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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue digitale Self-Service-Kanäle und entwickle sie weiter.
- Arbeitgeber: Congstar ist ein führender Mobilfunkanbieter in Deutschland mit einem kreativen Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Homeoffice-Optionen und ein buntes, unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Customer Journeys und bringe deine Ideen ein in einem spaßigen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikativ, kreativ und studierend in Kommunikation oder Medien.
- Andere Informationen: Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Job-ID: 237593 Werkstudent*in Kund*innenkommunikation & Self Service (m/w/d/-) Studienjob Nicht angegeben Bewerbungsschluss: 30.09.2025 Köln 6 Monate – 1 Jahr Berufserfahrung congstar GmbH Jetzt bewerben Das erwartet Dich Du betreust unsere digitalen Self-Service-Kanäle redaktionell und unterstützt dabei, sie konzeptionell weiterzuentwickeln Du überarbeitest unsere Kundenkommunikation anhand unseres Tone of Voice und legst eigenständig E-Mail-Templates in unserem System an Du recherchierst Trends und Innovationen im Markt und unterstützt mit deinen Analysen dabei, unseren Self Service auf das nächste Level zu heben Mit deinen eigenen Ideen gestaltest du aktiv Customer Journeys und sorgst dafür, dass unsere Kund*innen alles, was sie wissen müssen, zur richtigen Zeit am richtigen Ort erfahren Ein bunt gemischtes, crossfunktionales Team, von dem du eine Menge lernen kannst – und bei dem der Spaß garantiert nicht zu kurz kommt! Das hast du im Gepäck Du bist kommunikativ – nicht nur beim Schreiben von Texten, sondern auch im Miteinander mit deinen Kolleg*innen Du versetzt dich gern in unsere Kund*innen hinein und denkst digital – erste Erfahrungen im digitalen Self Service wären toll, sind aber kein Muss Du hast keine Scheu davor, dich in neue Tools und (technische) komplexe Zusammenhänge reinzufuchsen Du arbeitest eigeninitiativ, selbstständig und strukturiert – und hast Spaß daran, kreative und innovative Lösungen auszuprobieren Du studierst in einem passenden Bereich wie Kommunikation oder Medien Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. Das bieten wir Du betreust unsere digitalen Self-Service-Kanäle redaktionell und unterstützt dabei, sie konzeptionell weiterzuentwickeln Du überarbeitest unsere Kundenkommunikation anhand unseres Tone of Voice und legst eigenständig E-Mail-Templates in unserem System an Du recherchierst Trends und Innovationen im Markt und unterstützt mit deinen Analysen dabei, unseren Self Service auf das nächste Level zu heben Mit deinen eigenen Ideen gestaltest du aktiv Customer Journeys und sorgst dafür, dass unsere Kund*innen alles, was sie wissen müssen, zur richtigen Zeit am richtigen Ort erfahren Ein bunt gemischtes, crossfunktionales Team, von dem du eine Menge lernen kannst – und bei dem der Spaß garantiert nicht zu kurz kommt! Über uns Kontakt congstar Recruiting Team Fragen? Wir helfen gerne weiter! Für die Bewerbung bitte unsere Online-Jobbörse nutzen. recruiting@congstar.net 0221/57771-28050 Wir sind ein buntes Team aus über 280 congstars und gehören zu einem der besten Arbeitgeber sowie führenden Mobilfunkanbietern Deutschlands. Du findest uns mitten im Herzen von Köln im wunderschönen Rheinauhafen oder remote im Homeoffice. Als Teil der Deutschen Telekom bieten wir das Beste aus beiden Welten: Wir vereinen Flexibilität eines Start-ups mit der Sicherheit eines Konzerns im Rücken. Vielfalt inspiriert uns – unsere eigene und deine. Bei uns ist es erlaubt und sogar gewünscht, Dinge zu hinterfragen. Das, was wir machen, macht uns richtig Spaß und das merkt man. Wir sind bunt, wir sind kreativ und wir haben Bock – auf dich! Jetzt bewerben
Werkstudent*in Kund*innenkommunikation & Self Service (m/w/d/-) Arbeitgeber: congstar GmbH
Kontaktperson:
congstar GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent*in Kund*innenkommunikation & Self Service (m/w/d/-)
✨Tip Nummer 1
Nutze LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitenden von congstar zu vernetzen. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im Unternehmen und zeige dein Interesse an der Position. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und eventuell sogar eine persönliche Empfehlung erhalten.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Kund*innenkommunikation und Self Service. Bereite einige Ideen vor, wie du diese Trends in die Arbeit bei congstar einbringen könntest. Dies zeigt dein Engagement und deine Kreativität während des Vorstellungsgesprächs.
✨Tip Nummer 3
Besuche Veranstaltungen oder Webinare, die sich mit digitaler Kommunikation und Self-Service-Lösungen beschäftigen. Dies hilft dir nicht nur, dein Wissen zu erweitern, sondern auch, Kontakte zu knüpfen, die dir bei deiner Bewerbung nützlich sein könnten.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, im Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kolleg*innen oder Kund*innen kommuniziert hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent*in Kund*innenkommunikation & Self Service (m/w/d/-)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Überlege, wie du deine eigenen Qualifikationen und Erfahrungen in Bezug auf die Anforderungen darstellen kannst.
Gestalte ein ansprechendes Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Stelle und dein Interesse an der Kund*innenkommunikation unterstreicht. Verwende den 'Tone of Voice', den das Unternehmen in der Stellenanzeige verwendet, um zu zeigen, dass du dich mit der Marke identifizieren kannst.
Betone relevante Erfahrungen: Wenn du bereits Erfahrungen im digitalen Self-Service oder in der Kundenkommunikation hast, hebe diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervor. Zeige, wie du in der Vergangenheit kreative Lösungen entwickelt hast.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und stelle sicher, dass sie vollständig sind. Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei congstar GmbH vorbereitest
✨Verstehe den Tone of Voice
Da du die Kundenkommunikation überarbeiten wirst, ist es wichtig, den Tone of Voice des Unternehmens zu verstehen. Informiere dich über die Kommunikationsrichtlinien und versuche, Beispiele für Texte zu finden, die diesen Stil widerspiegeln.
✨Bereite kreative Ideen vor
Du wirst aktiv Customer Journeys gestalten. Überlege dir im Voraus einige kreative Ansätze oder Ideen, wie man die Kundenerfahrung verbessern kann. Dies zeigt dein Engagement und deine Fähigkeit, innovativ zu denken.
✨Zeige Interesse an Trends
Da du Trends und Innovationen recherchieren sollst, informiere dich über aktuelle Entwicklungen im Bereich Self-Service und digitale Kommunikation. Bereite einige Beispiele vor, die du während des Interviews diskutieren kannst.
✨Sei kommunikativ und offen
In der Rolle ist Kommunikation entscheidend. Sei bereit, deine Gedanken klar und strukturiert zu präsentieren. Zeige auch, dass du gerne im Team arbeitest und offen für Feedback bist.
