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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support users with IT issues and manage support requests via phone, email, and ticket system.
- Arbeitgeber: Join Fresenius, a leading company dedicated to meaningful futures and innovative solutions.
- Mitarbeitervorteile: Gain hands-on experience, network with professionals, and enhance your skills while studying.
- Warum dieser Job: Be part of exciting projects, contribute ideas, and lay the groundwork for future employment.
- Gewünschte Qualifikationen: Current enrollment in IT or business studies; MS Office knowledge is a plus.
- Andere Informationen: Excellent German and English communication skills are required.
First Level Support im IT-Service Desk:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen (telefonisch, per E-Mail, über das Ticket-System)
- Unterstützung der Endanwender bei technischen Problemen, insbesondere im Bereich Hardware und Software
- Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem (Service Now)
- Weiterleitung komplexer Anfragen an die entsprechenden 2nd- und 3rd-Level-Support-Teams
Workplace Delivery:
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Computersystemen (PCs, Laptops) und mobilen Geräten
- Unterstützung bei der Auslieferung von IT-Ausstattungen an Mitarbeiter*innen
- Rücknahme und Prüfung von IT-Geräten (z. B. bei Wechsel oder Austritt von Mitarbeiter*innen)
- Vorbereitung und Durchführung von Leasingabholungen, Verwaltung der Geräte und Koordination mit dem Leasingpartner
Allgemeine IT-Aufgaben:
- Unterstützung bei der Verwaltung und Pflege von IT-Inventar und -Beständen
- Mitarbeit bei der Installation und Einrichtung von Software sowie Updates auf Endgeräten
- Unterstützung bei der Dokumentation von Prozessen und Arbeitsabläufen innerhalb des IT-Operations Teams
- Durchführung von einfachen Fehlerdiagnosen und Problemlösungen
Administrative Aufgaben:
- Unterstützung bei der Planung und Durchführung von IT-Projekten
- Unterstützung im Bereich der IT-Schulungen und der Benutzerbetreuung
- Mitwirkung bei der Erstellung von Handbüchern und Anleitungen für Endanwender
Ihr Profil
- Aktuelle Immatrikulation, von Vorteil wären ein Studiengang im Bereich IT oder Wirtschaft
- Kenntnisse im Bereich MS Office wären von Vorteil
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe zeichnen Sie aus
- Sie haben Spaß am Umgang mit Menschen und sind kommunikativ
- Sehr gute Deutsch- Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot für Sie
Es gibt viel, was wir Ihnen als Werkstudent (m/w/d) bei Fresenius bieten können – für Ihre Zukunft mit Sinn:
- Umfassende Betreuung und Einbindung in spannende Aufgaben, Abläufe und Projekte der Fachabteilung sowie die Chance, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch das Sammeln praktischer Erfahrungen bereits während des Studiums
- Möglichkeiten der Vernetzung mit Kolleginnen und Kollegen sowie Nachwuchskräften aus anderen Unternehmensbereichen
- Den Grundstein für eine mögliche Festanstellung bei Fresenius: Das beweisen die Erfolgsstorys ehemaliger Praktikant*innen sowie Werkstudent*innen
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Werkstudent IT-Operations Arbeitgeber: Fresenius Medical Care
Kontaktperson:
Fresenius Medical Care HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent IT-Operations
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen IT-Tools und Ticket-Systemen wie Service Now vertraut. Wenn du bereits Erfahrung in der Nutzung solcher Systeme hast, wird das deine Chancen erhöhen, da du sofort produktiv sein kannst.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du im First Level Support arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du klar und freundlich mit Endanwendern kommunizieren kannst. Übe, technische Probleme einfach zu erklären.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit anderen Studierenden oder Fachleuten im IT-Bereich. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder erhält wertvolle Tipps, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf typische Fragen im IT-Support vor. Überlege dir, wie du einfache Fehlerdiagnosen durchführen würdest und welche Schritte du zur Problemlösung unternehmen würdest. Das zeigt dein Engagement und deine Vorbereitung.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent IT-Operations
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Research the Company: Inform yourself about Fresenius and its IT-Operations department. Understanding their values and recent projects can help you tailor your application.
Tailor Your CV: Highlight relevant experiences, especially those related to IT support, customer service, and teamwork. Make sure to include any technical skills, particularly in hardware and software troubleshooting.
Craft a Strong Cover Letter: In your cover letter, express your enthusiasm for the role and how your studies and experiences align with the job requirements. Mention your communication skills and your ability to work in a team.
Proofread Your Application: Before submitting, carefully proofread your CV and cover letter for any spelling or grammatical errors. A polished application reflects your attention to detail and professionalism.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fresenius Medical Care vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Service Desk ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Hardware und Software vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist der Umgang mit Menschen entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Das wird dir helfen, während des Interviews einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Vertrautheit mit dem Ticketsystem
Informiere dich über gängige Ticketsysteme wie Service Now. Wenn du bereits Erfahrung damit hast, bringe das zur Sprache. Wenn nicht, zeige dein Interesse und deine Bereitschaft, schnell zu lernen.
✨Teamarbeit betonen
Die Stelle erfordert Teamfähigkeit. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du zuverlässig bist und gut mit anderen zusammenarbeiten kannst.
