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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team bei technischen Anfragen und dokumentiere Lösungen.
- Arbeitgeber: Hetzner ist einer der größten Webhoster in Europa mit innovativen Produkten.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Social Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer offenen Kultur und gestalte die digitale Zukunft mit uns.
- Gewünschte Qualifikationen: Interesse an IT, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamfähigkeit sind wichtig.
- Andere Informationen: Möglichkeit zur Übernahme nach der Umschulung.
Wer wir sind:
Mit mehreren hunderttausend Servern ist Hetzner einer der größten Webhoster und Rechenzentren-Betreiber in Europa. Wir bieten unseren Kunden selbst entwickelte Hightech-Produkte und zuverlässige Infrastruktur zu fairen Preisen. Über 500 Mitarbeiter arbeiten täglich daran die digitale Zukunft mitzugestalten und unseren Kunden simple, effiziente Lösungen für komplexe Probleme bereit zu stellen.
Zur Unterstützung unseres Teams im Bereich Customer Service suchen wir ab sofort Umschüler für ein Praktikum an einem unserer Standorte.
Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Offenheit, Vielfalt und dem Anspruch, gemeinsam mit Leidenschaft und Neugier immer besser zu werden.
Bei uns hast du die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln und gegebenenfalls auch nach deiner Umschulung Teil unseres Teams zu bleiben.
Diese Aufgaben warten auf dich:
- Unterstützung bei der Analyse und Lösung technischer Anfragen (z.B. Serverzugriff, Konnektivität, Konfiguration, Software-Probleme) per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Dokumentation von Lösungen und Mitgestaltung unserer Wissensdatenbank
- Weitergabe von Kundenfeedback zur Optimierung unserer Services
- Freundliche, verständliche und lösungsorientierte Kommunikation mit unseren Kunden
Damit beeindruckst du uns:
- Interesse an IT und technischen Themen, idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Hosting, Rechenzentrum oder Serveradministration
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Spaß am Lösen von Problemen
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
- Du befindest dich in einer Umschulung im IT-Bereich
Dein Umfeld bei Hetzner:
Bei Hetzner Online erwarten dich spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Persönliche Begegnung, kurze Entscheidungswege und eine ausgeprägte DIY-Mentalität sind Teil unserer Unternehmensphilosophie. Neben zahlreichen Social Benefits, flexibler Arbeitszeit (wo umsetzbar) und der Möglichkeit, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein attraktives Gehaltsmodell.
Kontakt:
Hast du Fragen? Dann melde dich gern per Mail ancareer@hetzner.com oder telefonisch direkt bei unserer Ansprechpartnerin für diese Stelle:
#J-18808-Ljbffr
Praktikum für Umschüler (m/w/d) Bereich Customer Service (Troubleshooting) Arbeitgeber: Hetzner Online
Kontaktperson:
Hetzner Online HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Praktikum für Umschüler (m/w/d) Bereich Customer Service (Troubleshooting)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich IT und Customer Service. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an diesen Themen hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast, um deine Teamfähigkeit und Problemlösungskompetenz zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über Hetzner und die Unternehmenskultur zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Einblicke können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Fragen zur Unternehmenskultur oder zu den Herausforderungen im Customer Service können einen positiven Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Praktikum für Umschüler (m/w/d) Bereich Customer Service (Troubleshooting)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Hetzner, ihre Produkte und Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für das Praktikum im Customer Service zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten im IT-Bereich hervorhebt. Betone insbesondere deine Kommunikationsstärke und dein Interesse an technischen Themen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für das Praktikum interessierst und wie deine Umschulung dich auf diese Position vorbereitet hat. Zeige deine Begeisterung für die Lösung technischer Probleme.
Dokumentation der Bewerbung: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente, einschließlich Lebenslauf und Motivationsschreiben, gut formatiert und fehlerfrei sind. Überprüfe alles sorgfältig, bevor du deine Bewerbung über unsere Website einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hetzner Online vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der IT und der Serveradministration verstehst. Informiere dich über gängige Probleme und Lösungen im Bereich Hosting, um während des Interviews kompetent antworten zu können.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du deine Kommunikationsstärke hervorheben. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um den Interviewern zu zeigen, dass du lösungsorientiert bist.
✨Beispiele für Problemlösungen vorbereiten
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Dies zeigt nicht nur deine Fähigkeiten, sondern auch dein Interesse an der Materie und deine praktische Erfahrung.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Hetzner, indem du Fragen zu Teamarbeit, Weiterbildungsmöglichkeiten und der DIY-Mentalität stellst. Das zeigt, dass du gut ins Team passen möchtest und an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
