Kundenberater/-in Verkauf

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für die professionelle Kundenberatung sowie für den Verkauf unseres gesamten Libero-Sortimentes und des nationalen Verkehrs
• Sicherstellen des Service-après-vente für unsere Kundinnen und Kunden
• Erteilen von Auskünften am Verkaufsschalter sowie unterstützen unserer Kundinnen und Kunden bezüglich den digitalen Verkaufskanälen (öV Plus App, Libero-Webshop)
• Entgegennehmen von Kundenreaktionen sowie weiterleiten der Rückmeldungen an den internen Kundendienst
• Bewirtschaften unseres Fundbüros sowie des Form 7000 (nachträgliches Vorweisen von Abonnementen)

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufslehre im Detailhandel oder vergleichbare Ausbildung sowie idealerweise berufliche Erfahrungen im ÖV
• Gute IT-Kenntnisse (MS Office) und ein ausgeprägtes Flair für digitale Medien und Verkaufskanäle (Apps, Webshop)
• Sehr gute Deutschkenntnisse und mündliche Verständigung in einer zweiten Landessprache, mündliche Englischkenntnisse von Vorteil
• Belastbare, initiative und lernfähige Persönlichkeit mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten
• Bereitschaft, Samstagseinsätze zu leisten (ca. 1x pro Monat)
• Kenntnisse des Libero-Tarifverbundes sowie Linienkenntnisse der Stadt Bern sind von Vorteil

Ihre Vorteile

• Jahresarbeitszeit mit 40-Stunden-Woche
• 5 Wochen Ferien, ab 50. Altersjahr 6 Wochen, ab 60. Altersjahr 7 Wochen
• Mutterschaftsurlaub 16 Wochen, Vaterschaftsurlaub 20 Tage, Kinderzulage CHF 245, Ausbildungszulage CHF 290 pro Kind/Monat
• Personalvorsorge der Stadt Bern (PVK), Beiträge 1/3 Mitarbeitende – 2/3 BERNMOBIL
• GA 2. Klasse gratis bei Beschäftigungsgrad von 50% und mehr, Fahrvergünstigungen für Ehepartner und Kinder
• Internes betriebliches Gesundheits- und Case Management, vergünstigte Verpflegungsmöglichkeiten, Aufenthalts-, Ruhe- und Schlafräume
• Gratis Fitness- oder Hallenbad-Abo, vergünstigte Yoga-Kurse sowie Vergünstigungen bei diversen Unternehmen, Restaurants oder Veranstaltungen

Ihr Kontakt

Peter Zumstein
Leiter Servicecenter und Verkaufsstelle
+41 31 321 86 20

Kevin Schneeberger
Bereichspersonalverantwortlicher
+41 31 321 83 31

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