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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du nimmst Störungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem an und administrierst im Active Directory.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives IT-Unternehmen, das erstklassigen Support bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis und Kommunikationsfähigkeit sind wichtig, Erfahrung im IT-Support von Vorteil.
- Andere Informationen: Du hast die Chance, in einem wachsenden Unternehmen zu lernen und zu wachsen.
- Störungsannahme per Telefon, Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardware problemen sowie die dazugehörige Administration im Active Directory
- Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Fehleranalyse sowie Herbei führung von Erstlösungen durch Remote Support
- Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an den Advanced Support
- Pflege der Asset-Daten und Dokumentation in der Wissensdatenbank
IT Service Desk Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Vereinigte Hagelversicherung Vvag
Kontaktperson:
Vereinigte Hagelversicherung Vvag HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Desk Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Ticket-Systemen vertraut, die in der IT-Branche verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, erwähne das in deinem Gespräch.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit Kunden. Übe, technische Probleme einfach und verständlich zu erklären, da dies eine wichtige Fähigkeit für einen IT Service Desk Agent ist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, typische Soft- und Hardwareprobleme zu besprechen und wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über Active Directory und dessen Funktionen. Ein grundlegendes Verständnis wird dir helfen, die Anforderungen der Stelle besser zu erfüllen und deine Eignung zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Desk Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf spezifische Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone relevante Erfahrungen: Wenn du bereits Erfahrung im IT-Support oder in der Administration von Active Directory hast, stelle diese in den Vordergrund. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die wichtigsten Punkte der Stellenanzeige widerspiegelt. Nutze Schlüsselbegriffe aus der Jobbeschreibung, um sicherzustellen, dass dein Lebenslauf bei der ersten Sichtung nicht übersehen wird.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und was dich als Kandidaten auszeichnet. Gehe auf deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Kunden ein.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vereinigte Hagelversicherung Vvag vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle des IT Service Desk Agenten technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Soft- und Hardwareproblemen sowie zur Administration im Active Directory vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Vertrautheit mit Ticketsystemen
Informiere dich über gängige Ticketsysteme und deren Funktionsweise. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Störungen priorisieren, klassifizieren und dokumentieren würdest. Das zeigt, dass du die Prozesse verstehst und effizient arbeiten kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Störungsannahme per Telefon und E-Mail erfolgt, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu erklären, wie du Probleme identifizieren und Lösungen anbieten würdest, um den Kunden bestmöglich zu unterstützen.
✨Beispiele für Remote Support
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich Remote Support geleistet hast. Erkläre, wie du Fehler analysiert und Erstlösungen herbeigeführt hast. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, auch aus der Ferne effektiv zu arbeiten.
