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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team bei technischen Anfragen und dokumentiere Lösungen.
- Arbeitgeber: Hetzner ist einer der größten Webhoster in Europa mit über 500 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, kostenlose Snacks und ein angenehmes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer offenen Kultur und entwickle dich persönlich sowie fachlich weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest immatrikuliert sein und Interesse an IT-Themen haben.
- Andere Informationen: Mögliche Übernahme nach dem Studium und kurze Entscheidungswege.
Mit mehreren hunderttausend Servern ist Hetzner einer der größten Webhoster und Rechenzentren-Betreiber in Europa. Wir bieten unseren Kunden selbst entwickelte Hightech-Produkte und zuverlässige Infrastruktur zu fairen Preisen. Über 500 Mitarbeiter arbeiten täglich daran die digitale Zukunft mitzugestalten und unseren Kunden simple, effiziente Lösungen für komplexe Probleme bereit zu stellen.
Zur Unterstützung unseres Teams im Bereich Customer Service suchen wir ab sofort Studenten für ein Praxissemester an einem unserer Standorte.
Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Offenheit, Vielfalt und dem Anspruch, gemeinsam mit Leidenschaft und Neugier immer besser zu werden.
Bei uns hast du die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln und gegebenenfalls auch nach dem Studium Teil unseres Teams zu bleiben.
Bewerben Sie sich schnell, um Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch zu erhöhen Lesen Sie die vollständige Stellenbeschreibung unten.
- Unterstützung bei der Analyse und Lösung technischer Anfragen (z. B. Serverzugriff, Konnektivität, Konfiguration, Software-Probleme) per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Dokumentation von Lösungen und Mitgestaltung unserer Wissensdatenbank
- Weitergabe von Kundenfeedback zur Optimierung unserer Services
- Freundliche, verständliche und lösungsorientierte Kommunikation mit unseren Kunden
- Interesse an IT und technischen Themen, idealerweise erste Erfahrungen im Bereich
- Hosting, Rechenzentrum oder Serveradministration
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Spaß am Lösen von Problemen
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
- Immatrikulation an einer Hochschule oder Universität in Deutschland
Bei Hetzner Online erwarten dich spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Persönliche Begegnung, kurze Entscheidungswege und eine ausgeprägte DIY-Mentalität sind Teil unserer Unternehmensphilosophie. Neben zahlreichen Social Benefits, flexibler Arbeitszeit (wo umsetzbar) und der Möglichkeit, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein attraktives Gehaltsmodell.
Benefits @ Hetzner:
- ANGENEHMES ARBEITSUMFELD: Freie Snacks und Getränke, gemein sames Grillen und höhen ver stell bare Schreib tische – ge nieße viele Vor züge im Büro.
Praktikum für Studenten (m/w/d) Bereich Customer Service (Troubleshooting) Arbeitgeber: Hetzner Online GmbH
Kontaktperson:
Hetzner Online GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Praktikum für Studenten (m/w/d) Bereich Customer Service (Troubleshooting)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Hetzner. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die Angebote und deren Vorteile verstehst, kannst du einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten. Da der Job im Bereich Troubleshooting ist, solltest du grundlegende Kenntnisse über Server, Hosting und Netzwerktechnologien haben, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten. Da der Kundenservice eine zentrale Rolle spielt, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk. Sprich mit Kommilitonen oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten, um wertvolle Einblicke und Tipps zu erhalten, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Praktikum für Studenten (m/w/d) Bereich Customer Service (Troubleshooting)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Hetzner Online. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Produkte und die spezifischen Anforderungen für das Praktikum im Bereich Customer Service zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Fähigkeiten und Erfahrungen im IT-Bereich hervorhebt. Betone deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit, da diese Eigenschaften für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für das Praktikum interessierst und wie deine Interessen und Fähigkeiten mit den Anforderungen der Stelle übereinstimmen. Zeige deine Begeisterung für technische Themen und Problemlösungen.
Dokumentation und Einreichung: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente, einschließlich Lebenslauf und Motivationsschreiben, vollständig und fehlerfrei sind. Reiche deine Bewerbung über unsere Website ein und achte darauf, dass du alle geforderten Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hetzner Online GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da das Praktikum im Bereich Customer Service mit technischen Anfragen zu tun hat, solltest du dich auf Fragen zu Serverzugriff, Konnektivität und Software-Problemen vorbereiten. Informiere dich über die gängigen Technologien und Begriffe in der Hosting-Branche.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle ist eine freundliche und lösungsorientierte Kommunikation entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Vielleicht kannst du auch Beispiele aus der Vergangenheit einbringen, wo du erfolgreich kommuniziert hast.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Das Unternehmen legt Wert auf Teamarbeit. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit effektiv im Team gearbeitet hast. Dies könnte durch Projekte oder Gruppenarbeiten während deines Studiums geschehen sein.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews ist es immer gut, nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
