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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde das Herz unserer Stadtteilbibliotheken und unterstütze Besucher*innen bei Fragen.
- Arbeitgeber: Die Bücherhallen Hamburg sind eine der größten Bibliothekseinrichtungen Deutschlands mit 35 Standorten.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, umfassende Einarbeitung und gute Fortbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte einen inspirierenden Ort für Begegnung und Kultur in einer offenen, wertschätzenden Atmosphäre.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Dienstleistungsbereich und Freude am Kontakt mit Menschen sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbungen bis zum 05.01.2025 willkommen – wir freuen uns auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
In Hamburg leben rund 1,9 Millionen Menschen unterschiedlichster kultureller Herkunft. Die Bücherhallen Hamburg bieten ihnen eines der größten und leistungsstärksten Bibliothekssysteme Deutschlands mit einem aktuellen Medienangebot, attraktiver Ausstattung und einem vielfältigen Veranstaltungsprogramm. 35 Standorte verteilen sich über das Stadtgebiet und sind wichtige Bausteine in der Kulturlandschaft der Hansestadt.
Als größte öffentliche Kultureinrichtung der Stadt Hamburg sind bei uns alle Menschen willkommen. Wir bieten allen einen engagierten und freundlichen Service – egal ob sie zum Arbeiten und Lernen, zum Ausleihen von Medien, zur Entspannung oder zum Besuch einer Veranstaltung zu uns kommen.
Wir suchen Angestellte im Kundenservice (m/w/d) der Hamburger Stadtteilbibliotheken
Werden Sie Teil der Hamburger Stadtteilbibliotheken und gestalten Sie gemeinsam mit uns einen lebendigen und inspirierenden Ort für Begegnung, Lernen und Kultur. Ob in Voll- oder Teilzeit – bei uns erwartet Sie ein vielseitiges und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld.
- Arbeitsbeginn: Ab sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt nach Vereinbarung
- Vergütung: Entgeltgruppe 6 nach TV-AVH
- Flexibilität: Die Möglichkeit, an verschiedenen Standorten innerhalb Hamburgs zu arbeiten
- Gestaltungsspielraum: Platz für kreative Ideen und Eigeninitiative
Ihre Aufgaben bei uns
Als Angestellte*r (m/w/d) im Kundenservice sind Sie das Herz unserer Stadtteilbibliotheken. Ihre Tätigkeiten umfassen:
- Gästebetreuung: Sie sind für unsere Besucher*innen da und unterstützen bei Fragen und Anliegen.
- Bibliotheksausweise: Erstellung und Verwaltung neuer Mitgliedschaften.
- Medienmanagement: Bearbeitung und Präsentation unseres vielfältigen Medienbestands sowie Beschaffung neuer Inhalte.
- Veranstaltungen: Planung und Durchführung von Veranstaltungen für Kinder, Jugendliche und Erwachsene.
- Kommunikation: Kreative Mitgestaltung von Flyern, Plakaten, Beiträgen für unsere Website oder Social Media-Kanäle.
Das bringen Sie mit
Sie lieben den Kontakt mit Menschen und bringen frische Ideen ein? Wir freuen uns, wenn Sie Folgendes mitbringen:
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachangestellte*r für Medien- und Informationsdienste (m/w/d) oder im Dienstleistungsbereich.
- Freude an der Arbeit mit einem vielfältigen Publikum und ein ausgeprägtes Servicebewusstsein.
- Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität.
- Einen kreativen, präzisen und engagierten Arbeitsstil.
- Sicheres Deutsch in Wort und Schrift – weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus!
Was bieten wir Ihnen?
- eine umfassende Einarbeitung
- ein vielseitiges Aufgabengebiet in einem modernen großstädtischen Bibliothekssystem
- gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- eine Jahressonderzahlung
- eine Betriebsrente nach dem Hamburgischen Zusatzversorgungsgesetz (HmbZVG)
- Bezuschussung vermögenswirksamer Leistungen
- Teilnahme an Programmen der innerbetrieblichen Gesundheitsförderung und vergünstigte Konditionen in Firmenfitnessprogrammen sowie JobRad-Leasing
Bei uns erwartet Sie ein engagiertes Team, das eine offene und wertschätzende Arbeitsatmosphäre lebt. Mit Ihrem Einsatz tragen Sie dazu bei, Hamburgs Stadtteilbibliotheken als zentrale Orte der Begegnung und Bildung weiterzuentwickeln.
Für weitere Informationen steht Ihnen Andrea Beyer (Personalkoordination für die dezentralen Bücherhallen) gerne zur Verfügung. Sie erreichen sie telefonisch unter040 42606 132.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
Willkommen sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Alter, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion sowie sexueller Orientierung und Identität. Die Bücherhallen Hamburg verfolgen ein umfassendes Kinderschutzkonzept und setzen sich nachhaltig für das Wohl von Kindern ein.
Lust, die Welt der Bücherhallen mitzugestalten?
Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 05.01.2025.
#J-18808-Ljbffr
Angestellte im Kundenservice (m/w/d) der Hamburger Stadtteilbibliotheken Arbeitgeber: Bücherhallen Hamburg
Kontaktperson:
Bücherhallen Hamburg HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Angestellte im Kundenservice (m/w/d) der Hamburger Stadtteilbibliotheken
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die verschiedenen Standorte der Hamburger Stadtteilbibliotheken. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Besonderheiten und Angebote der einzelnen Bibliotheken kennst und schätze. Das zeigt dein Interesse und deine Verbundenheit mit der Institution.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Ideen für Veranstaltungen oder Programme zu präsentieren, die du in den Bibliotheken umsetzen möchtest. Kreativität und Eigeninitiative sind gefragt, also überlege dir, wie du das Angebot bereichern kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze soziale Medien, um dich über aktuelle Trends im Bibliothekswesen und in der Kundenbetreuung zu informieren. Zeige, dass du mit den neuesten Entwicklungen vertraut bist und bereit bist, diese in deine Arbeit einzubringen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du freundlich und hilfsbereit auf verschiedene Anfragen von Besuchern reagieren würdest. Ein ausgeprägtes Servicebewusstsein ist entscheidend für diese Position.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Angestellte im Kundenservice (m/w/d) der Hamburger Stadtteilbibliotheken
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Kompetenzen zu den Anforderungen passen.
Gestalte ein ansprechendes Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Stelle und deine Begeisterung für die Arbeit in einer Bibliothek zum Ausdruck bringst. Betone deine Serviceorientierung und deine Freude am Umgang mit Menschen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Erfahrungen und Qualifikationen betonen, insbesondere solche, die im Kundenservice oder im Bibliothekswesen liegen. Zeige, wie du deine Fähigkeiten in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und Vollständigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und professionell gestaltet sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bücherhallen Hamburg vorbereitest
✨Sei du selbst
Zeige während des Interviews deine Persönlichkeit und Leidenschaft für die Arbeit im Kundenservice. Die Bücherhallen suchen nach Menschen, die authentisch sind und Freude am Kontakt mit anderen haben.
✨Bereite dich auf Fragen zur Gästebetreuung vor
Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Besuchern interagiert hast. Zeige, wie du auf verschiedene Anliegen eingegangen bist und welche Lösungen du angeboten hast.
✨Kreativität zeigen
Da kreative Mitgestaltung ein wichtiger Teil der Rolle ist, bringe Ideen für Veranstaltungen oder Kommunikationsmittel mit. Überlege dir, wie du die Bibliothek für verschiedene Zielgruppen attraktiver gestalten könntest.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Organisation. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die die Bibliotheken derzeit bewältigen, oder nach Möglichkeiten zur Weiterbildung.
