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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte unvergessliche Gästeerlebnisse durch Check-ins, Reservierungsmanagement und Problemlösungen.
- Arbeitgeber: Werde Teil des renommierten The Ritz-Carlton in Wolfsburg – ein Ort für Luxus und Exzellenz.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Mitarbeiterverpflegung, Uniformreinigung und Rabatte auf Übernachtungen und Gastronomie.
- Warum dieser Job: Erlebe eine werteorientierte Unternehmenskultur und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse haben.
- Andere Informationen: Das Gehalt beträgt bis zu 2800€ brutto bei Vollzeitbeschäftigung.
Ihr The Ritz-Carlton, Wolfsburg Karriereauto ist startklar. Steigen Sie ein und geben Sie richtig Gas.
Bei uns gibt es keine Geschwindigkeitsbegrenzung.Wir sind Ihr Highway to Success.
Genießen Sie während der ersten Orientierungstage die Aussicht und lassen Sie erst einmal uns das Steuer übernehmen. Danach wechseln Sie zum Begleiteten Fahren – während Ihrer intensiven Einarbeitung stehen wir Ihnen zur Seite und unterstützen Sie auf den ersten Strecken. Sobald Sie uns das Zeichen geben, dass Sie sich sicher fühlen, überlassen wir Ihnen die Fahrt. Dann stehen Ihnen alle Routen offen – Sie entscheiden über Geschwindigkeit und Ziel.
IHRE ERSTE ROUTE:
- Durchführung von Check-ins und Check-outs.
- Verwaltung und Aktualisierung von Gästereservierungen und -profilen.
- Erstellung von Berichten und Statistiken zur Gästebetreuung.Bereitstellung von Informationen über Hoteldienstleistungen, Einrichtungen und lokale Attraktionen
- Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden auf professionelle und freundliche Weise.
- Sicherstellung einer prompten und effizienten Problemlösung zur Zufriedenheit der Gäste.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Rezeption, Housekeeping und Gastronomie, um einen reibungslosen Ablauf und herausragenden Service zu gewährleisten.
- Pflege der Gästedatenbank und Sicherstellung der Richtigkeit und Vollständigkeit der Informationen
IHR KOFFERRAUM IST GEFÜLLT MIT:
- Flexibilität, Teamfähigkeit und Engagement
- selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Organisationstalent und Einsatzbereitschaft
- Gast- und lösungsorientiertes Handeln
- eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie/ Gastronomie oder eine vergleichbare Qualifikation
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse
UNSERE FAHRASSISTENTEN SIND:
- werteorientierte Unternehmenskultur
- Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant mit Außenterrasse
- Reinigung der zur Verfügung gestellten Uniform
- Vergünstigungen bei Hotelübernachtungen (Mitarbeiterrate, Family & Friends-Raten), F&B, Retail, etc. innerhalb Marriott International
- Das gesetzliche Brutto-Mindestentgelt (auf Basis Vollzeitbeschäftigung) für die Position basiert auf dem Tarifvertrag für Angestellte in der Hotellerie und wird mit bis zu 2800€ entlohnt.
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Guest Experience Expert / Guest Relations Agent (m/f/d) Arbeitgeber: The Ritz-Carlton Wolfsburg
Kontaktperson:
The Ritz-Carlton Wolfsburg HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Guest Experience Expert / Guest Relations Agent (m/f/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! In einem persönlichen Gespräch kannst du durch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung verdeutlichen, wie du in der Vergangenheit Gäste begeistert hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die spezifischen Dienstleistungen und Angebote des Ritz-Carlton in Wolfsburg. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du die Besonderheiten des Hotels kennst, hinterlässt das einen positiven Eindruck und zeigt dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Ritz-Carlton. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir Tipps für das Vorstellungsgespräch geben, die dir helfen, dich besser vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Flexibilität und Teamfähigkeit zu beantworten. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du diese Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Guest Experience Expert / Guest Relations Agent (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über The Ritz-Carlton, Wolfsburg. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position zu erfahren.
Lebenslauf und Anschreiben anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie deine Flexibilität, Teamfähigkeit und dein Engagement betonen. Hebe relevante Erfahrungen in der Hotellerie oder Gastronomie hervor.
Dokumente vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente hast, einschließlich eines aktuellen Lebenslaufs, relevanter Zeugnisse und Nachweise über Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Bewerbung einreichen: Lade alle benötigten Dokumente hoch und reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Überprüfe vor dem Absenden, ob alle Informationen vollständig und korrekt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei The Ritz-Carlton Wolfsburg vorbereitest
✨Sei bereit für praktische Beispiele
Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung zu schildern, in denen du deine Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis gestellt hast. Die Interviewer möchten sehen, wie du in der Vergangenheit mit Herausforderungen umgegangen bist.
✨Kenntnisse über das Hotel und die Umgebung
Informiere dich im Voraus über das Ritz-Carlton, Wolfsburg, sowie über lokale Attraktionen und Dienstleistungen. Zeige dein Interesse an der Region und wie du Gästen wertvolle Informationen bieten kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, freundlich und professionell zu antworten, insbesondere bei Fragen zu Beschwerden oder Anfragen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Marriott International, indem du Fragen stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Integration in das Team und die Werte des Unternehmens.
