Design & Processes (w/m/d) Arbeitgeber: DOUGLAS
Kontaktperson:
DOUGLAS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Manager Design & Processes (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der DOUGLAS Group arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position geben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Customer Experience und Omnichannel-Strategien. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und innovative Ideen zur Verbesserung der Kundenerfahrung einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu Change-Management-Prozessen vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Implementierung von Prozessen und Technologien verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsstärke! Übe, wie du komplexe Informationen klar und überzeugend präsentieren kannst. Dies ist besonders wichtig, da du als Senior Manager Design & Processes oft mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren musst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Manager Design & Processes (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die DOUGLAS Group und ihre Marken. Verstehe, wie sie ihre Kunden inspirieren und welche Werte sie vertreten. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar zu formulieren.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mehr als sieben Jahre relevante Berufserfahrung in Führungsrollen hervor. Zeige konkrete Beispiele für deine Erfolge im Programm- und Projektmanagement sowie in der Strategieentwicklung.
Zeige Kommunikationsstärke: Da Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen gefordert sind, solltest du in deinem Anschreiben Beispiele anführen, wo du diese Fähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast. Dies kann durch spezifische Projekte oder Herausforderungen geschehen.
Präzise und strukturiert: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und präzise sind. Verwende klare Überschriften und Absätze, um die Lesbarkeit zu erhöhen. Dies zeigt deine Fähigkeit zur Organisation und Planung.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DOUGLAS vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensstrategie
Informiere dich gründlich über die Strategie der DOUGLAS Group, insbesondere über das Konzept 'Let it Bloom – DOUGLAS 2026'. Zeige im Interview, dass du die Ziele des Unternehmens verstehst und wie deine Erfahrungen zur Umsetzung dieser Strategie beitragen können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Prozesse optimiert oder Customer-Experience-Initiativen umgesetzt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Programm- und Projektmanagement zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Position eine zentrale Schnittstellenfunktion erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast und Herausforderungen lösungsorientiert angegangen bist.
✨Frage nach den Teamprozessen
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamprozesse im Service Design zu erfahren. Stelle Fragen dazu, wie das Unternehmen kontinuierliche Verbesserungen fördert und welche Technologien eingesetzt werden. Dies zeigt dein Interesse an der Rolle und deinem Engagement für die Unternehmensziele.
