(Senior) Experte (m/w/d) für ITSM - Schwerpunkt IT Asset Management

Wir verändern die Versicherungswelt – und suchen dich, um die Zukunft mitzugestalten. Als einer der größten deutschen Versicherer und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund haben wir uns in den letzten Jahren grundlegend transformiert. Unsere moderne und agile Arbeitswelt, in der wir nutzenzentriert arbeiten, ist von Offenheit und Mut geprägt. Dabei legen wir viel Wert auf gegenseitige Wertschätzung und Vertrauen. Wir heißen Vielfalt in all ihren Facetten willkommen und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen entscheidend für Innovation sind. Werde Teil unseres Teams, bring deine Ideen ein und verändere mit uns das Jetzt.

Du hast die Chance, in dem Center of Excellence ITSM Prozesse eine neue Herausforderung anzunehmen.

Im IT Service Management der SIGNAL IDUNA orientieren wir uns an ITIL4. Wir setzen auf service-orientierte und wertschöpfende konzeptionelle Konzepte und verstehen uns als Unterstützer des Business.

Diesen Ansatz gilt es kontinuierlich auszubauen, konsequent auf end-to-end Betrachtung zu setzen und unsere IT Assets in einen definierten Lebenszyklus zu integrieren.

Du bist Mitglied in einem agilen, interdisziplinären Team mit vielen Möglichkeiten zur Weiterentwicklung deiner eigenen Kompetenzen und Fähigkeiten. Du arbeitest eng mit Product Ownern und den Prozess Expert:innen der ITIL Practises zusammen und gestaltest die „IT Service Welt“ der Signal Iduna aktiv mit.

• Eigenverantwortliche Entwicklung zentraler Prozessvorgaben zur Planung, Verwaltung und Kontrolle des Lebenszyklus von Hardware – , Software Assets und IT Komponenten, die zur Bereitstellung der IT Services gehören
• Kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen für den Prozess
• Definition von Kennzahlen und Reporting
• Risiko Management und Integration regulatorischer Vorgaben
• Definition und Ausgestaltung von Übergabepunkten zu anderen ITIL4 practises und in die beteiligten Funktionseinheiten der SIGNAL IDUNA
• Bereitstellung von hand-over Prozeduren zur Operationalisierung der Prozesse in einer dezentralen Organisation
• Kommunikation auf allen Managementebenen und aktive Mitwirkung in Initiativen und Projekten

• besitzt ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik / Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management Umfeld mit Fokus auf Asset- und Lifecycle Management
• hast sehr umfassende Prozess Kenntnisse vorzugsweise nach ITIL4, mindestens ITIL V3
• arbeitest analytisch, detailgenau und besitzt eine hohe Flexibilität im Arbeitseinsatz
• bringst idealerweise Erfahrung in regulierten Unternehmen mit
• verfügst über Kenntnisse im Umgang mit analytischen und agilen Tools und Methoden und bist idealerweise mit agiler Arbeitsweise vertraut
• kommunizierst auf allen Managementebenen und mit Kolleg:innen aus Technik und Fachbereich auf Augenhöhe
• bist ein Mensch mit Ziel- und Ergebnisorientierung und einem hohen Maß an Eigenverantwortung

• profitierst du von einem Tarifvertrag mit einer 38-Stunden-Woche
• kannst du deinen ökologischen Fußabdruck z.B. durch E-Bike-Leasing verbessern
• kannst du jeden Tag Veränderungen mitgestalten #veränderedasjetzt
• profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und kannst an mindestens 2 Tagen pro Woche Zuhause oder mobil arbeiten
• kannst du 30 Tage im Jahr in der Sonne liegen oder durch die Berge wandern
• erwarten dich spannende Herausforderungen, vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung