Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du nimmst Störungen und Anfragen entgegen und löst sie am Telefon.
- Arbeitgeber: FACT IT ist die IT-Gesellschaft der St. Franziskus-Stiftung Münster mit 15 Krankenhäusern.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und arbeite in einem sinnvollen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Quereinsteiger, gute Deutschkenntnisse und Teamfähigkeit.
- Andere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir stellen uns vor
Wir, die FACT IT, sind die IT-Gesellschaft der St. Franziskus-Stiftung Münster und verantworten in derzeit 15 Krankenhäusern sowie weiteren Gesundheitseinrichtungen für insgesamt 14.000 Mitarbeitende den IT-Betrieb.
Unser tägliches Arbeitsumfeld sind hochsensible IT-Umgebungen der kritischen Infrastruktur und ein High-End Rechenzentrum mit zwei Standorten mit klinischen, diagnostischen und administrativen Applikationen und mehr als 7.000 Clients. Mit viel Leidenschaft und Kompetenz sind unsere über 150 IT-Spezialisten Tag für Tag für unsere Kunden und deren Anwender da!
Deine Aufgaben – So bringst du dich ein
- Annahme und Analyse von eingehenden Störungen und Anfragen per Telefon (sowie E-Mail, Web-Frontend)
- Übernahme der telefonischen Erstlösung oder Weitergabe an die Spezialisten im Second-Level-Support
- Verantwortung der Dokumentation im Ticket-System (OTRS)
Dein Profil – Das zeichnet dich aus
- eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, bspw. zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration – auch interessierte Quereinsteiger (m/w/d) sind bei uns herzlich willkommen!
- idealerweise Erfahrungen im Bereich Helpdesk oder im telefonischen IT-First-Level-Support
- gute Deutschkenntnisse (C1-Sprachniveau) in Wort und Schrift
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Kommunikationsstärke sind keine Fremdwörter? Perfekt.
- Du bist ein richtiger Teamplayer (m/w/d). Denn zusammen schaffen wir mehr!
Deine Vorteile – Diese Benefits bieten wir dir
- Vertrag – ist natürlich unbefristet, wir freuen uns auf eine langfristige Zusammenarbeit!
- Urlaub – 30 Tage (bei einer 5-Tage-Woche), zusätzlich die Möglichkeit auf Sonderurlaub, zukaufbaren Urlaub und die Option ein Sabbatical einzulegen.
- Mobiles Arbeiten – Wir unterstützen deine Work-Life-Balance durch die Möglichkeit einen Teil deiner Arbeit von Zuhause aus zu erledigen.
- Flexible Arbeitszeiten – Gestalte deinen Tagesablauf individuell in Rahmen unseres Gleitzeitmodells und freue dich über einen kurzen Freitag.
- Weiterentwicklung – Profitiere von unseren verschiedenen Entwicklungsprogrammen, um sowohl fachlich als auch persönlich zu wachsen. Auch unsere eigene FACT Akademie unterstützt dich bei der Weiterentwicklung deiner Kompetenzen.
- Onboarding – strukturierte Einarbeitung durch dein neues Team.
- Mobilität – mit Jobroller und Jobrad bist du auch privat gut unterwegs.
- Gesundheit – Fitnessstudios, Yoga und Schwimmbäder mit EGYM Wellpass.
Davon profitierst du stiftungsweit
- Job mit Sinn
- Perspektiven
- Fort- und Weiterbildung
- Spirituelle Auszeit
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub plus
- Faire Bezahlung
Dein Profil – Das zeichnet dich aus
- eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, bspw. zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration – auch interessierte Quereinsteiger (m/w/d) sind bei uns herzlich willkommen!
- idealerweise Erfahrungen im Bereich Helpdesk oder im telefonischen IT-First-Level-Support
- gute Deutschkenntnisse (C1-Sprachniveau) in Wort und Schrift
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Kommunikationsstärke sind keine Fremdwörter? Perfekt.
- Du bist ein richtiger Teamplayer (m/w/d). Denn zusammen schaffen wir mehr!
#J-18808-Ljbffr
IT Mitarbeiter First-Level-Support (m/w/d) Arbeitgeber: St. FRANZISKUS-Stiftung Münster
Kontaktperson:
St. FRANZISKUS-Stiftung Münster HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Mitarbeiter First-Level-Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Anwendungen, die in der Gesundheitsbranche verwendet werden. Ein gutes Verständnis dieser Technologien kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, typische Szenarien aus dem First-Level-Support zu besprechen. Übe, wie du häufige IT-Probleme am Telefon lösen würdest, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von FACT IT. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit in Gesprächen. Betone Beispiele, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du gut ins Team von FACT IT passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Mitarbeiter First-Level-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die FACT IT und die St. Franziskus-Stiftung Münster. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im First-Level-Support wichtig sind. Betone deine Ausbildung im IT-Bereich sowie eventuelle Erfahrungen im Helpdesk.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Unternehmenskultur und den Anforderungen der FACT IT passen.
Dokumentation überprüfen: Stelle sicher, dass alle Dokumente, die du einreichst, vollständig und fehlerfrei sind. Achte darauf, dass dein Deutsch auf C1-Niveau in Wort und Schrift klar und präzise ist, da dies für die Kommunikation im Job entscheidend ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei St. FRANZISKUS-Stiftung Münster vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-First-Level-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu gängigen IT-Problemen und deren Lösungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeit demonstrieren
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du technische Informationen einfach erklären kannst, insbesondere für Personen ohne IT-Hintergrund. Dies wird dir helfen, deine Kommunikationsstärke zu zeigen.
✨Vertrautheit mit Ticket-Systemen
Informiere dich über gängige Ticket-Systeme wie OTRS, da dies ein wichtiger Teil der Arbeit ist. Wenn du bereits Erfahrung mit solchen Systemen hast, bringe konkrete Beispiele mit, um deine Kenntnisse zu untermauern.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamarbeit in dieser Position entscheidend ist, solltest du Beispiele aus deiner Vergangenheit bereit haben, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team zeigen. Betone, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
