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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und schriftlich, bearbeite Bestellungen und Reklamationen.
- Arbeitgeber: C.H.BECK ist ein angesehener Verlag in München mit einem breiten Literaturangebot.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, Sportangebote und tolle Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams in einem führenden Medienunternehmen mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Buchhandel oder Verlag, gute MS Office-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Genieße Rabatte auf Bücher und weitere coole Goodies!
Voll- oder Teilzeit
Wilhelmstraße 9, 80801 München
mit Berufserfahrung
ab sofort
C.H.BECK ist ein renommierter Verlag mit Sitz in München. Der Verlagsbereich Literatur-Sachbuch-Wissenschaft spricht als einer der heraus ragenden Publikums verlage im deutsch sprachigen Raum eine große Leserschaft an. Die Themen gebiete reichen von Geschichte über Literatur und Sprache, Religion und Philosophie bis zu Politik und Gesellschaft. Hinzu kommt ein ebenso anspruchs volles belletristisches Programm. Dem Verlag ist es seit jeher ein Anliegen, für seine Leser die jeweils besten Autorinnen und Autoren zu gewinnen.
- Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden stehen Sie ihnen telefonisch und schriftlich beratend zur Seite
- Auftragsbearbeitung: Bearbeitung von Kunden bestellungen
- Führen von Beratungs gesprächen zu den angebotenen Produkten
- Beschwerde management: Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen
- Datenmanagement: Erfassung und Bearbeitung der Kunden stamm daten
- Gutschriften bearbeitung
- Fortsetzungs- und Abonnement verwaltung
Ihre Kunden- und Serviceorientierung sowie Ihr freundliches und professionelles Auftreten zeichnen Sie aus. Außerdem bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufs ausbildung, vorrangig im Buch handel oder Verlag
- Idealerweise Berufs erfahrung in der Kundenbetreuung, Auftrags bearbeitung (Bestellwesen / Bestellbuch) oder im Vertriebsinnendienst
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Sehr gute Deutsch kenntnisse
- Arbeitsumfeld: Führendes Medien unter nehmen im Herzen von Schwabing
- Entwicklung: Individuelle Angebote zur beruflichen und persönlichen Weiter entwicklung
- Gesundheit: Sport- und Gesund heits angebot – Kooperation mit EGYM
- Work-Life-Balance: Arbeits zeit gestaltungs möglich keiten durch 37,5 Std./Woche Vollzeit sowie Home-Office
- Social Events: After-Work-Beer, interne Hausmesse für Mitarbeitende, Sommer- und Winter fest
- Goodies: Fahrtkosten- und Mittag essen zuschuss, Parkplätze mit E-Lade infrastruktur, Bücher rabatte & vieles mehr!
Buchhändler oder Medienkaufleute (m/w/d) für unser KundenServiceCenter Arbeitgeber: Verlag C.H.BECK
Kontaktperson:
Verlag C.H.BECK HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Buchhändler oder Medienkaufleute (m/w/d) für unser KundenServiceCenter
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Verlagsbranche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Buchhandel und in der Verlagswelt. Zeige in Gesprächen, dass du ein gutes Verständnis für die Branche hast und weißt, was die Kunden aktuell interessiert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Kundenbetreuung vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und in der Auftragsbearbeitung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für Bücher und Literatur! Wenn du während des Gesprächs deine Leidenschaft für das Lesen und den Austausch über Bücher teilst, hinterlässt du einen bleibenden Eindruck bei den Interviewern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Buchhändler oder Medienkaufleute (m/w/d) für unser KundenServiceCenter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über C.H.BECK und deren Verlagsprogramm. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Produkte und die Zielgruppe zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Buchhandel oder Verlag sowie deine Kundenbetreuungskompetenzen hervorhebt. Achte darauf, relevante Fähigkeiten wie den sicheren Umgang mit MS Office und sehr gute Deutschkenntnisse klar darzustellen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position im KundenServiceCenter geeignet bist. Betone deine Kunden- und Serviceorientierung sowie dein freundliches Auftreten.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und überprüfe, ob alle Informationen vollständig und fehlerfrei sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Verlag C.H.BECK vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen häufig in Vorstellungsgesprächen für Buchhändler oder Medienkaufleute gestellt werden. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice, deinem Umgang mit Reklamationen und deiner Leidenschaft für Bücher.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Betone während des Gesprächs, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Gib Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist oder Probleme gelöst hast.
✨Präsentiere deine Fachkenntnisse
Da es sich um einen Verlag handelt, solltest du dich mit den Themenbereichen des Verlags vertraut machen. Zeige dein Interesse an Literatur, Wissenschaft und den spezifischen Produkten, die angeboten werden.
✨Kleide dich professionell
Ein gepflegtes und professionelles Auftreten ist entscheidend. Wähle ein Outfit, das sowohl zu dir passt als auch dem Unternehmensimage von C.H.BECK gerecht wird. Achte darauf, dass du dich wohlfühlst, damit du selbstbewusst auftreten kannst.
