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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und schriftlich, bearbeite Bestellungen und manage Reklamationen.
- Arbeitgeber: C.H.BECK ist ein führender Verlag in München mit einem breiten Literatur- und Sachbuchangebot.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Home-Office, Sportangebote und tolle Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines renommierten Verlags und entwickle deine Fähigkeiten in einem kreativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Buchhandel, sowie gute MS Office-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Profitiere von Bücherrabatten und einem modernen Arbeitsplatz im Herzen von Schwabing.
Job Description
Buchhändler oder Medienkaufleute (m/w/d) für unser KundenServiceCenterVoll- oder TeilzeitWilhelmstraße 9, 80801 Münchenmit Berufserfahrungab sofortC.H.BECK ist ein renommierter Verlag mit Sitz in München. Der Verlagsbereich Literatur-Sachbuch-Wissenschaft spricht als einer der herausragenden Publikumsverlage im deutschsprachigen Raum eine große Leserschaft an. Die Themengebiete reichen von Geschichte über Literatur und Sprache, Religion und Philosophie bis zu Politik und Gesellschaft.
Hinzu kommt ein ebenso anspruchsvolles belletristisches Programm. Dem Verlag ist es seit jeher ein Anliegen, für seine Leser die jeweils besten Autorinnen und Autoren zu gewinnen.Ihre AufgabenAls erste Anlaufstelle für unsere Kunden stehen Sie ihnen telefonisch und schriftlich beratend zur SeiteAuftragsbearbeitung: Bearbeitung von KundenbestellungenFühren von Beratungsgesprächen zu den angebotenen ProduktenBeschwerdemanagement: Bearbeitung von Reklamationen und BeanstandungenDatenmanagement: Erfassung und Bearbeitung der KundenstammdatenGutschriftenbearbeitungFortsetzungs- und AbonnementverwaltungIhr ProfilIhre Kunden- und Serviceorientierung sowie Ihr freundliches und professionelles Auftreten zeichnen Sie aus. Außerdem bringen Sie mit: Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorrangig im Buchhandel oder VerlagIdealerweise Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsbearbeitung (Bestellwesen / Bestellbuch) oder im VertriebsinnendienstSicherer Umgang mit MS OfficeSehr gute Deutschkenntnisse Unser AngebotArbeitsumfeld: Führendes Medienunternehmen im Herzen von SchwabingEntwicklung: Individuelle Angebote zur beruflichen und persönlichen WeiterentwicklungGesundheit: Sport- und Gesundheitsangebot – Kooperation mit EGYMWork-Life-Balance: Arbeitszeitgestaltungsmöglichkeiten durch 37,5 Std./Woche Vollzeit sowie Home-OfficeSocial Events: After-Work-Beer, interne Hausmesse für Mitarbeitende, Sommer- und WinterfestGoodies: Fahrtkosten- und Mittagessenzuschuss, Parkplätze mit E-Ladeinfrastruktur, Bücherrabatte & vieles mehr!ONLINE BEWERBEN
Buchhändler oder Medienkaufleute (m/w/d) für ein KundenServiceCenter Arbeitgeber: Verlag C.H.BECK
Kontaktperson:
Verlag C.H.BECK HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Buchhändler oder Medienkaufleute (m/w/d) für ein KundenServiceCenter
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Buchmarkt und die aktuellen Bestseller. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Gespür für Literatur hast und weißt, was Leser interessiert.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu den Produkten des Verlags zu beantworten. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Möglichkeiten, um Kontakte in der Buchbranche zu knüpfen. Besuche Buchmessen oder lokale Veranstaltungen, um mit anderen Fachleuten ins Gespräch zu kommen.
✨Tip Nummer 4
Demonstriere deine Kundenorientierung in Gesprächen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Buchhändler oder Medienkaufleute (m/w/d) für ein KundenServiceCenter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über C.H.BECK und deren Verlagsprogramm. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Produkte und die Kultur zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Buchhandel oder in der Kundenbetreuung hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie den Umgang mit MS Office und deine sehr guten Deutschkenntnisse.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Kunden- und Serviceorientierung sowie dein freundliches Auftreten darstellst. Erkläre, warum du für die Position im KundenServiceCenter geeignet bist.
Antrag einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Verlag C.H.BECK vorbereitest
✨Bereite dich auf die Produkte vor
Informiere dich über die verschiedenen Buchgenres und Autoren, die C.H.BECK veröffentlicht. Zeige im Interview, dass du ein Interesse an Literatur und den Themen des Verlags hast.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung hervor. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast.
✨MS Office Kenntnisse demonstrieren
Da der sichere Umgang mit MS Office gefordert ist, solltest du deine Fähigkeiten in diesen Programmen betonen. Vielleicht kannst du auch konkrete Situationen nennen, in denen du diese Tools effektiv eingesetzt hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von C.H.BECK, indem du Fragen zu den sozialen Events oder den Entwicklungsmöglichkeiten stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen interessiert bist.
