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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team bei technischen Anfragen und dokumentiere Lösungen.
- Arbeitgeber: Hetzner ist einer der größten Webhoster in Europa mit über 500 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, kostenlose Snacks und ein angenehmes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer offenen Kultur und entwickle dich persönlich und fachlich weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest immatrikuliert sein und Interesse an IT-Themen haben.
- Andere Informationen: Möglichkeit auf eine Festanstellung nach dem Praktikum.
Job Description
Mit mehreren hunderttausend Servern ist Hetzner einer der größten Webhoster und Rechenzentren-Betreiber in Europa. Wir bieten unseren Kunden selbst entwickelte Hightech-Produkte und zuverlässige Infrastruktur zu fairen Preisen. Über 500 Mitarbeiter arbeiten täglich daran die digitale Zukunft mitzugestalten und unseren Kunden simple, effiziente Lösungen für komplexe Probleme bereit zu stellen.
Zur Unterstützung unseres Teams im Bereich Customer Service suchen wir ab sofort Studenten für ein Praxissemester an einem unserer Standorte. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Offenheit, Vielfalt und dem Anspruch, gemeinsam mit Leidenschaft und Neugier immer besser zu werden. Bei uns hast du die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln und gegebenenfalls auch nach dem Studium Teil unseres Teams zu bleiben.
Unterstützung bei der Analyse und Lösung technischer Anfragen (z. B. Serverzugriff, Konnektivität, Konfiguration, Software-Probleme) per Telefon, E-Mail und Ticketsystem Dokumentation von Lösungen und Mitgestaltung unserer Wissensdatenbank Weitergabe von Kundenfeedback zur Optimierung unserer Services Freundliche, verständliche und lösungsorientierte Kommunikation mit unseren Kunden Interesse an IT und technischen Themen, idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Hosting, Rechenzentrum oder Serveradministration Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Spaß am Lösen von Problemen Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise Immatrikulation an einer Hochschule oder Universität in Deutschland Bei Hetzner Online erwarten dich spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben.
Persönliche Begegnung, kurze Entscheidungswege und eine ausgeprägte DIY-Mentalität sind Teil unserer Unternehmensphilosophie. Neben zahlreichen Social Benefits, flexibler Arbeitszeit (wo umsetzbar) und der Möglichkeit, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein attraktives Gehaltsmodell. Benefits @ Hetzner: ANGENEHMES ARBEITSUMFELD: Freie Snacks und Getränke, gemeinsames Grillen und höhenverstellbare Schreibtische – genieße viele Vorzüge im Büro.
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Praktikum für Studenten (m/w/d) Bereich Customer Service (Troubleshooting) Arbeitgeber: Hetzner Online GmbH
Kontaktperson:
Hetzner Online GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Praktikum für Studenten (m/w/d) Bereich Customer Service (Troubleshooting)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Kommilitonen oder Professoren, die möglicherweise Kontakte zu Hetzner haben. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich IT und Webhosting. Zeige in Gesprächen, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und bereit bist, dazuzulernen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Ein grundlegendes Verständnis von Servern und Netzwerken kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst. Dies ist besonders wichtig für die Rolle im Customer Service.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Praktikum für Studenten (m/w/d) Bereich Customer Service (Troubleshooting)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Hetzner Online. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Produkte und die spezifischen Anforderungen für das Praktikum im Bereich Customer Service zu erfahren.
Lebenslauf und Anschreiben: Erstelle einen klaren und strukturierten Lebenslauf, der deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für das Praktikum und dein Interesse an IT-Themen darlegst.
Dokumentation deiner Fähigkeiten: Betone in deiner Bewerbung deine Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Problemlösungsfähigkeiten. Wenn du bereits Erfahrungen im Bereich Hosting oder Serveradministration hast, erwähne diese unbedingt.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und überprüfe deine Angaben auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hetzner Online GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da das Praktikum im Bereich Customer Service mit technischem Troubleshooting zu tun hat, solltest du dich auf Fragen zu Serverzugriff, Konnektivität und Software-Problemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Erfahrungen, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Kundenkommunikation ist es wichtig, freundlich und verständlich zu sein. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Vielleicht kannst du dies in Rollenspielen mit Freunden oder Kommilitonen üben.
✨Informiere dich über Hetzner Online
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen von Hetzner vertraut. Zeige im Interview, dass du Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten hast. Dies zeigt, dass du gut ins Team passen würdest und motiviert bist, Teil des Unternehmens zu werden.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das können Fragen zur Teamdynamik, den Herausforderungen im Customer Service oder den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung sein. Dies zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
