Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team bei technischen Anfragen und dokumentiere Lösungen.
- Arbeitgeber: Hetzner ist einer der größten Webhoster in Europa mit innovativen Produkten.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Social Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer offenen Kultur und gestalte die digitale Zukunft mit uns.
- Gewünschte Qualifikationen: Interesse an IT, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamfähigkeit sind wichtig.
- Andere Informationen: Möglichkeit, nach der Umschulung im Team zu bleiben.
Wer wir sind:
Mit mehreren hunderttausend Servern ist Hetzner einer der größten Webhoster und Rechenzentren-Betreiber in Europa. Wir bieten unseren Kunden selbst entwickelte Hightech-Produkte und zuverlässige Infrastruktur zu fairen Preisen. Über 500 Mitarbeiter arbeiten täglich daran die digitale Zukunft mitzugestalten und unseren Kunden simple, effiziente Lösungen für komplexe Probleme bereit zu stellen.
Zur Unterstützung unseres Teams im Bereich Customer Service suchen wir ab sofort Umschüler für ein Praktikum an einem unserer Standorte.
Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Offenheit, Vielfalt und dem Anspruch, gemeinsam mit Leidenschaft und Neugier immer besser zu werden.
Bei uns hast du die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln und gegebenenfalls auch nach deiner Umschulung Teil unseres Teams zu bleiben.
Diese Aufgaben warten auf dich:
- Unterstützung bei der Analyse und Lösung technischer Anfragen (z.B. Serverzugriff, Konnektivität, Konfiguration, Software-Probleme) per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Dokumentation von Lösungen und Mitgestaltung unserer Wissensdatenbank
- Weitergabe von Kundenfeedback zur Optimierung unserer Services
- Freundliche, verständliche und lösungsorientierte Kommunikation mit unseren Kunden
Damit beeindruckst du uns:
- Interesse an IT und technischen Themen, idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Hosting, Rechenzentrum oder Serveradministration
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Spaß am Lösen von Problemen
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
- Du befindest dich in einer Umschulung im IT-Bereich
Dein Umfeld bei Hetzner:
Bei Hetzner Online erwarten dich spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Persönliche Begegnung, kurze Entscheidungswege und eine ausgeprägte DIY-Mentalität sind Teil unserer Unternehmensphilosophie. Neben zahlreichen Social Benefits, flexibler Arbeitszeit (wo umsetzbar) und der Möglichkeit, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein attraktives Gehaltsmodell.
Kontakt:
Hast du Fragen? Dann melde dich gern per Mail ancareer@hetzner.com oder telefonisch direkt bei unserer Ansprechpartnerin für diese Stelle:
#J-18808-Ljbffr
Praktikum für Umschüler (m/w/d) Bereich Customer Service (Troubleshooting) Arbeitgeber: Hetzner Online
Kontaktperson:
Hetzner Online HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Praktikum für Umschüler (m/w/d) Bereich Customer Service (Troubleshooting)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich IT und Customer Service. Zeige in Gesprächen, dass du ein echtes Interesse an diesen Themen hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu Mitarbeitern von Hetzner zu knüpfen. Ein persönlicher Austausch kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, positiv wahrgenommen zu werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Zeige, dass du in der Lage bist, Probleme zu analysieren und Lösungen zu finden, auch wenn du noch nicht viel Erfahrung hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Ausbildung oder praktischen Erfahrungen zu teilen, die deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit unter Beweis stellen. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Praktikum für Umschüler (m/w/d) Bereich Customer Service (Troubleshooting)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Hetzner, ihre Produkte und Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für das Praktikum im Customer Service zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten im IT-Bereich hervorhebt. Betone insbesondere deine Kommunikationsstärke und dein Interesse an technischen Themen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für das Praktikum interessierst und wie deine Umschulung dich auf diese Position vorbereitet hat. Gehe auch auf deine Teamfähigkeit und Problemlösungsfähigkeiten ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutsch- und Englischkenntnisse klar dargestellt sind und alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hetzner Online vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der IT und der Serveradministration verstehst. Informiere dich über gängige Probleme im Bereich Hosting und Rechenzentren, um während des Interviews kompetent antworten zu können.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsstärke parat haben. Überlege dir, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Customer Service oder nach Möglichkeiten zur Weiterbildung.
✨Selbstständigkeit und Teamarbeit hervorheben
Betone in deinen Antworten, wie du sowohl selbstständig als auch im Team arbeiten kannst. Gib Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeit zur Problemlösung und Zusammenarbeit zeigen.
