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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Kundenservice-Profi und bearbeite Reklamationen für ein einzigartiges Online-Autokauf-Erlebnis.
- Arbeitgeber: Autohero ist Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel.
- Mitarbeitervorteile: Genieße bis zu 100% Remote Work, individuelle Trainings und Rabatte auf Marken wie Apple und Adidas.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Autohandels in einer offenen Unternehmenskultur mit viel Raum für persönliches Wachstum.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationstalent mit Interesse an Autos; Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
- Andere Informationen: Bewirb dich auch, wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir bieten Herausforderungen zum Lernen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Für unsere offene Position als Kundenservice Mitarbeiter für Beschwerdemanagement (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und stelle sicher, dass auch nach dem Fahrzeugkauf unsere Qualitätsstandards eingehalten werden. Durch Bearbeitung von Reklamationen sorgst du für eine nachhaltige Kundenbindung. In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis.
Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.
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Kundenservice-Support für Reklamationen - remote deutschlandweit (d/m/w) Arbeitgeber: Autohero
Kontaktperson:
Autohero HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice-Support für Reklamationen - remote deutschlandweit (d/m/w)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Qualitätsstandards von Autohero und die häufigsten Reklamationen im Automobilbereich. So kannst du im Gespräch mit den Kunden gezielt auf deren Anliegen eingehen und deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten, um eine positive Beziehung zu den Kunden aufzubauen. Zeige Empathie und Verständnis für ihre Anliegen, um das Vertrauen zu gewinnen und eine nachhaltige Kundenbindung zu fördern.
✨Tip Nummer 3
Vertraue auf deine Teamarbeit! Arbeite eng mit den Kfz-Technikern und anderen Abteilungen zusammen, um die besten Lösungen für die Kunden zu finden. Dies zeigt deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und dein Engagement für die Kundenzufriedenheit.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Neues zu lernen! Zeige Interesse an der Automobilbranche und den neuesten Entwicklungen. Dies wird nicht nur deine Kenntnisse erweitern, sondern auch deine Motivation und Anpassungsfähigkeit unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice-Support für Reklamationen - remote deutschlandweit (d/m/w)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von Autohero. Zeige in deiner Bewerbung, dass du diese Werte teilst und wie du zur positiven Kundenbindung beitragen kannst.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor: Da die Position stark auf Kundenkontakt ausgerichtet ist, betone deine Kommunikationsfähigkeiten in deinem Lebenslauf und Anschreiben. Gib konkrete Beispiele, wie du erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
Zeige Interesse an der Automobilbranche: Erwähne dein Interesse an Autos und deine Bereitschaft, Neues zu lernen. Dies kann durch persönliche Erfahrungen oder durch spezifische Kenntnisse über Fahrzeuge geschehen.
Gib deine Gehaltsvorstellungen an: Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellungen in deiner Bewerbung anzugeben, wie in der Stellenanzeige gefordert. Recherchiere vorher, um realistische Erwartungen zu setzen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autohero vorbereitest
✨Sei kommunikativ und lösungsorientiert
In der Rolle als Kundenservice-Mitarbeiter ist es wichtig, dass du deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis stellst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie du mit Kunden umgegangen bist.
✨Zeige Interesse an Autos
Da die Position im Automobilbereich angesiedelt ist, solltest du dein Interesse an Autos und der Branche betonen. Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im Automobilmarkt, um während des Interviews kompetent zu wirken.
✨Bereite dich auf typische Reklamationsfälle vor
Überlege dir einige häufige Reklamationsszenarien, die in der Automobilbranche auftreten können, und wie du darauf reagieren würdest. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Nutze Google Tools sicher
Da der Umgang mit Google Tools wie Sheets und Gmail gefordert wird, solltest du sicherstellen, dass du diese Anwendungen gut beherrschst. Erwähne spezifische Erfahrungen oder Projekte, bei denen du diese Tools effektiv eingesetzt hast.
