ServiceNow Entwickler – Schwerpunkt FSM

## Diese Tätigkeiten kommen auf Dich zu: – Weiterentwicklung und Konfiguration der ServiceNow-Plattform – Automatisierung von IT-Prozessen mit Flow Designer, Workflow Editor und Orchestration – Integration externer Systeme via REST APIs und Umsetzung intelligenter Triggerlogiken – Individualisierung von ITSM-Modulen, Formularen, Tabellen, Katalogelementen und Workflows – Event-Management und Automatisierung von Alerts bis zur Incident-Erstellung – Umsetzung sicherer Zugriffsrechte durch ACLs und Rollenmanagement inkl. Microsoft Entra ID – Erstellung von Dashboards und Reports mit Performance Analytics – Unterstützung im Change & Release Management inkl. Git-Versionierung und Deployment – Einsatz und Optimierung des Field Service Modules (FSM) in ServiceNow: Dispatching, Tourenoptimierung, App-Nutzung ## Das bringst Du mit: – Erfahrung im Field Service Modul (FSM) mit Fokus auf Dispatching, Tourenoptimierung und App-Nutzung – Fundierte Kenntnisse in Navigation, Setup und Konfiguration von ServiceNow – Erfahrung mit den ITSM-Modulen Incident, Change, Problem und Request Management – Zertifizierung als CSA, idealerweise zusätzlich CIS oder CAD – Sehr gute JavaScript-Kenntnisse (Client- und Server-seitig) – Sicherer Umgang mit GlideRecord, GlideAjax, Script Includes, Business Rules, UI Actions – Praxis in Prozessautomatisierung mit Flow Designer und Workflow Editor – Erfahrung in Event-Management, REST API-Integration und ACL-basiertem Rollenmanagement – Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Entra ID Die Aufgaben können sowohl in Festanstellung als auch im Rahmen einer freiberuflichen Tätigkeit erfüllt werden. ## Was uns so besonders macht: – Wir befürworten betriebliche Altersvorsorge und bezuschussen diese mit 20% ab dem 1. Arbeitstag – Wir finanzieren für Dich eine betriebliche Krankenversicherung zur Reduzierung Deiner zusätzlichen Kosten im Krankheitsfall, für Vorsorgeleistungen oder Hilfsmittel (Gesetzlich- und Privatversicherte) – Weitere individuelle Zusatzleistungen optimieren Dein Gehalt – Wir unterstützen Dich als Elternteil durch die Erstattung der Differenz zum Kinderkrankengeld in den ersten beiden Krankheitstagen des Kindes – Wir bieten Dir mit unserer Corporate Benefits-App ein kostengünstiges Einkaufserlebnis bei einer Auswahl aus über 800 Top-Marken – Wir bieten Dir Maßnahmen zur Gesundheitsförderung und Mobilität, z.B. mit unserem Jobrad-Angebot – Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit in Verbindung mit einem vertrauensvollen und respektvollen Umgang – Wir bieten Dir die Möglichkeit zur strategischen und persönlichen Weiterbildung und Entwicklung – Wir tragen durch flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit zu Deiner Work-Life-Balance bei – Wir erhalten Top-Bewertungen durch unsere Mitarbeitenden (87% Weiterempfehlung in den letzten 12 Monaten und einen Score von 4,3 auf Kununu) Seit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskund:innen in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Unser tiefes Verständnis der Herausforderungen und Prozesse unserer Kund:innen ermöglicht es uns, zielgenaue Lösungen für deren komplexe Probleme anzubieten. Im Rahmen unserer IT-Services bieten wir Leistungen entlang der Wertschöpfungskette Consult-Design-Build-Operate-Manage (CD-BOM). Schwerpunkte bilden unter anderem Projektmanagement sowie Unterstützung bei Applikations- und Rechenzentrumsbetrieb. Die IT-Transformation ist unser zweites bedeutendes Kompetenzfeld. Hier spielt die Ablösung von Legacy Applications und der Umstieg auf 5G eine wesentliche Rolle. Zentrales unterstützendes Element ist dabei die IT-Workforce Transformation. Damit adressieren wir auch das Problem des immer größer werdenden Fachkräftemangels bei uns und unseren Kund:innen. Bei allen Projekten und Services legt CompuSafe größten Wert auf Rechtssicherheit und Compliance. Bei uns spielen Geschlecht, sexuelle Orientierung, Herkunft, Hautfarbe, Glaube, Alter etc. keine Rolle. Was für uns wirklich wichtig ist, sind Menschen, die Freude an ihrer Arbeit haben, leidenschaftlich für ihre Interessen eintreten und für die gegenseitiger Respekt und Wertschätzung ebenso bedeutend sind wie für uns. Referenznummer: 246