Support-Agent (m/w/d) im Rufnummern Management

Verstärke das Team der Tadiplus Telecom GmbH als Call Center Agent (m/w/d) und werde Teil unseres deutschlandweiten Netzwerks. Wir sind spezialisiert auf professionelle Support-Dienstleistungen im Telekommunikationsbereich und arbeiten eng mit namhaften Partnern zusammen. Aktuell suchen wir Verstärkung im Bereich Rufnummern- und Verifizierungsservices für einen unserer Kunden. In dieser Rolle unterstützt Du Kunden bei ihren Anfragen, stellst eine reibungslose Verifizierung sicher und gewährleistest erstklassigen Service.

Unser Team arbeitet flexibel im Homeoffice und setzt auf Zusammenarbeit, offenen Austausch sowie eine lösungsorientierte und serviceorientierte Denkweise. Wir schätzen Verlässlichkeit, Eigeninitiative und kontinuierliches Lernen, um den hohen Ansprüchen unserer Kunden gerecht zu werden. Wenn Du gerne in einem dynamischen Umfeld tätig bist und eine Affinität zur Telekommunikationsbranche mitbringst, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!

Aufgaben

• Bearbeitung und Überprüfung von Kundenanfragen im Bereich Rufnummernportierung und Verifizierung
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung und -beratung zu Dienstleistungen und Prozessen
• Sicherstellung einer reibungslosen und schnellen Abwicklung von Verifizierungsprozessen
• Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern zur Optimierung von Abläufen und zur Lösung komplexer Anfragen
• Dokumentation von Kundenkontakten und Pflege der Kundendaten in den internen Systemen
• Unterstützung bei der Verbesserung von Serviceprozessen durch aktives Einbringen von Kundenfeedback

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Telekommunikationsbranche
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und CRM-Systemen
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine kundenorientierte Arbeitsweise
• Flexibilität und die Fähigkeit, selbstständig im Homeoffice zu arbeiten
• Gutes Zeitmanagement und eine strukturierte Arbeitsweise

Benefits

• Feste Arbeitszeiten ohne Schichtarbeit und keine Wochenendarbeit
• Persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch interne Schulungen und Weiterbildungen
• Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, in der deine Ideen willkommen sind
• Teamorientiertes Arbeiten in einem unterstützenden und kollegialen Netzwerk
• Mitarbeiterevents und Teamausflüge zur Förderung des Zusammenhalts
• Work-Life-Balance-Unterstützung , durch ein flexibles Homeoffice-Konzept

Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Werde Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam an innovativen Lösungen im Telekommunikationsbereich arbeitet. Bringe deine Fähigkeiten ein und gestalte die Zukunft der Branche mit. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

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